【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核評(píng)估 制定改善行動(dòng) 向各組織單元通報(bào) 考核結(jié)果 人力資源部 開(kāi)始 總裁 各部門(mén) 財(cái)務(wù)部 結(jié)束 1 2 3 5 6 考核結(jié)果與部門(mén)人員 績(jī)效考核掛鉤 4 考核結(jié)果與部門(mén)人員 培訓(xùn)掛鉤 每個(gè)月底及 年底 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 由人力資源部完成 高科技行業(yè) 18 并利用人員績(jī)效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 時(shí)間 每月底 及年底 各部門(mén) 經(jīng)理 /總監(jiān) 審核記錄績(jī)效考核結(jié)果 總裁 人力資源部 開(kāi)始 財(cái)務(wù)部 副總 / 分公司經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理收集審核下屬員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn) 審核各部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn) 審核各副總及分公司經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 把員工績(jī)效考核結(jié)果通知各個(gè)員工 接受并調(diào)查處理員工申訴 提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 結(jié)束 發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金 月度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng) 金評(píng)定 個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級(jí)淘汰以及培訓(xùn)計(jì)劃參考 部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果 與副總 /分公司經(jīng)理討論其績(jī)效 與部門(mén)總監(jiān) /經(jīng)理討論其績(jī)效 與部門(mén)員工討論其績(jī)效 5 6 10 2 1 3 4 7 8 9 11 12 13 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 高科技行業(yè) 19 戰(zhàn)略規(guī)劃部制定企業(yè)與部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)體系 。 人力資源部負(fù)責(zé)匯總員工績(jī)效與職能改善結(jié)果評(píng)估 , 并提出相應(yīng)人力資源管理措施之建議 ， 而具體的目標(biāo)設(shè)定則需要考核和被考核人之間的密切溝通 董事會(huì) 總裁 戰(zhàn)略規(guī)劃部 /績(jī)效考核委員會(huì) 人力資源部 各部門(mén)經(jīng)理／總監(jiān) 財(cái)務(wù)部 ? 裁決長(zhǎng)期及整體目標(biāo)與高層行動(dòng)方案 ? 裁決績(jī)效獎(jiǎng)金預(yù)算 ? 裁決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵管理崗位的薪酬條件 ? 著重策略性議題與內(nèi)部營(yíng)運(yùn)績(jī)效的連接 ? 對(duì)持續(xù)績(jī)效不彰的部門(mén)或負(fù)責(zé)人采取適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)行動(dòng)，以期改善績(jī)效 ? 審核對(duì)績(jī)效管理體系和指標(biāo)體系的調(diào)整 ? 組織將企業(yè)的策略行動(dòng)方案及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ? 定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核體系進(jìn)行必要調(diào)整，以期能夠反映企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)并平衡各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)值的公平性與難易程度 ?參與績(jī)效考核和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)調(diào)整工作 ? 負(fù)責(zé)收集整理企業(yè)員工的個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估結(jié)果并通知員工本人，并結(jié)合部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定員工相應(yīng)的績(jī)效工資水平 ? 將企業(yè)發(fā)展部提供的員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估達(dá)成率與職位職能評(píng)估結(jié)果匯總、統(tǒng)計(jì)，集成員工年度考核總報(bào)告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議 ?作為主要的數(shù)據(jù)提供部門(mén)，積極參與績(jī)效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績(jī)效數(shù)據(jù) ? 根據(jù)人力資源部門(mén)評(píng)定的績(jī)效工資數(shù)額分配績(jī)效獎(jiǎng)金 ? 定期追蹤，收集各單位績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，并完成績(jī)效報(bào)告 ? 評(píng)估績(jī)效達(dá)成值，進(jìn)行差異分析，并采取適當(dāng)?shù)母纳菩袆?dòng)方案 ? 輔導(dǎo)各單位或個(gè)人達(dá)成績(jī)效 高科技行業(yè) 20 ? 總裁是績(jī)效管理體系的源動(dòng)力和帶頭人 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人是主角 ? 計(jì)劃財(cái)務(wù)體系是主要數(shù)據(jù)供應(yīng)商 ? 人力資源部是變革管理者 ? 提供資源 ? 提供培訓(xùn) ? 分析技能差距 ? 控制評(píng)估進(jìn)程 ? 薪資與 KPI掛鉤 ? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 制定內(nèi)部溝通計(jì)劃 行之有效的績(jī)效管理體系需要公司各個(gè)層面的努力和配合 ? 討論并最終分解績(jī)效指標(biāo) ? 確認(rèn)績(jī)效合同 ? 監(jiān)督、指導(dǎo)員工的工作 ? 評(píng)估員工工作表現(xiàn) ? 充分溝通 ? 推動(dòng)績(jī)效管理體系在各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門(mén)的推廣 ? 決策制定公司總體指標(biāo) ? 指導(dǎo)績(jī)效體系的實(shí)施，并給予有關(guān)部門(mén)足夠支持 高科技行業(yè) 21 ? 績(jī)效管理體系定義及其設(shè)計(jì)原則 ? 績(jī)效管理體系的具體設(shè)計(jì) — 績(jī)效管理流程和關(guān)鍵部門(mén)角色與職能 — 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議 目錄 高科技行業(yè) 22 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè) 文化 提高員工滿(mǎn)意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用 水平 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力，以市場(chǎng)引導(dǎo)銷(xiāo)售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶(hù)關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善紫光流程和制度 提高職能管理水平 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度 提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場(chǎng)盈利 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) “… 成為國(guó)內(nèi)贏利性最好的 IT業(yè)上市公司” 從企業(yè)策略目標(biāo)引伸而來(lái)的關(guān)鍵成功因素 財(cái)務(wù) 客戶(hù) 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 1 2 3 4 公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)具備下列各個(gè)領(lǐng)域中的關(guān)鍵成功要素 高科技行業(yè) 23 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶(hù)方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度 提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場(chǎng)盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶(hù)關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善紫光流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿(mǎn)意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 1 這些關(guān)鍵成功因素之間存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 高科技行業(yè) 24 提高凈資產(chǎn) 回報(bào)率 關(guān)鍵成功因素 凈資產(chǎn)回報(bào)率 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 提高企業(yè)盈利 水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)比率 資產(chǎn)負(fù)債率 關(guān)鍵成功因素 增加銷(xiāo)售收入 降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，提高凈利潤(rùn) 1 當(dāng)期銷(xiāo)售收入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門(mén) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 并根據(jù)這些不同層面的關(guān)鍵成功因素，選擇與之相適應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖） 公司、銷(xiāo)售部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 公司、財(cái)務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部 現(xiàn)金利息償還能力 提高投資收益率 加速運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)率 投資收益率 加速長(zhǎng)期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)天數(shù) 長(zhǎng)期凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 高科技行業(yè) 25 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 增加信息產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 當(dāng)期銷(xiāo)售收入 增加銷(xiāo)售收入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門(mén) 財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自原有渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自大客戶(hù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 來(lái)自核心產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 增加增值分銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自原有渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自大客戶(hù)的銷(xiāo)售收入 增加 IT服務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自行業(yè)軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 增加新業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新興軟件外包業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 高科技行業(yè) 26 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，提高凈利潤(rùn) 控制和降低庫(kù)存跌價(jià)損失 控制和降低人員成本 控制與降低銷(xiāo)售費(fèi)用 控