論中國企業(yè)管理咨詢顧問應(yīng)具備的素質(zhì)與能力(編輯修改稿)
2025-02-03 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)當(dāng)具備的基本能力。在信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，即使遇到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也不會(huì)使信息變化減速。只要有互聯(lián)網(wǎng)存 在，信息就會(huì)一刻不停地流動(dòng)與傳播。管理理念也會(huì)隨之不斷地產(chǎn)生與消逝。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫曾說過，什么是經(jīng)營？經(jīng)營就是每天要有一個(gè)新的哲學(xué)理念。管理咨詢顧問的知識(shí)從哪里來？除了專業(yè)知識(shí)外，就是學(xué)習(xí)掌握最前沿的信息。收集、篩選、整理和運(yùn)用信息的能力，是咨詢顧問必備的資訊能力，這就象糧食和水一樣。與資訊能力相關(guān)的，還有使用現(xiàn)代化辦公工具的能力。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，有些咨詢顧問對現(xiàn)代化辦公工具不熟悉，甚至對電腦操作也有困難，這不僅給企業(yè)咨詢帶來種種不便，同時(shí)也影響了自己的信息儲(chǔ)備。管理咨詢顧問若沒有資訊能力，就如同沒 有武器的士兵一樣，無法上戰(zhàn)聲。在現(xiàn)代管理咨詢中，企業(yè)對信息資訊的渴求度，有時(shí)候會(huì)勝過對商業(yè)策劃書的渴求度。因?yàn)?，信息是外部的，方法論則是自己的，掌握外部的大量信息，自己的方法論就能派上用場。 第二，診斷能力。管理咨詢顧問的診斷力，主要是咨詢活動(dòng)中的分析、判斷力，這種能力需要運(yùn)用全面知識(shí)，如觀察力、思辨力等。思辨能力反映一個(gè)人的哲學(xué)能力。企業(yè)管理診斷有時(shí)很象中醫(yī)的“辯證論治”，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，需要通過“望、聞、問、切”等方法整體治療，最終達(dá)到“陰陽平衡”。有些管理顧問怕麻煩，不屑于作企業(yè)診斷，他們習(xí)慣 將自己的腦袋安在企業(yè)的脖子上。 第三，預(yù)警能力。將經(jīng)濟(jì)預(yù)警作為管理咨詢顧問的基本能力來談，即 “知識(shí)經(jīng)濟(jì)是預(yù)警經(jīng)濟(jì)”，這是很多年前西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的說法。市場經(jīng)濟(jì)中的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，如金融、房地產(chǎn)業(yè)都非常關(guān)注經(jīng)濟(jì)預(yù)警。因?yàn)椋唢L(fēng)險(xiǎn)企業(yè)面對的市場份額明顯具有“ 2 ： 8律”，即只有少數(shù)企業(yè)成為獲得市場份額的“分子”，而多數(shù)企業(yè)則淪為這些“分子”的“分母”。要想擠進(jìn)“分子”的行列，企業(yè)就必須重視經(jīng)濟(jì)預(yù)警，做到未雨綢繆，提前下手搶占市場的制高點(diǎn)。正如中醫(yī)理論一再強(qiáng)調(diào)的“上工醫(yī)未病，不醫(yī)已病”。那種“雨后送傘”或者“馬后 炮”式的管理咨詢，對于多數(shù)企業(yè)來講不是理想的。因?yàn)?，市場風(fēng)險(xiǎn)并非每次都以同樣方式重復(fù)出現(xiàn)，不同的風(fēng)險(xiǎn)有其不同的規(guī)律與特性。例如，股票 K 線走勢，每次震幅都不是前一次的重復(fù)，所以股票投資就不能完全依靠 K 線來操盤，要依靠投資人的經(jīng)濟(jì)預(yù)警能力。如果說一位股評(píng)家的演說價(jià)值 X 的化，那么經(jīng)濟(jì)預(yù)警人士講稿就是 N 個(gè) X?？匆豢雌髽I(yè)成功的案例可以清楚，出色的管理咨詢，往往與準(zhǔn)確的預(yù)警分不開。 第四，溝通能力。溝通能力屬于交際學(xué)的范疇，被西方人稱為“應(yīng)付人的能力”?？突J(rèn)為：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量?！边@個(gè)不可限量的前途，同樣對咨詢顧問也很必需。無論是營銷管理，還是企業(yè)決策，抑或是商業(yè)洽談，企業(yè)管理到處充滿著人與人間的溝通。俗話說“做生意先要會(huì)說話”，就是說，先學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù)，才可能在社會(huì)活動(dòng)中立足。簡單來說，管理咨詢就是圍繞管理問題進(jìn)行人與人之間的溝通。從字義上解，“咨”是商議，“詢”是征求意見，咨詢本身顯然已經(jīng)包含了溝通的含義，例如，在溝通中調(diào)研，在溝通中診 斷，在溝通中進(jìn)行分析，在溝通中提出建議和策劃，一直到咨詢成果驗(yàn)收都離不開溝通。所以，溝通能力
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