【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 GSM和 CDMA共同發(fā)展的狀態(tài)， 2021年 GSM用戶增長(zhǎng) %， CDMA用戶增長(zhǎng) %。 ? 2021年黑龍江聯(lián)通把主要精力投在 CDMA用戶的發(fā)展上，在 CDMA用戶的拉動(dòng)下，整體用戶數(shù)量比 2021年增長(zhǎng) %，高于全省的平均水平。 年份 2021 2021 2021 2021 GSM 102． 7 165． 2 239． 3 288． 6 CDMA 0 0 28． 9 75． 5 合計(jì) 102． 7 165． 2 268． 2 364． 1 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 47 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)用戶市場(chǎng)分析（ 2） ? 黑龍江聯(lián)通的用戶 %集中于哈爾濱，哈爾濱的移動(dòng)用戶普及率達(dá)到了 %，高于全省平均水平大約 10個(gè)百分點(diǎn)。 ? 這顯示了在黑龍江移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展中，區(qū)域市場(chǎng)的不平衡狀況還比較明顯。 %%%%%%%%%%%%% % % % %哈爾濱佳木斯齊齊哈爾七臺(tái)河雞西牡丹江鶴崗雙鴨山綏化大興安嶺伊春其他大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 48 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)用戶業(yè)務(wù)量分析（ 1） ? 黑龍江聯(lián)通用戶的高度發(fā)展得益于其優(yōu)惠的資費(fèi)政策，這也決定了用戶主要集中于中低端消費(fèi)者，尤其是在初期的 GSM業(yè)務(wù)上，用戶消費(fèi)能力更低。 CDMA業(yè)務(wù)雖然初衷定位于高端用戶，但競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)使聯(lián)通不得不改變了市場(chǎng)策略。 ? 黑龍江聯(lián)通 GSM用戶的 ARPU值比較低，只有 ， CDMA情況較好，達(dá)到 。從 MOU的情況看， CDMA也優(yōu)于 GSM，這與聯(lián)通的資費(fèi)政策和市場(chǎng)開(kāi)拓有關(guān)。 業(yè)務(wù) GSM CDMA ARPU(元 ) MOU(分鐘 ) 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 49 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)用戶業(yè)務(wù)量分析（ 2） ? 自 2021年以來(lái)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出 ARPU逐年減少， MOU逐漸增加。 – 一方面，聯(lián)通要在挑戰(zhàn)者的位置上快速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量處于劣勢(shì)的情況下，只有通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能達(dá)到目的，可以說(shuō)，價(jià)格是聯(lián)通高度發(fā)展的制勝武器。 – 一方面，價(jià)格資費(fèi)降低使得用戶數(shù)量增加，消費(fèi)的價(jià)格彈性大于 1。 年 份 2021 2021 2021 2021 ARPU(元 ) 95． 97 75． 28 63． 02 55． 92 MOU(分鐘 ) 189． 36 231． 92 255． 36 277． 50 平均資費(fèi)（元 /分鐘） 0． 51 0． 32 0． 25 0． 20 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 50 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)用戶增值服務(wù)分析 ? 2021年，黑龍江聯(lián)通在 CDMA1X網(wǎng)絡(luò)建成后，加大了對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的推廣力度，已擁有 12家內(nèi)容提供上，合作推出數(shù)十種增值業(yè)務(wù)。 ? 黑龍江聯(lián)通互動(dòng)視界用戶數(shù)約為 ，活躍用戶比例 62%，業(yè)務(wù)ARPU為 （其中活躍用戶 ARPU為 ）；訪問(wèn)量 TOP10欄目占總訪問(wèn)量的 %（其中圖片類 5個(gè)，鈴聲類 4個(gè)，交友類 1個(gè)）； CDMA1X終端啟用率 %，彩屏終端的啟用率為 %。 ? 黑龍江聯(lián)通針對(duì)聯(lián)通手機(jī)用戶提供收費(fèi)電子郵箱服務(wù)，支持 popsmtp等常見(jiàn)的通用郵件業(yè)務(wù)。目前郵箱用戶達(dá) 29萬(wàn)戶。 2021年聯(lián)通短信發(fā)送 GSM CDMA 每人每月 SMS發(fā)送量（條） 34． 8 93． 1 SMS ARPU（元） 3． 4 9 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 51 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)收入分析（ 1） ? 2021年，黑龍江聯(lián)通通信業(yè)務(wù)收入達(dá) ，比 2021年增長(zhǎng)%，高于全國(guó)的增幅水平。 ? 在 GSM收入增長(zhǎng)緩慢的情況下， CDMA業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。 