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正文內(nèi)容

金鈺華庭小區(qū)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(shū)(編輯修改稿)

2025-02-03 04:41 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工處理。 請(qǐng)假審批規(guī)定如下: ( 1)各部門(mén)員工一日以內(nèi)由部門(mén)主管審批,一日以上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 21 ( 2)部門(mén)負(fù)責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批,一日以上由經(jīng)理簽字后上報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 假滿上班時(shí)必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行銷假報(bào)到。 負(fù)責(zé)主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格考勤不徇情看面,秉公辦事。 第十四章 財(cái)務(wù)管理制度 一、認(rèn)真貫 徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律,用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制,為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍頭的作用。 二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核算,按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表,全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料,使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。 三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi),管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料,合理使用資金。加強(qiáng)現(xiàn)金管理和支用,及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),精打細(xì)算、增收節(jié)支,提高管理經(jīng)濟(jì)效益。 四、 搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督,嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán),尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,要求每位財(cái)務(wù)人員忠于職守、秉公辦事,按財(cái)務(wù)制度辦事,杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)。 六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟(jì)文件擬定要以財(cái)務(wù)參與和核算為依據(jù),進(jìn)行準(zhǔn)確分析和管理。 七、所有財(cái)務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后,報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。 22 第十五章 員工宿舍管理制度 為提高員工生活質(zhì)量,確保員工生活安全,避免浪費(fèi),特制定本規(guī)定。 一、宿舍應(yīng)保持干凈,整潔、 禁止堆放垃圾。要求地面無(wú)雜物,門(mén)窗干凈,被褥、衣物放置整齊,床單、被套常換洗。 二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃,當(dāng)天值日負(fù)責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生,主管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。 三、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵鬧,大聲喧嘩,不準(zhǔn)隨便亂丟垃圾,隨身物品應(yīng)安放整齊。 四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財(cái)產(chǎn)物品。 五、住宿人員如離開(kāi)宿舍時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗,切斷電源(電熱毯、電燈)水源。 六、住宿人員必須按時(shí)就寢,除值班人員外一律在晚 11: 00 前就寢,如有特殊原因不能就寢,需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水,用電,不準(zhǔn)私接電 源。 八、起床時(shí)必須整理好被褥,衛(wèi)生間及時(shí)沖洗,保持室內(nèi)環(huán)境整潔。 九、宿舍物品實(shí)施精細(xì)管理,做到件件有人負(fù)責(zé)看管、維護(hù)、清理。住宿人員不得損壞公司財(cái)物及公共設(shè)施(如:暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等)。 十、員工應(yīng)樹(shù)立安全意識(shí)作好日常防火,防盜工作,貴重物品應(yīng)注意保管好,若有丟失及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財(cái)物者,公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任。 十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生,衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里, 23 嚴(yán)禁丟入廁所的下水道內(nèi),若因此導(dǎo)致廁所堵塞,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)其費(fèi)用。 十二 、樹(shù)立文明意識(shí),團(tuán)結(jié)意識(shí),住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞個(gè)人主義和地方主義,嚴(yán)禁罵人,說(shuō)臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。 十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人。 所有員工必須嚴(yán)格遵守該管理制度。 四、公共秩序維護(hù)和消防服務(wù)方案 公共秩序維護(hù) 管理區(qū)域的門(mén)崗實(shí)行全天 24 小時(shí)服務(wù)。 秩序維護(hù)人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、值崗前應(yīng)列隊(duì)整裝、儀表儀容整潔端莊;值崗時(shí)應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù)。不準(zhǔn)吸煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、做與服務(wù)無(wú) 關(guān)的事。 值崗時(shí)與業(yè)戶、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語(yǔ),不得使用“命令”、“要求”類用語(yǔ)及禁忌語(yǔ)。 