以kpi為核心基于戰(zhàn)略發(fā)展的績效管理體系(編輯修改稿)
2025-02-07 21:37 本頁面
【文章內容簡介】 開發(fā)與應用 技術投入比率 新技術投入的成本降低率 開發(fā)項目數(shù)；應用項目數(shù) 創(chuàng)建服務品牌 安全管理 安全投入率 事故損失額 事故發(fā)生次數(shù) 管網(wǎng)完好率 安全管理體系綜合指數(shù) 員工激勵 勞動生產率增長率 員工滿意度 燃氣集團 （專業(yè)集團） 1 ． 是戰(zhàn)略業(yè)務單元，是經營管理中心和一級利潤中心，擁有日常經營管理權 2 ． 實現(xiàn)燃氣國內城市覆蓋量和客戶覆蓋量第一，成為具有國際影響力的中國燃氣公用事業(yè)第一品牌 開發(fā)職業(yè)化的骨干員工隊伍 關鍵員工的開發(fā)與培訓（專業(yè) / 技術隊伍建設） 關鍵員工任職資格達標率 關鍵員工任職資格晉升率 A企業(yè)集團 KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?A企業(yè)集團總部 KPI指標體系結構： ?A企業(yè)集團總部 KPI指標庫： ?指標庫結構： ?指標庫內容： 編號 指標類別 指標名稱 對應部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設立目的 指標定義 計算公式 備注 燃氣控股 KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?燃氣控股 KPI指標體系結構： ?燃氣控股 KPI指標庫： ?指標庫結構： ?指標庫內容： 編號 指標類別 指標名稱 對應部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設立目的 指標定義 計算公式 備注 成員企業(yè) KPI指標體系和 KPI指標庫 ： ?成員企業(yè) KPI指標體系結構： ?成員企業(yè) KPI指標庫： ?指標庫結構： ?指標庫內容： 編號 指標類別 指標名稱 對應部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計周期 設立目的 指標定義 計算公式 備注 指標與行為模塊對接： ?指標與行為模塊對接庫： 注意： KPI指標體系發(fā)展面臨的問題 KPI指標體系的建立是基于戰(zhàn)略和流程，而流程設計的出發(fā)點依然是企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)的內外部環(huán)境進行調整的。因為環(huán)境的不斷變化，勢必使得 KPI指標體系從始至終都處在一個動態(tài)的、不斷修正和調整的過程之中。 KPI指標體系的修正需要引起企業(yè)高度的重視，制定工作的標準是企業(yè)提高績效的前提。指標必須是明確的，對于一些比較重要的指標有必要通過研討的方式在企業(yè)內部達成共識。比如，燃氣企業(yè)的“供銷氣差率”。 2： 目標體系 ? 目標體系 ? K P I 指 標 體 系? 績效考核制度? 經營檢討? 薪酬與激勵制度? 人力資源管理制度績效改 進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經 營 管 理 目 標 與 計 劃 績效監(jiān)控績效考核考核結果用于分配和激勵指 標 體 系經 營 管 理 目 標 與 計 劃經 營 管 理 目 標 與 計 劃經 營 管 理 目 標 與 計 劃經 營 管 理 目 標 與 計 劃 企業(yè)目標 部門目標 科室目標 班組目標 個人目標 企業(yè)目標的分解： 員 工 KPI指標和行為指標 分解 目標體系框架圖： 分解 KPI指標和行為指標 改進 部 門 KPI指標和管理要項 分解 分解 KPI指標和管理要項 改進 KPI指標和行為指標 分解 改進 KPI指標和管理要項 分解 改進 X年 戰(zhàn)略規(guī)劃 公 司 KPI指標和管理要項 X+2年 戰(zhàn)略規(guī)劃 改進 KPI指標和管理要項 X+1年 戰(zhàn)略規(guī)劃 改進 KPI指標和管理要項 經營計劃和績效目標 公司績效計劃 部門績效計劃 員工績效計劃 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 企業(yè)戰(zhàn)略分解 業(yè)務流程分析 經營檢討 分解 分解 管理要項是反映各企業(yè)和部門內部管理狀況的指標。是對關鍵績效指標的補充。管理要項的設置應針對那些對實現(xiàn)公司目標有重要作用，又難以用 KPI衡量的關鍵管理領域和活動，而非所有的領域和活動。管理要項由企業(yè)或部門的上級績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 行為指標由與納入考評的改進 KPI指標密切相關的一組或若干組行為要項及工作標準組成，是為改進 KPI指標狀況服務的。確定行為指標時，要考慮與改進 KPI指標相關的行為模塊有哪些，并從中找出有問題的行為要項，并將這些行為要項轉化為行為指標納入考評。行為指標由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定。 對應改進KPI指標 績效指標 公司績效指標 部門績效指標 員工績效指標 KPI指標 管理要項 KPI指標 管理要項 KPI指標 行為指標 目標體系的內容： 目標體系內容解釋： ?企業(yè)的常規(guī) KPI指標由上級績效管理部門提出，經雙方溝通確定。改進 KIP指標通過對經營管理問題或短板的發(fā)現(xiàn)，再對經營管理問題和短板進行追根溯源性的追查，直至追溯到員工的行為。 ?部門的 KPI指標由上級主管提出，經雙方溝通后確定。 ?員工 KPI指標分為管理者和非管理者。管理者（企業(yè)長及部門長）的 KPI指標與其負責的企業(yè)或部門的 KPI指標一致。非管理者個人的 KPI指標依據(jù)部門承擔的KPI指標及員工所任職崗位的職責，由員工的直接主管與其溝通后確定。 ?組織有管理要項，個人有行為標準作為 KPI指標的補充。 目標體系中 KPI指標和 KPI 指標庫的關系： 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 K P I 指 標 庫 戰(zhàn)略分解 業(yè)務流程分析 經營檢討 提取 提取 補充 淘汰 A企業(yè)成員企業(yè)目標體系的建立 目標體系建立程序圖： 目標責任書和考核表的確定 專業(yè)集團的要求 （戰(zhàn)略和規(guī)劃） 企業(yè)環(huán)境分析表（經營檢討） 經營重點和常規(guī) KPI指標梳理表 成員企業(yè)改進 KPI指標和管理要項分析表 企業(yè)目標責任書 企業(yè)季度考核表 管理者年度述職表 部門環(huán)境分析表（問題分析） 部門改進 KPI指標表 管理者年度述職表 其他部門改進 KPI指標 其他部門環(huán)境分析表（問題分析） 指標與行為模塊對接庫 員工改進 KPI指標與行為指標對接表 專業(yè)技術類員工 月度考核表 作業(yè)層員工 月度考核表 企業(yè)年度行動策略表 部門年度行動策略表 部門月度考核表 員工常規(guī) KPI指標 員工改進 KPI指標 每日評價記錄表 管理者月度考核表 部門常規(guī) KPI指標 管理者季度考核表 公司 KPI指標分解表 企業(yè)季度行動計劃表 部門月度行動計劃表 部
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