【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面、階梯毛巾/膠桶/大掃把/簸箕/鐵鍬/標(biāo)志牌/洗地機(jī)/清潔地刷/小工程車(chē)/垃圾袋/強(qiáng)效酸性清潔劑/專(zhuān)業(yè)全能清潔劑/日常保潔：1）用大掃把大面積清掃地面的垃圾、雜物；2）用刀片刮去口香糖之類(lèi)的頑固污垢；3）用清洗過(guò)的地拖清潔一些重要部位的地面定期清洗：1）先將地面全面清掃干凈；2）將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3）將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污漬（如油漬、血漬、茶漬）的地方；4）用清潔地刷反復(fù)刷洗，直到污漬被清洗干凈（或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面）；5）用高壓水槍全面沖洗地面。日常保潔：每天全面清潔兩次，早上7時(shí)及下午16時(shí)各一次，每隔半小時(shí)巡查一次；定期清洗：每月一次全面清洗；或根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔。地面無(wú)水漬，無(wú)煙頭、紙屑、雜物等，無(wú)明顯污漬。1）清洗地面時(shí)應(yīng)安排在人流量較少的時(shí)間。2）用高壓水槍沖洗的時(shí)候避免污水對(duì)植物的傷害及對(duì)周?chē)h(huán)境的污染。業(yè)余娛樂(lè)設(shè)施毛巾/毛刷/膠桶/清潔劑日常保潔：1）用膠桶裝一定量的清水；2）將毛巾放入桶內(nèi)蘸水并稍微擰干；3）用毛巾擦拭表面，除去灰塵。定期清洗：1）將清水和清潔劑按一定比例配制好；2）將毛刷蘸上一定量的混合液反復(fù)擦刷直至污漬被清除；3）用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。每天一次日常保潔。每周一次全面清洗表面潔凈，無(wú)灰塵、污漬清潔時(shí)盡量避免影響客人休息和玩耍垃圾婁毛巾/膠桶/清潔劑日常保潔：1）先將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋；2）將垃圾用小工程車(chē)集中運(yùn)至指定的地方；3）用濕毛巾擦拭垃圾桶表面使之干凈定期清潔：用高壓水槍對(duì)桶內(nèi)進(jìn)行沖洗，并殺蟲(chóng)消毒一次1） 每天兩次保潔2）每隔1個(gè)半小時(shí)巡查一次，發(fā)現(xiàn)垃圾滿(mǎn)了隨時(shí)清理3）每周一次沖洗消毒無(wú)垃圾外露，無(wú)明顯異味；桶面無(wú)污漬指示牌、管道、公共設(shè)施、燈飾毛巾/膠桶/鋁梯/伸縮桿/清潔劑1）將清水和清潔劑按一定比例配制好；2）將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬（高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔）；3）用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。4）用干毛巾抹干水跡每周一次清潔無(wú)積塵、污垢 環(huán)境綠化保持景洲大廈規(guī)劃紅線范圍內(nèi)無(wú)黃土裸露,綠化力求有水平與垂直兩種形式，從而達(dá)到協(xié)調(diào)人與環(huán)境的結(jié)合。由于植物的木、花各具形象特色，所以在裝飾時(shí)要注意到這些，發(fā)揮它們更富有表現(xiàn)力的形象特征，以點(diǎn)、線、面的不同格局創(chuàng)造豐富的水平和垂直方向的綠化效果。綠化服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 DB40300／T6《園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》中“二級(jí)管養(yǎng)規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)。 維修服務(wù)根據(jù)業(yè)主的需要，提供有償維修服務(wù)。（三）培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)系統(tǒng)圖評(píng) 價(jià)修正反饋培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖說(shuō)明：①針對(duì)景洲大廈項(xiàng)目的管理特點(diǎn)來(lái)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)劃。②有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。③通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行考核，以了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。④根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。培訓(xùn)方式及目標(biāo)①“分層次、分步驟、分階段、分工種”開(kāi)展培訓(xùn)，采取形式多樣的培訓(xùn)方式及現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)，保證培訓(xùn)效果；②保持課程常新。在實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并用以指導(dǎo)員工，防止員工在機(jī)械循環(huán)的培訓(xùn)中喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)形式多樣化，采用先進(jìn)科學(xué)的方式（例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、游戲等）增加培訓(xùn)的效果。③形成“啄木鳥(niǎo)式”的培訓(xùn)風(fēng)格，只開(kāi)展具有針對(duì)性的培訓(xùn)，而不做無(wú)效的培訓(xùn)。應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——制訂措施——培訓(xùn)員工——檢驗(yàn)反饋的流程實(shí)施培訓(xùn)。④培訓(xùn)工作制度化，保證員工有足夠的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)分級(jí)考核及定向淘汰制度，制造員工的緊迫感和壓力感，將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn)，變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。 