2021年黑龍江聯(lián)通 CDMA業(yè)務(wù)收入為 49796萬(wàn)元，比 2021年增長(zhǎng) 232%。 ? 盡管聯(lián)通 GSM業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)相對(duì) CDMA緩慢，但仍是黑龍江聯(lián)通的主要收入來(lái)源。 2021年黑龍江聯(lián)通 GSM業(yè)務(wù)收入為 158456萬(wàn)元，比 2021年增長(zhǎng) %，占當(dāng)年總體業(yè)務(wù)收入的 76%。 年份 收入（萬(wàn)元） 2021 70253 2021 121046 2021 163896 2021 208245 76%24%GSM CDMA大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 52 黑龍江聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)收入分析（ 2） 2021年黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入比例分布 業(yè)務(wù)類型 收入（億元） 比例（ %） GSM 158456 62． 17 CDMA 54116 22． 94 長(zhǎng)途通信 3671 1． 56 數(shù)據(jù)通信 11490 4． 87 互聯(lián)網(wǎng) 3273 1． 39 無(wú)線尋呼 4889 2． 07 合計(jì) 235895 100． 00 66%24%2%5%1% 2%GSM CDMA 長(zhǎng)途通信數(shù)據(jù)通信 互聯(lián)網(wǎng) 無(wú)線尋呼大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 53 黑龍江聯(lián)通成本費(fèi)用狀況分析 ? 2021年黑龍江聯(lián)通各項(xiàng)成本費(fèi)用為 217624億元，其中最高的是設(shè)備折舊及成本攤銷，其次為營(yíng)業(yè)促銷費(fèi)用。網(wǎng)間結(jié)算支出達(dá)到21566萬(wàn)元，人工成本 16563萬(wàn)元。 項(xiàng) 目 金額（萬(wàn)元） 線路及網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi) 1605 網(wǎng)間結(jié)算支出 21566 折舊及成本攤銷 91065 設(shè)備修理及運(yùn)維費(fèi)用 6139 人工成本 16563 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 46987 管理費(fèi)用及其它 33699 合 計(jì) 217624 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 54 黑龍江聯(lián)通盈利狀況分析（ 1） ? 2021年黑龍江聯(lián)通總體實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn) 13024萬(wàn)元，在各種業(yè)務(wù)中，GSM移動(dòng)通信仍是利潤(rùn)的主要來(lái)源，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn) 15376萬(wàn)元，其狀況超過(guò)了總體的盈利水平。 業(yè)務(wù) 稅前利潤(rùn)（萬(wàn)元） 貢獻(xiàn)率 GSM 15376 118% CDMA 172 1% 長(zhǎng)途通信 39 0% 數(shù)據(jù)通信 5012 38% 互聯(lián)網(wǎng) 1926 15% 無(wú)線尋呼 9423 72% 合計(jì) 13024 100% 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 55 黑龍江聯(lián)通盈利狀況分析（ 2） ? 截至 2021年底，黑龍江聯(lián)通的 CDMA業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整體扭虧為盈，稅前利潤(rùn)為 172萬(wàn)元。主要有以下原因： – 在著重發(fā)展 CDMA用戶的市場(chǎng)政策小， CDMA用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，年底達(dá)到 。用戶規(guī)模的擴(kuò)大為收入提高提供了保障。 – 聯(lián)通實(shí)行入網(wǎng)預(yù)存話費(fèi)的政策，使得用戶的話費(fèi)提前裝入了運(yùn)營(yíng)商的腰包。 – 最低話費(fèi)并送 CDMA手機(jī)的銷售政策提高了用戶的 ARPU值。 – 2021年推出如意 133預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，資費(fèi)具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力，使得用戶數(shù)量很快上升。 – 2021年 CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資較 202 2021年有所減少，在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的情況下，設(shè)備折舊沒(méi)有相應(yīng)增長(zhǎng)。 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 56 黑龍江聯(lián)通 CDMA業(yè)務(wù)狀況分析 ? 黑龍江聯(lián)通 CDMA手機(jī)的主要出貨渠道是聯(lián)通采購(gòu)時(shí)候再銷售給手機(jī)用戶，在這里，聯(lián)通扮演了手機(jī)經(jīng)銷商的角色。 