【文章內(nèi)容簡介】 題 （ 5）李克特量表 （ 6）分等量表 （ 1）單項選擇： 你購買方便面最重要的原因是（ ） A、方便； B、好吃； C、便宜； D、營養(yǎng)； E無替代品。 答案是唯一的，排他的；分類明確，易統(tǒng)計。 （ 2）多項選擇 你購買方便面的原因主要是（ ）。 A、方便； B、好吃； C、便宜； D、營養(yǎng)； E、無替代品。 答案多項，能較多了解被調(diào)查者的態(tài)度 （ 3）是非題 你是否購買過方便面（ ）。 A、是； B、否 適用于不需要反映態(tài)度程度的問題 （ 4）事實(shí)性問題 你一周購買幾次方便面？（ ）次 便于了解被調(diào)查者的行為事實(shí) （ 5） 李克特量表 你認(rèn)為 A品牌的方便面比 B品牌的方便面好嗎？（ ）。 A、很贊成； B、同意； C、差不多； D、不同意； E、堅決不同意。 答案在同意與不同意之間內(nèi)選擇 （ 6）分等量表 你 A品牌方便面口味如何？（ ）。 A、很好； B、好； C、尚可； D、差； E、很差。 適用于對事物的屬性從優(yōu)到劣進(jìn)行分等 二、市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷信息系統(tǒng)及組成 市場營銷信息系統(tǒng)也稱營銷信息系統(tǒng)（ Marketing Information SystemMIS），是指由人、設(shè)備和程序組成的一個持續(xù)的，彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)。其任務(wù)是準(zhǔn)確及時地對有關(guān)的信息進(jìn)行收集、分類、分析、評估、和分發(fā)，供給營銷決策者運(yùn)用，以使?fàn)I銷計劃、實(shí)施和控制具有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。其組成見 P69圖。 確定所需信息 內(nèi)部報告系統(tǒng) 傳送信息 信息分析系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場營銷渠道競爭者 公眾 宏觀環(huán)境 營銷情報系統(tǒng) 營銷管 理者 計劃設(shè)施控制 信息開發(fā) 營銷信息系統(tǒng) 二、汽車市場營銷信息系統(tǒng) 系統(tǒng)各部分的功能 1）確定所需要信息 2）內(nèi)部報告系統(tǒng) 3）營銷情報系統(tǒng) 4）營銷調(diào)研系統(tǒng) 5）信息分析系統(tǒng) 6）傳送營銷信息 月份 銷 售 額 α= α= α(本期實(shí)際銷售額 ) (1 α) (本期預(yù)測銷售額 ) 預(yù)測下期銷售額 α(本期實(shí)際銷售額 ) (1 α) (本期預(yù)測銷售額 ) 預(yù)測下期銷售 /額 yt α yt (1 α) yt yt+1 α yt (1 α) yt yt+1 1 20 2 22 3 25 4 26 5 28 6 29 三、信息技術(shù)在汽車工業(yè)中應(yīng)用 信息技術(shù)縮短了研制開發(fā)時間 信息技術(shù)加快了訂單生產(chǎn)的步伐 信息技術(shù)節(jié)約采購成本和時間 信息技術(shù)促進(jìn)利潤鏈戰(zhàn)略性延伸 四、汽車市場營銷信息作用 縮短研發(fā)時間； 加快訂單生產(chǎn)步伐； 節(jié)約采購成本時間； 促進(jìn)利潤鏈戰(zhàn)略性延伸 本章重點(diǎn) 汽車營銷市場調(diào)研的作用 汽車營銷市場調(diào)研的內(nèi)容 汽車營銷市場調(diào)研的步驟 市場調(diào)研的方式和方法 市場預(yù)測的作用和要求 市場信息搜集的要求 汽車市場營銷信息作用 第三章 一、是非題 : 市場預(yù)測目的是為汽車企業(yè)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。（ ） 汽車核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品為購買者提供的基本效用和客戶 利益也就是使用價值。 （ ） 汽車形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)、如外型、質(zhì)量、 重量、體積、顏色等。 （ ） 汽車延伸產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的附加價值、如服務(wù)、承諾、 身份、榮譽(yù)等。 （ ） 原始資料是指調(diào)研人員通過發(fā)放問卷、面談、抽樣 調(diào)查等形式收集到的第一手資料。 （ ） 抽樣程序主要包括隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。 （ ） 二、單選題 : 市場調(diào)研是汽車企業(yè)科學(xué)預(yù)測與決策的（ ） 。 A、基礎(chǔ) B、結(jié)果 C、過程 D、效應(yīng) 產(chǎn)出 /投入或投入 /產(chǎn)出稱為（ ）。 A、經(jīng)濟(jì)規(guī)模 B、經(jīng)濟(jì)條件 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)效益 汽車市場調(diào)研方式可分為全面調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)研、 典型調(diào)研和（ ）等四種。 A、定量調(diào)研 B、專家調(diào)研 C、抽樣調(diào)研 D、定性調(diào)研 在市場里汽車企業(yè)某種汽車的銷售量或銷售額與該市場上 同類汽車的總銷量或銷售額之間的比率，稱為（ ）。 