培訓(xùn)計(jì)劃①安管員培訓(xùn)科目序號(hào)培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 頻 率培 訓(xùn) 目 標(biāo)一單兵隊(duì)列動(dòng)作 三大步法體能訓(xùn)練逢周一至周五，每天訓(xùn)練一小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性，練就扎實(shí)基本功二擒拿格斗基本功 捕俘拳防衛(wèi)術(shù)逢周六、周日熟練掌握擒敵及防衛(wèi)技能三內(nèi)務(wù)管理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈整潔四例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析）每周一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身存在不足五《安全保衛(wèi)管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核熟悉保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)六保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)每月一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平七《機(jī)電管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核了解消防的基礎(chǔ)知識(shí)，救火的基本程序及各自職責(zé)八突發(fā)事件的應(yīng)急處理 緊急集合演練每季度一次提高突發(fā)事件處理能力九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 傷員救護(hù)知識(shí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力②保潔員培訓(xùn)科目序號(hào)培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 頻 率培 訓(xùn) 目 標(biāo)一工作例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析）每周一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身存在不足二內(nèi)務(wù)管理每月一次檢查保持宿舍干凈整潔三《環(huán)境衛(wèi)生管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核熟悉保潔員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)四清潔設(shè)備振作和保養(yǎng)及清潔用品的使用每季度一次培訓(xùn)和考核提高工作技能，保持工作效率五清潔環(huán)保方面的管理?xiàng)l例每季度一次培訓(xùn)和考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平六四害消殺和防治每季度一次熟練掌握消殺程序七消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力③環(huán)境綠化培訓(xùn)計(jì)劃A、在自主管理模式下振業(yè)公司將派綠化技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行充分的園林綠化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，或選派技術(shù)骨干處出接受培訓(xùn)后對(duì)其它員工進(jìn)行培訓(xùn)。B、每月培訓(xùn)不少于1次，技術(shù)人員培訓(xùn)為每周一次，物業(yè)知識(shí)至少每半年一次，時(shí)間由公司安排。C、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括綠化工作月歷、本地主要觀賞植物品種、本地主要園林植物病蟲(chóng)害識(shí)別及防治、常用肥料及使用方法、綠化管理操作技能技巧、插花技能。（四）特色服務(wù)導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量保證體系管理模式；提供酒店式服務(wù)用語(yǔ)、個(gè)性化物業(yè)管理服務(wù)；提供24小時(shí)全天候值班服務(wù)；設(shè)立景洲大廈現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心（CSC），推行現(xiàn)場(chǎng)值班制；（五）優(yōu)惠服務(wù)在景洲大廈提供部分無(wú)償維修服務(wù)；在社區(qū)文化活動(dòng)方面，利用我司積累的人力資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共享。在物資配備方面,為配合景洲大廈工作,在管轄范圍外可適當(dāng)提供技術(shù)援助并在其它方面盡力配合。法定代表人或委托授權(quán)人（簽字或蓋章）： 六　　管理服務(wù)人員配備（一）管理處組織架構(gòu)：管理處主任客戶(hù)服務(wù)中心 環(huán)境管理部安全管理部工程部綠化組保潔組消防控制中心大堂崗位車(chē)場(chǎng)崗位巡邏崗位弱電及給排水專(zhuān)業(yè)組強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)組兼電梯（二）管理處擬設(shè)各類(lèi)人員：管理處主任1人，客戶(hù)主任1人，工程主管兼機(jī)電工程師1人，物業(yè)管理兼收費(fèi)管理員1人，設(shè)備維護(hù)員3人，安全主管1人，安管員24人（包括班長(zhǎng)2人），環(huán)境主管1人，保潔員7人（包括班長(zhǎng)1人），綠化工（兼部分清潔工作）1人，合計(jì)41人。附：擬派駐主要管理人員的簡(jiǎn)歷管理處主任卜贊東：男，37歲，大學(xué)本科，中共黨員，黑龍江省哈爾濱市人，持《物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理崗位證書(shū)》。；任團(tuán)委干事、1988年任團(tuán)委書(shū)記；（筑爐公司）工作；任工程處副主任、黨支部書(shū)記； 在深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司工作；任總經(jīng)理辦公室人事培訓(xùn)主管、臨時(shí)黨支部召集人； 在深圳市振業(yè)物業(yè)管理有限公司工作；任寶麗大廈管理處副主任；[寶麗大廈于1998年9月12月被評(píng)