流程與運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)課件(編輯修改稿)
2025-02-12 16:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層次 10年 50年 效 益 100年 200年 300年 2023年 我們?cè)谀模? ？ 企業(yè)管理的基石 ——系統(tǒng)的機(jī)制（造車(chē)） 個(gè)人治病？ 企業(yè)治病？ 現(xiàn)象 ? 如何執(zhí)行？ 績(jī)效 如何評(píng)價(jià)？ 制度 戰(zhàn)略 目標(biāo)是什么？ 福利 如何激勵(lì)？ 流程 管理的系統(tǒng)觀 流程 戓略 流程 指標(biāo) 組織不制度 管控 市場(chǎng)不銷(xiāo)售 激勵(lì) 管理的系統(tǒng)觀（ 管理者的核心仸務(wù) ） 戰(zhàn)略、流程、績(jī)效等管理：給車(chē)做保養(yǎng)！ 能開(kāi)的車(chē) ! 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)素質(zhì)、心態(tài)等：訓(xùn)練司機(jī)！ 造車(chē)和造人的比較 丌能開(kāi)的車(chē)：司機(jī)也無(wú)奈！ ?80%的問(wèn)題出在 組織本身 ，只有 20%的問(wèn)題可以歸咎 到員工個(gè)人身上。 ?管理體系問(wèn)題阻礙員工的出色表現(xiàn)。 個(gè)人不組織績(jī)效關(guān)系 運(yùn)營(yíng)管理體系模型 —系統(tǒng)的方法（建設(shè)財(cái)富庫(kù)） 點(diǎn)的思維：割裂的管理模式 戰(zhàn) 略 標(biāo) 準(zhǔn) 流程 績(jī) 效 制度 TA： TopLevel Architecture 老板們反思：必須從過(guò)去的底層實(shí)踐中脫離出來(lái)！ 董事長(zhǎng) /CEO CIO 董事長(zhǎng) /CEO CEO /副總 運(yùn) 營(yíng) 體 系 組織體系 流程體系 IT體系 文化體系 績(jī)效體系 制度體系 標(biāo)準(zhǔn)體系 戓略體系 企業(yè)頂層架構(gòu)（組織高績(jī)效模型） 反思我們的問(wèn)題 ？ 帶來(lái)的問(wèn)題： 老板說(shuō)未來(lái)滔滔丌絕； 中層定目標(biāo)遮遮掩掩； 員工做事情懵懵懂懂。 戓略體系 一句話(huà)分享：目標(biāo)清晰是為了員工更好的自勱自發(fā)！50 戓略體系模型 使命 價(jià)值觀 遠(yuǎn)景 戓略 計(jì)劃管理 個(gè)人目標(biāo) 并福的員工 愉悅的客戶(hù) 滿(mǎn)意的股東 反思我們的問(wèn)題 ？ 問(wèn)題： 高層缺少全局觀（零件式變革）； 中層利益割據(jù)（政出多門(mén)）； 員工無(wú)所適從（一盤(pán)散沙）。 運(yùn)營(yíng)體系 一句話(huà)分享： ?造車(chē)?是為了?司機(jī)?更有效的執(zhí)行！ 制度 流程 系統(tǒng)管理方法論 流程生命周期管理 制度生命周期管理 …. …. 以及它們乊間的逡輯關(guān)系 績(jī)效 標(biāo)準(zhǔn) 組織 指標(biāo)庫(kù) 崗位庫(kù) 考核庫(kù) 制度庫(kù) 標(biāo)準(zhǔn)庫(kù) 組織 財(cái)富庫(kù) IT系統(tǒng) SAP Oracle MS Sharepoin CRM … … 目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)體系模型 流程庫(kù) 研發(fā)部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 服務(wù)部 銷(xiāo)售部 總經(jīng)理 服務(wù)不支持流程 業(yè)務(wù)員A 研發(fā)流程 訂單流程 工程師 A 工程師 B 工程師 C 客服 C 客服 B 客服 A 業(yè)務(wù)員 B 業(yè)務(wù)員 C 采購(gòu)員 C 采購(gòu)員 B 組織體系模型（流程型組織） 反思我們的問(wèn)題 ？ 問(wèn)題： 高管層無(wú)意識(shí)（丌尊重規(guī)則）； 管理層無(wú)方法（各自為政）； 員工層無(wú)所謂（監(jiān)管丌力）。 流程體系 流程體系（ APQC：業(yè)務(wù)流程架極） 反思我們的問(wèn)題 ？ 問(wèn)題： 員工對(duì)考核產(chǎn)生陰影； 積累丌公平的情緒； 影響公司穩(wěn)定性。 績(jī)效體系 指標(biāo)庫(kù)（ KPI+PPI） 績(jī)效考核（公司目標(biāo) /團(tuán)隊(duì)目標(biāo) /崗位目標(biāo)） 短期激勵(lì) （月、季） 中期激勵(lì) （年度） 長(zhǎng)期激勵(lì) （ 1年以上） 薪酬 福利 晉升 績(jī)效體系模型（考核、激勵(lì)） 組織財(cái)富庫(kù)：流程庫(kù) 、 崗位庫(kù) 、 指標(biāo)庫(kù) 、 制度庫(kù) 、 標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等 。 將分散在各個(gè)部門(mén)的管理信息整合在一起 ， 實(shí)現(xiàn)管理信息的共 享 （ 解決管理信息孤島問(wèn)題 ） 。 A部門(mén) 整合 福田集中資源庫(kù) 流程庫(kù) 崗位庫(kù) 指標(biāo)庫(kù) 制度庫(kù) 標(biāo)準(zhǔn)庫(kù) B部門(mén) F部門(mén) D部門(mén) E部 門(mén) C部門(mén) 各類(lèi) 文檔 各類(lèi) 文檔 各類(lèi) 文檔 各類(lèi) 文檔 各類(lèi) 文檔 F部門(mén) A部門(mén) B部門(mén) C部門(mén) E部 門(mén) D部門(mén) 孤島
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