為保障業(yè)戶、訪客的人身、財(cái)產(chǎn)及項(xiàng)目的安全,秩序維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真值守,實(shí)施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作,盡到管理人的注意義務(wù)。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,即時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好記錄。 門(mén)崗人員應(yīng)熟悉項(xiàng)目常住人員及私家車輛狀況,并嚴(yán)格實(shí)行訪客出入登記制度,不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。 雨天為業(yè)戶提供方便 傘等便民服務(wù)。 對(duì)裝修民工出入小區(qū)嚴(yán)格驗(yàn)證,對(duì)裝修民工攜帶工具出小區(qū),應(yīng) 24 查驗(yàn)由管理處簽發(fā)的出門(mén)證,對(duì)攜帶大宗材料及貴重物品出門(mén),應(yīng)查驗(yàn)由業(yè)戶簽證的、由管理處簽發(fā)的出門(mén)證,并做好相應(yīng)記錄。 管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年 24 小時(shí)全天候巡視服務(wù),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 2 小時(shí)至少巡查 1 次。 為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序,按不同方案的巡視路線,確保巡遍全部公共區(qū)域。 嚴(yán)密巡查公共區(qū)域的安全防范動(dòng)態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類標(biāo)識(shí)、消防設(shè)備、設(shè)施完好狀況、 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報(bào)警系統(tǒng)狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映,并做好巡視記錄與巡邏到位儀(點(diǎn))的簽到。夜間巡視,應(yīng)佩帶警棍、應(yīng)急電筒,保持高度警惕性,并加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。并對(duì)路燈的損壞情況做好記錄,及時(shí)報(bào)修。 加強(qiáng)裝修管理,阻止違規(guī)裝修,制止占用公共場(chǎng)所任意施工的行為,確保夜間( 18:00次日 08:00)及國(guó)定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期 演習(xí)(每年 1~ 2次)。 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天 24 小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行,并實(shí)行 24 小時(shí)不間斷輪崗監(jiān)控值班服務(wù),嚴(yán)密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏;通過(guò)小區(qū)紅外線聯(lián)網(wǎng)、周界報(bào)警系統(tǒng)及業(yè)戶家庭報(bào)警系統(tǒng)全面監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的安全動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)應(yīng)立即定點(diǎn)監(jiān)控錄像,并對(duì)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像,做好監(jiān)視記錄;當(dāng)值人員應(yīng)對(duì)監(jiān)控的私密性內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng) 記 錄 嚴(yán)格保密,不得泄漏,未經(jīng)許可,不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。 監(jiān)控錄像保存一個(gè)月,循環(huán)使用。按目前配置執(zhí)行。 做好監(jiān)控室內(nèi)務(wù)及清潔衛(wèi)生工作。 監(jiān)控室內(nèi)無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,有關(guān)人員進(jìn)入都應(yīng)做好詳細(xì)記錄。 25 消防系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 消防工作至關(guān)重要,我們始終保持高度警覺(jué),將日常消防管理作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。我們著重開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作: 我們堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制,并樹(shù)立“全員防消”的管理觀念 ,實(shí)施全員義務(wù)消防員制。 加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 消防教育宣傳工作: 我們將在居住區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并定期邀請(qǐng)專業(yè)人士前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座。居住區(qū)入住時(shí),我們將向每 戶業(yè)主發(fā)放一冊(cè)《消防知識(shí)手冊(cè)》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。 做好消防培訓(xùn)及演練工作: 重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演練,每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和居住區(qū)業(yè)主共同參與的消防演練,提高全體社區(qū)成員的“自救”意識(shí)和能力,防范于“未燃”。 加強(qiáng)二次裝修的消防管理 對(duì)二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。 對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù)以及滅火方案,方可開(kāi)工。 在入住期間 ,我們將通過(guò)設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法,著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題,保證消防通道的順暢。 、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì) 結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在秩序維護(hù)員中選拔一批隊(duì)員組建管理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”,以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng), 26 立足“自救”,最大限度地減少火災(zāi)損失。附火警應(yīng)急程序如下: 報(bào)警 管理處所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí),發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等,應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門(mén)匯報(bào)。