醫(yī)療糾紛的防范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-01 08:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心過程與個(gè)人差異 判斷偏誤及克服方式； 情緒 ；沖突解決過程中的自我調(diào)節(jié)；人格與沖突； 沖突解決技能發(fā)展 。 ?創(chuàng)造力與改變 觀念 ；創(chuàng)造力；改變；反思 ?難解型沖突 攻擊與暴力；宗教沖突 ?文化與沖突 醫(yī)患糾紛 ?醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中的診療護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任，在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。 ? Medical dispute means a dispute arising between the two sides, the medical staff and patient, due to their differences of opinion on diagnosis, treatment or nursing care provided by a medical institution and their medical workers in medical activities, or on the consequences, causes and responsibilities concerned. 18 19 醫(yī)患糾紛：實(shí)務(wù)范疇的分類框架 ? 診療活動(dòng)中發(fā)生的糾紛 醫(yī)療過失引發(fā)的醫(yī)療糾紛 醫(yī)療過錯(cuò) 醫(yī)療損害 非醫(yī)療過失引發(fā)的醫(yī)療糾紛 服務(wù)態(tài)度 管理問題 醫(yī)療意外 /并發(fā)癥 /疾病自然轉(zhuǎn)歸 其他因素 ? 非診療活動(dòng)中發(fā)生的糾紛 20 綜合醫(yī)院醫(yī)療糾紛與事故爭(zhēng)議情況 醫(yī)療過失： %，非醫(yī)療過失： % 非醫(yī)療過失中 : 服務(wù)態(tài)度 :27% 管理問題 :% 醫(yī)療意外 :29% 其他 :% 本級(jí)協(xié)商解決占 % 2022年調(diào)查數(shù)據(jù) 21 圖 3 2022 年各級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療糾紛投訴科室分布0510152025內(nèi) 科 外 科婦/產(chǎn) 科兒 科急診科/室麻 醉 科其他臨床科室藥 劑 科放射與輔助診斷科室其他科室三級(jí) 其他Distribution of Medical Dispute by Departments Third Level OtherLevel 圖 3 2 0 0 5 年綜合醫(yī)院投訴事件中第一責(zé)任人分布情況3 1 . 1 81 7 . 4 34 . 3 12 . 9 91 . 2 7 1 . 4 63 . 1 1 2 . 6 80 . 8 0 . 9 32 . 5 7 2 . 6 505101520253035三級(jí) 其他醫(yī) 師 護(hù) 士 藥劑人員 醫(yī)技人員 管理人員 其 他Chief Responsible for Medical M
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