企業(yè)招聘——招聘實(shí)施與技巧——目標(biāo)選才五步曲(編輯修改稿)
2025-02-01 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例 要 問具體的直接的問題 問包含了行為事例的問題 例如 : 1. 哪一項(xiàng)工作的完成是使你最為滿意的？通過什么方式完成？ 2. 你如何完成它的？ 結(jié)果怎樣？ 3. 通常你會(huì)如何來說服別人接受你的意見？達(dá)到的效果怎樣？ 不要 問理論性的問題 問選擇性問題 問引導(dǎo)性問題 面試中的行為事例 例如 : 1. 你是否很努力的參與了 ? 2. 你有信心承擔(dān)這個(gè)工作嗎？ 3. 如果發(fā)生這種情況 , 該怎么辦 ? 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題 管理能力 你將如何對(duì)付你部門內(nèi)難纏的員工 你善于化解矛盾嗎 銷售能力 你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎 適應(yīng)性 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 這樣的問話有效嗎？ Three Types of False STAR 三種假的 STAR Vague statement 含糊的描述 usually, often, generally speaking, we, be responsible for… 經(jīng)常 ,通常 ,一般來說 ,我們 ,負(fù)責(zé) … Opinions 主觀意見 I think, I believe… 我認(rèn)為 ,我相信 … Theoretical or futureoriented statements 理論性的或不切合實(shí)際的敘述 I am going to, next time, if… 我將要 ,下次 ,如果 … 應(yīng)聘者不提供完整的行為事例跟進(jìn)問題技巧 在缺具體工作狀況或目標(biāo)時(shí)如何提跟蹤問題 描述什么導(dǎo)致你這樣么做？ 你可以舉一個(gè)采用那種方法的具體情況嗎？ 是什么促使你這樣做？ 那時(shí)的環(huán)境是 ……? 你為什么作出這種反應(yīng)？ 在缺行為時(shí)如何跟蹤問題 請(qǐng)具體地描述你是怎樣做的？ 你在項(xiàng)目中的具體角色是什么 詳細(xì)講述你采取的步驟？ 在缺結(jié)果時(shí)如何跟蹤問題 結(jié)果如何？ 別人對(duì)你的表現(xiàn)有什么評(píng)價(jià)或意見？ 由此產(chǎn)生了什么問題 /成功的結(jié)果？ ？ 還是根本在撒謊？ 身體語言告訴你的信息 非言語信息的含義 非言語信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 搔頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 瞇眼睛 不同意、反感、生氣 鼻孔張大 生氣、受挫 手抖 緊張、焦慮、恐懼 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 搖椅子 厭倦、自以為是、緊張 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐的筆直 自信、果斷 速度 面對(duì)過度緊張的面試者 ?寒暄 ?請(qǐng)他談?wù)勛约荷瞄L(zhǎng)的工作 ?多運(yùn)用同理心技巧 少言被動(dòng)的面試者 ? 通過回顧其工作背景、介紹行業(yè)特性挖掘問題 ?當(dāng)問出問題回答過于簡(jiǎn)單，換問題放入情景中思考。 ?用 When, What, How ,How often 滔滔不絕的面試者 ? 提問時(shí)提醒用簡(jiǎn)單明了的語言回答問題 ? 問題要明確 ? 運(yùn)用技巧打斷：比如說是自己提問沒有說清問題 ?不適合鼓勵(lì)太多 維護(hù) 自尊 稱贊 重新導(dǎo)入正軌 事先建立的 良好關(guān)系 同理心 事后建立的 良好關(guān)系 有效運(yùn)用同理心技巧 技巧： 1. 對(duì)面試者的分享表示感謝，如：非常高興您能和我分享 這些經(jīng)歷。 2. 對(duì)應(yīng)征者成功的經(jīng)驗(yàn)表示贊許，如：很高興聽到您過去有 這樣令人值得驕傲的經(jīng)歷。 3. 弱化負(fù)面問題的提問方式，如：我們都知道銷售的工作一定會(huì) 遇到很多挫敗的經(jīng)歷，那是再平常不過的事情了，想讓你和 我分享一個(gè)近期你所碰到印象最為深刻的失敗經(jīng)歷 …… ？ 有效運(yùn)用同理心技巧 面試官應(yīng)有的身勢(shì)語 ： 要跟應(yīng)聘者有良好的、強(qiáng)有力的、
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