2021年采購(gòu)成本為 51134萬(wàn)元，按 ，平均每部手機(jī)的成本為1097萬(wàn)元。 ? 2021年黑龍江聯(lián)通 CDMA促銷費(fèi)用達(dá)到了 ，主要用途為產(chǎn)品廣告投放、銷售渠道建設(shè)、收集補(bǔ)貼等。 項(xiàng)目 金額（萬(wàn)元） 手機(jī)成本攤銷 51134 預(yù)存話費(fèi) 13112 促銷費(fèi)用 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 57 黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況分析（ 1） ? 截至 2021年底，黑龍江聯(lián)通的 CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了三期建設(shè)，交換容量達(dá)到 ，建設(shè)基站 1582個(gè)，基站話音信道 50872個(gè)，無(wú)線容量達(dá)到 150萬(wàn)戶。 ? 黑龍江聯(lián)通正在打造 CDMA“ 精品網(wǎng)絡(luò)”，期望達(dá)到“先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、一流的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、差異化的增值業(yè)務(wù)”的目標(biāo)。 ? 2021年，黑龍江聯(lián)通計(jì)劃投資 CDMA網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，其中 CDMA增值業(yè)務(wù)追加投資 3250萬(wàn)元。新增 CDMA交換容量85萬(wàn)線，使得總?cè)萘砍^(guò) 200萬(wàn)線。 年份 2021 2021 2021 交換容量（萬(wàn)戶） 40． 3 75． 9 127． 6 基站數(shù)量（個(gè)） 625 996 1582 基站容量（信道） 19683 33052 50872 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 58 黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況分析（ 2） ? 黑龍江聯(lián)通 GSM網(wǎng)絡(luò)目前有 293萬(wàn)戶地交換容量，基站 2336個(gè)，話音信道 81832個(gè)，無(wú)線容量 260萬(wàn)戶。 ? 2021年 GSM網(wǎng)絡(luò)僅新增 ，而用戶則新增 ，交換實(shí)裝率達(dá)到了 98%以上，無(wú)線實(shí)裝率已經(jīng)超過(guò)了 100%，用戶的增長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成很大的壓力。 ? 2021年，黑龍江聯(lián)通 GSM網(wǎng)計(jì)劃擴(kuò)容 ，投資 億，試圖緩解網(wǎng)絡(luò)的壓力。 年份 2021 2021 2021 2021 移動(dòng)交換（萬(wàn)戶） 121 234． 6 252． 6 293 基站（個(gè)） 1218 2119 2253 2336 話音信道（個(gè)） 36348 66623 74810 81832 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 59 黑龍江聯(lián)通營(yíng)銷渠道分析（ 1） ? 黑龍江聯(lián)通手機(jī)出貨渠道主要有三種形式：代理營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳、專賣(mài)店。 – 渠道一：黑龍江郵政（代理營(yíng)銷） ? 黑龍江聯(lián)通與黑龍江郵政建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，排他性代理聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)和其他通信業(yè)務(wù)。 1999年以來(lái)，經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的法雜，郵政累計(jì)為聯(lián)通發(fā)展用戶達(dá)到 191萬(wàn)戶，占到黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)量收的三分之一。 – 渠道二：黑龍江聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)廳） ? 目前黑龍江聯(lián)通在全省建有 167個(gè)營(yíng)業(yè)廳， 2021年黑龍江聯(lián)通共發(fā)展移動(dòng)用戶 。 – 渠道三：手機(jī)專賣(mài)店（專賣(mài)店） ? 手機(jī)專賣(mài)店是黑龍江聯(lián)通手機(jī)放號(hào)的重要渠道之一， 2021年聯(lián)通在黑龍江省內(nèi)的手機(jī)專賣(mài)店共銷售手機(jī) 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 60 黑龍江聯(lián)通營(yíng)銷渠道分析（ 2） %%% %%%%%%%%%郵政營(yíng)業(yè)廳手機(jī)專賣(mài)店 聯(lián)通專賣(mài)店其他大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 61 黑龍江聯(lián)通營(yíng)銷渠道分析（ 3） 2021年黑龍江郵政代理聯(lián)通發(fā)展用戶 用戶類型 代理聯(lián)通 移動(dòng)電話注冊(cè)用戶 代理聯(lián)通 如意通初始包 代銷聯(lián)通 各類電信卡 數(shù)量（戶） 676625 10935 58231 2021年黑龍江聯(lián)通各地 CDMA營(yíng)業(yè)廳數(shù)量 地區(qū) 營(yíng)業(yè)廳數(shù)量（個(gè)） 地區(qū) 營(yíng)業(yè)廳數(shù)量（個(gè)） 哈爾濱 23 鶴崗 5 齊齊哈爾 17 雙鴨山 8 牡丹江 24 綏化 12 佳木斯 16 黑河 10 大慶 15 伊春 20 雞西 10 大興安嶺 2 七臺(tái)河 5 合計(jì) 167 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 62 黑龍江聯(lián)通服務(wù)分析（ 1） ? 