論中國企業(yè)管理咨詢顧問應(yīng)具備的素質(zhì)與能力(完整版)
【正文】 辨力等。管理咨詢顧問的知識從哪里來？除了專業(yè)知識外，就是學(xué)習(xí)掌握最前沿的信息。同時，身體不健康還會使周圍的人產(chǎn)生擔(dān)憂，一位令人擔(dān)憂的管理咨詢顧問，肯定無法讓引導(dǎo)企業(yè)堅強。管理咨詢是智能型的產(chǎn)業(yè)，是依靠向企業(yè)提供前沿信息，并分析數(shù)據(jù)，且協(xié)助企業(yè)決策而發(fā)展的智能產(chǎn)業(yè)，咨詢顧問的服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上取決于自身的知識結(jié)構(gòu)是否完整、是否前沿。其原因之一是缺乏實踐經(jīng)驗；原因之二是所學(xué)的文化內(nèi)容已經(jīng)過時。這就是“功夫在道外”?！? 咨詢 顧問的心理素質(zhì)承載著自身的世界觀和方法論。會做人，才會做學(xué)問，才能做得出真學(xué)問、做得出好的學(xué)問和有用的學(xué)問；實際上，學(xué)會做學(xué)問的過程，也就是學(xué)習(xí)做人的過程，這二者應(yīng)該同步增進(jìn)，也可以看做就是一回事。這里所說的思想素質(zhì)，是指人的本質(zhì)，即良好的世界觀和方法論，也就是不損害社會和企業(yè)，并能積極推動國家及民族事業(yè)向前發(fā)展的堅定信念。思想素質(zhì)既是咨詢顧問的立身之本，也是咨詢顧問執(zhí)業(yè)的支點。”這里借用高先生的話，用在咨詢顧問的素質(zhì)上，那便是：學(xué)會做人，才能做好管理咨詢顧問；學(xué)會管理咨詢的過程，就是學(xué)習(xí)做人的過程！ 第二，心理素質(zhì)。同時，也為從事有效的咨詢服務(wù)的提供了保證。 第三，專業(yè)素質(zhì)。因此，我們在強調(diào)咨詢顧問的專業(yè)素質(zhì)時，要特別注意知識結(jié)構(gòu)。所以，我認(rèn)為，知識更新能力是衡量咨詢顧問專業(yè)素質(zhì)的基本條件。 （二）咨詢顧問應(yīng)具備的六項能力 第一，資訊能力。收集、篩選、整理和運用信息的能力，是咨詢顧問必備的資訊能力，這就象糧食和水一樣。思辨能力反映一個人的哲學(xué)能力。正如中醫(yī)理論一再強調(diào)的“上工醫(yī)未病，不醫(yī)已病”?？突J(rèn)為：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。一般來講，書面語言有別于口頭語言，而口頭語言依賴于書面語言。管理咨詢顧問的創(chuàng)新能力包括兩方面內(nèi)容 ，一是，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行管理的創(chuàng)新力；二是，執(zhí)業(yè)管理咨詢的創(chuàng)新力。很多人徒有一肚子知識，但知識不等于有能力，還需要考察他對知識 的運用能力如何？很多咨詢顧問只重視其方案的完整性與完美度，做得花團(tuán)錦簇但極少考慮到企業(yè)內(nèi)部的實際情況及執(zhí)行的難度。因為在咨詢調(diào)查了解的過程需要溝通的技巧與方法，方案執(zhí)行的過程就更需要自上而下從企業(yè)老板到普通當(dāng)事員工的說服及引導(dǎo)等軟實力，才能使咨詢方案在得到大部分人支持的環(huán)境中穩(wěn)步推進(jìn)，得到較全面的落實與執(zhí)行、才會起到立竿見影的特效。而企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)者普遍都有多年的行業(yè)工作經(jīng)驗及對行業(yè)領(lǐng)域有深刻的理解，所以咨詢?nèi)藛T的方案是否有 說服力？要得到客戶的認(rèn)可，必須通過快速學(xué)習(xí)來了解項目所涉及的領(lǐng)域的具體情況，并且達(dá)到一定的深度，在這個基礎(chǔ)上，才能夠發(fā)揮出自己的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、咨詢經(jīng)驗優(yōu)勢，獲得客戶對咨詢團(tuán)隊職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)可，提高咨詢項目質(zhì)量。這些都對咨詢?nèi)藛T形成較大的壓力。 八、管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)。 唯有擁有這些獨一無二的優(yōu)秀品質(zhì)，中國企業(yè)管理咨詢顧問才能在激烈的行業(yè)中立于不敗之地，積極迎接新的挑戰(zhàn)。 七、管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)。咨詢工作的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決實際問題。咨詢診斷過程的實質(zhì)是對信息進(jìn)行搜集處理，得出觀點和結(jié)論的過程。甚至有的很少有方法論與實用工具，就某些管理咨詢公司來說，在面試過程就出現(xiàn)
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