管理處值班員接到火警報(bào)警后,應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場(chǎng),查明報(bào)警地址、 燃燒起因、目前火勢(shì)、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。 召集 火警確認(rèn)后,通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。管理處所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即直赴現(xiàn)場(chǎng),參與滅火。管理處經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕往監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)度,經(jīng)理助理接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配。 滅火 現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況,迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等,開(kāi)展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力將貴重物品及危險(xiǎn)物品 搬離現(xiàn)場(chǎng)。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的居民迅速由消防通道疏散,同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組。按現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令,向現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。若火勢(shì)過(guò)大且消防警已到場(chǎng)時(shí),不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢(shì)被完全控制。 善后與恢復(fù) 火勢(shì)完全熄滅后,保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)助消防部門(mén)查明火因,統(tǒng)計(jì)損失,向上級(jí)提交事故報(bào)告。 27 五、清潔綠化服務(wù)方案 清潔服務(wù) 環(huán)境衛(wèi)生管理要點(diǎn): ( ,人 過(guò)地凈 。重點(diǎn)部位,重點(diǎn)保潔。 ( 。 (,制訂詳細(xì)的操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn) 。 (,日產(chǎn)日清,收集和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式。 環(huán)境管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn): 垃圾箱 定期清洗一次并套上黑色垃圾袋,擺放在指定位置并加蓋密閉,桶外壁干凈無(wú)垃圾粘附物 。垃圾車、池每日沖洗,定期消殺一次 。垃圾車無(wú)明顯附著物,垃圾池周圍無(wú)積水、污漬。 樓道地面 (1)水泥地面每日清掃 一次,每隔 2 小時(shí)巡掃一次 。 (2)瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍 。 (3)大理石地面定期拋光打蠟 。水泥地面目視無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾,無(wú)積水、無(wú)塵土、無(wú)痰跡 。瓷磚地面干凈,無(wú)明顯污跡黑印,無(wú)積水,條縫清晰 。大理石地面光亮,可映出照明輪廓,干凈無(wú)蠟跡。 、公共墻面 (1)內(nèi)墻面每周徹底清潔一次,每日巡掃污染處 (2)天棚、墻角每周除塵、除蛛網(wǎng) 。抹灰、噴涂墻面凹凸處無(wú)明顯灰塵,無(wú)蛛網(wǎng) 。瓷磚墻面目視無(wú)污跡、無(wú)塵、無(wú)亂張貼,無(wú)明顯污染。 28 (3)外墻光亮、整潔,無(wú)明顯水漬、油漬 公共照明燈罩 每月用清潔劑清洗擦抹一次 。目視燈罩表面干凈,內(nèi)部無(wú)積塵。 消火栓、電表蓋、管線等 每周用清潔毛巾擦抹:玻璃明亮,目視無(wú)塵 。箱頂、側(cè)無(wú)塵,無(wú)明顯積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。 玻璃門(mén)、窗、幕、墻 每日用清潔毛巾擦抹,每周用清潔劑徹底清洗一次:玻璃目視明亮,無(wú)灰塵、污跡、無(wú)水珠 。窗臺(tái)目視無(wú)積塵 。鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人影像。 樓梯扶手 每日用清潔毛巾擦抹:無(wú)塵,紙巾不被明顯污染 。樓梯梯級(jí):每天清掃,每周拖抹一次 。目視干凈無(wú)垃圾,無(wú)雜物, 無(wú)明顯污跡 (油污、黑印等 )。 各種指示牌、標(biāo)識(shí) 每周清洗擦抹一次:目視無(wú)明顯積塵、無(wú)水珠、無(wú)破損。 集中綠地 每日清掃一次,每隔 2 小時(shí)巡掃一次 。草坪目視干凈,無(wú)明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾,無(wú)磚頭、大石子,配自動(dòng)剪草機(jī)。 宣傳欄 每天擦抹一次:玻璃明亮,目視無(wú)塵、無(wú)水珠,不銹鋼面光亮,宣傳欄內(nèi)無(wú)明顯的可見(jiàn)積塵。 花池 29 每月徹底擦抹及沖洗一次 。隨時(shí)清潔污染處瓷貼片干凈、無(wú)明顯污跡、水垢。 地面其他公共 設(shè)施 每月徹底擦抹一次,隨時(shí)清潔污染處 。無(wú)亂張貼,無(wú)亂涂劃,無(wú)破損。 廣場(chǎng)地磚、小區(qū)道路 每日清掃一次,每隔 2 小時(shí)巡掃一次,每月沖洗一次 。目視干凈,無(wú)雜物,無(wú)明顯污跡,條縫清晰、無(wú)雜草。 單車棚、地面停車設(shè)施 每天用清潔毛巾擦抹一次 。每季度刷漆一次 。目視無(wú)明顯污跡,無(wú)積塵,無(wú)生銹破損現(xiàn)象。 雨水井、排水溝 每周沖洗一次,每月徹底消殺三次 。無(wú)明顯垃圾,雜物及泥沙,無(wú)蚊蟲(chóng)滋生。 不銹鋼門(mén)框、扶手 每周徹 底清潔保養(yǎng)一次,隨時(shí)清潔污染處:亞光不銹鋼表面無(wú)污跡,無(wú)灰塵,半米內(nèi)可映出人影 。鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出人物影像。 “四害”消殺 維持公共環(huán)境衛(wèi)生,預(yù)防疾病的發(fā)生,進(jìn)行除蟲(chóng)、滅鼠消殺服務(wù),進(jìn)而提升小區(qū)環(huán)境效益。管理處將成立專業(yè)的消殺隊(duì)伍,配備消殺器材,定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺,每周五將對(duì)小區(qū)的道路、地下排污管道、空地、綠地、樓宇上下的公共部分噴灑藥物,進(jìn)行集中消殺,在不同季節(jié),或特殊需要配合市政部門(mén)可以調(diào)整消殺的頻率,進(jìn)行定點(diǎn)重點(diǎn)防治,減少 30 蚊蠅蟲(chóng)的孳生地。經(jīng)常巡查、抽查,收集業(yè)主反 映的信息,進(jìn)行針對(duì)性的投放鼠藥,進(jìn)行專項(xiàng)季節(jié)性的滅鼠消殺工作,扼制鼠患的發(fā)生,進(jìn)而徹底消滅蟲(chóng)害、鼠患。 消殺時(shí)間:每周五下午。 消殺地點(diǎn):垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、設(shè)備房、消防梯、停車場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等。 消殺過(guò)程及方法:用噴霧器噴灑殺蟲(chóng)藥水,消殺蟲(chóng)害 。投藥、放藥、裝籠、堵洞,或者向住戶發(fā)藥,消滅鼠患。
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