2021年，黑龍江聯(lián)通在全省 13個(gè)地市全部開(kāi)通了客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心中繼數(shù)達(dá)到 56個(gè) E1，全省營(yíng)業(yè)廳數(shù)量達(dá)到 206個(gè)。中國(guó)聯(lián)通黑龍江分公司是中國(guó)聯(lián)通設(shè)在黑龍江省的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在全省 13個(gè)地市（區(qū)）和 67個(gè)縣（含縣級(jí)市）均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)和主要村鎮(zhèn)。 2021年黑龍江聯(lián)通客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和設(shè)備情況 項(xiàng)目 開(kāi)通客戶服務(wù)的地方 客服中心中繼線 營(yíng)業(yè)廳 單位 （個(gè)） （ E1） (個(gè) ) 數(shù)量 13 56 206 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 63 黑龍江聯(lián)通服務(wù)分析（ 2） ? 聯(lián)通通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷完善基于短信平臺(tái)的“聯(lián)通在線”增值業(yè)務(wù)服務(wù)，黑龍江聯(lián)通面向廣大客戶推出了多項(xiàng)增值服務(wù)。同時(shí)，為幫助用戶了解和熟悉這些新業(yè)務(wù)，公司在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了“免費(fèi)體驗(yàn)站”，讓廣大 CDMA用戶更充分的體驗(yàn) 時(shí)代所帶來(lái)的生活方式的改變和移動(dòng)電話的便利和樂(lè)趣。 ? 2021年，黑龍江聯(lián)通推出了專業(yè)化分級(jí)服務(wù)，通過(guò)客戶經(jīng)理、俱樂(lè)部等渠道以“一對(duì)一”的服務(wù)方式，提供除通信業(yè)務(wù)外，還提供了更多“人情味”通信外服務(wù)。 ? 目前，黑龍江聯(lián)通公司已建立了由自有營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳（與郵政、建行、農(nóng)行、交行等合作單位）、社會(huì)代理商等構(gòu)成的完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)。 ? 2021年，黑龍江聯(lián)通計(jì)劃投資 150萬(wàn)元以提升各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，讓用戶在不同地點(diǎn)、通過(guò)不同渠道享受到相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 3. 黑龍江網(wǎng)通公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 ?黑龍江網(wǎng)通基本情況 ?黑龍江網(wǎng)通固定用戶分布 ?黑龍江網(wǎng)通小靈通業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 ?黑龍江網(wǎng)通小靈通用戶分析 ?黑龍江網(wǎng)通小靈通資費(fèi)分析 ?黑龍江網(wǎng)通小靈通銷售特點(diǎn)分析 ?黑龍江網(wǎng)通小靈通網(wǎng)絡(luò)分析 ?黑龍江網(wǎng)通業(yè)務(wù)收入分析 大豆肽營(yíng)養(yǎng)酒營(yíng)銷戰(zhàn)略方案 65 黑龍江網(wǎng)通基本情況（ 1） ? 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司，是按照電信體制改革方案要求，由原中國(guó)電信集團(tuán)黑龍江省電信公司更名過(guò)渡而來(lái)的大型國(guó)有通信企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)近 300億元，年業(yè)務(wù)收入 50億元左右，員工 ，下轄 13個(gè)地市分公司、 70個(gè)縣（市、區(qū)）分公司、1227個(gè)城鄉(xiāng)分支機(jī)構(gòu)以及 6個(gè)直屬單位和一個(gè)實(shí)業(yè)集團(tuán)、形成了一個(gè)包括通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、支持及相關(guān)服務(wù)在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。 ? 作為黑龍江省最大的基礎(chǔ)電信企業(yè)，目前省通信公司主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途電話、市內(nèi)電話、無(wú)線市話、數(shù)