論中國(guó)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力(完整版)
【正文】 辨力等。管理咨詢顧問(wèn)的知識(shí)從哪里來(lái)？除了專業(yè)知識(shí)外，就是學(xué)習(xí)掌握最前沿的信息。同時(shí)，身體不健康還會(huì)使周圍的人產(chǎn)生擔(dān)憂，一位令人擔(dān)憂的管理咨詢顧問(wèn)，肯定無(wú)法讓引導(dǎo)企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)。管理咨詢是智能型的產(chǎn)業(yè)，是依靠向企業(yè)提供前沿信息，并分析數(shù)據(jù)，且協(xié)助企業(yè)決策而發(fā)展的智能產(chǎn)業(yè)，咨詢顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上取決于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)是否完整、是否前沿。其原因之一是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；原因之二是所學(xué)的文化內(nèi)容已經(jīng)過(guò)時(shí)。這就是“功夫在道外”?！? 咨詢 顧問(wèn)的心理素質(zhì)承載著自身的世界觀和方法論。會(huì)做人，才會(huì)做學(xué)問(wèn)，才能做得出真學(xué)問(wèn)、做得出好的學(xué)問(wèn)和有用的學(xué)問(wèn)；實(shí)際上，學(xué)會(huì)做學(xué)問(wèn)的過(guò)程，也就是學(xué)習(xí)做人的過(guò)程，這二者應(yīng)該同步增進(jìn)，也可以看做就是一回事。這里所說(shuō)的思想素質(zhì)，是指人的本質(zhì)，即良好的世界觀和方法論，也就是不損害社會(huì)和企業(yè)，并能積極推動(dòng)國(guó)家及民族事業(yè)向前發(fā)展的堅(jiān)定信念。思想素質(zhì)既是咨詢顧問(wèn)的立身之本，也是咨詢顧問(wèn)執(zhí)業(yè)的支點(diǎn)?！边@里借用高先生的話，用在咨詢顧問(wèn)的素質(zhì)上，那便是：學(xué)會(huì)做人，才能做好管理咨詢顧問(wèn)；學(xué)會(huì)管理咨詢的過(guò)程，就是學(xué)習(xí)做人的過(guò)程！ 第二，心理素質(zhì)。同時(shí)，也為從事有效的咨詢服務(wù)的提供了保證。 第三，專業(yè)素質(zhì)。因此，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)咨詢顧問(wèn)的專業(yè)素質(zhì)時(shí)，要特別注意知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，我認(rèn)為，知識(shí)更新能力是衡量咨詢顧問(wèn)專業(yè)素質(zhì)的基本條件。 （二）咨詢顧問(wèn)應(yīng)具備的六項(xiàng)能力 第一，資訊能力。收集、篩選、整理和運(yùn)用信息的能力，是咨詢顧問(wèn)必備的資訊能力，這就象糧食和水一樣。思辨能力反映一個(gè)人的哲學(xué)能力。正如中醫(yī)理論一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“上工醫(yī)未病，不醫(yī)已病”。卡耐基認(rèn)為：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。一般來(lái)講，書面語(yǔ)言有別于口頭語(yǔ)言，而口頭語(yǔ)言依賴于書面語(yǔ)言。管理咨詢顧問(wèn)的創(chuàng)新能力包括兩方面內(nèi)容 ，一是，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行管理的創(chuàng)新力；二是，執(zhí)業(yè)管理咨詢的創(chuàng)新力。很多人徒有一肚子知識(shí)，但知識(shí)不等于有能力，還需要考察他對(duì)知識(shí) 的運(yùn)用能力如何？很多咨詢顧問(wèn)只重視其方案的完整性與完美度，做得花團(tuán)錦簇但極少考慮到企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況及執(zhí)行的難度。因?yàn)樵谧稍冋{(diào)查了解的過(guò)程需要溝通的技巧與方法，方案執(zhí)行的過(guò)程就更需要自上而下從企業(yè)老板到普通當(dāng)事員工的說(shuō)服及引導(dǎo)等軟實(shí)力，才能使咨詢方案在得到大部分人支持的環(huán)境中穩(wěn)步推進(jìn)，得到較全面的落實(shí)與執(zhí)行、才會(huì)起到立竿見(jiàn)影的特效。而企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)者普遍都有多年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)行業(yè)領(lǐng)域有深刻的理解，所以咨詢?nèi)藛T的方案是否有 說(shuō)服力？要得到客戶的認(rèn)可，必須通過(guò)快速學(xué)習(xí)來(lái)了解項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域的具體情況，并且達(dá)到一定的深度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能夠發(fā)揮出自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，獲得客戶對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)可，提高咨詢項(xiàng)目質(zhì)量。這些都對(duì)咨詢?nèi)藛T形成較大的壓力。 八、管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)。 唯有擁有這些獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)秀品質(zhì)，中國(guó)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)才能在激烈的行業(yè)中立于不敗之地，積極迎接新的挑戰(zhàn)。 七、管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)。咨詢工作的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。咨詢?cè)\斷過(guò)程的實(shí)質(zhì)是對(duì)信息進(jìn)行搜集處理，得出觀點(diǎn)和結(jié)論的過(guò)程。甚至有的很少有方法論與實(shí)用工具，就某些管理咨詢公司來(lái)說(shuō)，在面試過(guò)程就出現(xiàn)
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