A、產(chǎn)品生命周期 B、發(fā)展速度 C、市場占有率 D、利潤率 時間序列法主要有移動平均法、指數(shù)平滑法和 （ ） 。 A、 直線趨勢法 B、抽樣調(diào)查法 C、相關(guān)分析法 D、綜合指標(biāo)法 （ ） 促進(jìn)了世界汽車企業(yè)利潤鏈的戰(zhàn)略性延伸。 A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 B、經(jīng)濟(jì)條件 C、經(jīng)營市場擴(kuò)大 D、 信息技術(shù) （ ）是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶 。 A、企業(yè) B、產(chǎn)品 C、市場 D、生產(chǎn) （ ）是根據(jù)一定對象的需要所提供的可作借鑒、參 考用的特定信息。 。 A、 信息 B、 情報 C、資料 D、臺帳 三、多選題 : 汽車營銷的核心技能包括（ ）。 A、要善于觀察市場 B、要確立客戶利益至上 C、要樹立顧問形象 C、了解溝通交流的技能 D、要建立長期的客戶關(guān)系 汽車產(chǎn)品概念包含（ ）。 A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品； C、延伸產(chǎn)品 D、完善產(chǎn)品 汽車營銷市場調(diào)研的作用 A、掌握市場的供需狀況 B、有利于企業(yè)順利進(jìn)入市場 C、提高企業(yè)的競爭能力 D、提高經(jīng)濟(jì)效益 E、提高科技和經(jīng)營管理水平 汽車市場調(diào)研步驟（ ）。 A、確定問題及調(diào)研目標(biāo) B、制訂調(diào)研計劃 C、實(shí)施調(diào)研計劃 D、解釋并報告調(diào)研結(jié)果 市場預(yù)測的作用（ ）。 A、市場預(yù)測是汽車企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的重要 前提條件。 B、市場預(yù)測是汽車企業(yè)制定經(jīng)營計劃的重要依據(jù)。 C、市場預(yù)測可使汽車企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變 化， 提高企業(yè)的競爭能力。 D、市場預(yù)測是完善售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。 市場預(yù)測的要求（ ）。 A、準(zhǔn)確性 B、可靠性 C、系統(tǒng)性 D、整體性 E、及時性 F、相關(guān)性 月份 實(shí)際值Xt a= αXt (1α)Xt Xt+1 1 200 2 210 3 192 4 196 5 198 6 210 7 216 8 202 9 200 10 218 預(yù)測值 月份 實(shí)際值Xt a= αXt (1α)Xt Xt+1 1 200 2 210 3 192 4 196 5 198 6 210 7 216 8 202 9 200 10 218 預(yù)測值 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 預(yù)測量（萬升） 120 122 124 126 130 136 140 144 146 150 154 156 加權(quán)移動平均法預(yù)測 令 N=3 權(quán)數(shù)分別為 、 、 遠(yuǎn)期權(quán)數(shù)小，近期權(quán)數(shù)大 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 預(yù)測量（萬升） 120 122 124 126 130 136 140 144 146 150 154 156 4月預(yù)測 = （ 120*+122*+124*） = （萬升） 5月預(yù)測 = （ 122*+124*+126*） = （萬升） 6月預(yù)測 = （ 124*+126*+130*） = （萬升） 7月預(yù)測 = （ 126*+130*+136*） = （萬升） 8月預(yù)測 = （ 130*+136*+140*） = （萬升） 9月預(yù)測 = （ 136*+140*+144*） = （萬升） 10月預(yù)測 = （ 140*+144*+146*） = （萬升） 11月預(yù)測 = （ 144*+146*+150*） = （萬升） 12月預(yù)測 = （ 146*+150*+154*） = （萬升） 加權(quán)移動平均法預(yù)測 令 N=3 權(quán)數(shù)分別為 、 、 遠(yuǎn)期權(quán)數(shù)小，近期權(quán)數(shù)大 例題：建立直線回歸方程 1 2 732 3 723 4 714 3 735 4 696 5 68合計 —— ——y2xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） y x21 2 73 4 5329 1462 3 72 9 5184 2163 4 71 16 5041 2844 3 73 9 5329 2195 4 69 16 4761 2766 5 68 25 4624 340合計 21 426 79 30268 1481y2xy月份產(chǎn)量（千件） x單位成本（元 / 件） yx2? y ＝ na+b? x 426 = 6a +21 b 2982 = 42a +147 b ? xy＝ a ? x+b? x2 1481=21a+79 b 2962 = 42a +158 b b = a = 直 線回歸方程 yc＝ a+bx=+() x 1 2 73 4 5