【文章內容簡介】 （ when） ？ ? 如何做 （ how） ？ 工作職責與任務描述的六大要素 履行職責書寫的不良格式 X 負責 預算 工作 …… X 負責 培訓 工作 …... X 負責 倉庫保管 工作 …… X 負責 保衛(wèi) 工作 …… 關于工作職責的正確描述：格式 準備、監(jiān)督和控制 制訂和實施 部門年度預算 培訓計劃和方案 動 詞 （做什么 …… ） 對 象 （ 對什么 /對誰 …… ） 目標 （什么結果） 與人力資源部門配合，有計劃地培訓、訓練 所屬人員 妥善存儲、整理及保管 所有待銷的商品 以保證開支符合業(yè)務計劃要求 以確保管理者及員工掌握必要的技術和經驗，以取得出色業(yè)績 以提高其工作能力和素質 以確保出倉商品的優(yōu)良質量 舉例：主要履行職責格式（大學老師） 根據大學的政策和指導方針 （ 如何做 ？ ） 來設計一個教學大綱 （ 做什么 ？ ） ， 以告知學生 （ 對誰做 ？ ） 本門課程的要求 （ 為什么要做 ？ ） 。 舉例：主要履行職責格式（招聘主管） 根據各部門人員需求計劃表 （ 如何做 ？ ） 在 2周以內 （ 什么時間 ？ ） 進行招聘 （ 做什么 ？ ） ， 以配合各部門 （ 對誰做 ？ ） 人才配置需求 （ 為什么要做 ？ ） 。 準確使用動詞 ? 錄入 、 打印文件 。 ? 搜集 、 整理以及發(fā)布競爭對手的信息資料 。 ? 提供解決客戶問題的建議 。 ? 采購 、 發(fā)放辦公用品 。 ? 安排保潔員對辦公區(qū)進行清潔 。 ? 撰寫市場預測與分析報告 。 ? 培訓客戶服務熱線值班人員 。 職位分析常用動詞庫（ ） 針對制度、方案、計劃等文件： 編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見 針對信息、資料： 調查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理 關于某項工作（上級）： 主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估 職位分析常用動詞庫（ ） 思考行為： 研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃 直接行動： 組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助 上級行為： 許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 管理行為： 達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 專家行為： 分析、協(xié)助、促使、聯絡、建議、推薦、支持、評估、評價 下級行為： 檢查、核對、收集、獲得、提交、制作 職位分析常用動詞庫（ ） 其他： 維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用 通過主要工作職責編寫發(fā)現問題 ? 某主管崗位 職責：指導主辦編寫全部崗位說明書 ? 其下級主辦崗位 職責：協(xié)助主管編寫全部崗位說明書 問題： 主管與主辦應合理分擋工作。 主管對主辦工作的監(jiān)督、指導只應占其整個職責的 30%左右。 主管也應該承擔具體工作。 職位名稱 ： 維修技師 職位概述 ：完成在一定工作區(qū)域內運轉的所有機器設備的維護和修理工作，以確保所有機器設備能夠正常運轉、滿足工作需要。其中包括公司車輛、銷售設備以及工作場所中所使用的機器設備的養(yǎng)護服務。 ? 關鍵職責一（ 40%）：設備保養(yǎng) 工作活動或任務： 根據保養(yǎng)時間要求更換零部件以及添加潤滑劑。 保持對機器設備所做保養(yǎng)的所有記錄。 定期檢查機器設備上的量器和負荷指示器，以發(fā)現可能表明設備出現問題的不正?，F象。 根據要求完成非常規(guī)性保養(yǎng)任務。 承擔對執(zhí)行維護任務的操作工進行有限監(jiān)督和培訓的任務。 職位描述舉例：維修技師（ ） ? 關鍵職責二（ 40%）：設備修理 工作活動或任務： 對設備進行檢查并提出報廢或修理某一零部件的建議。 如果設備需要修理，則需要采取任何必要的措施來使該零部件恢復正常工作。其中包括使用各種手工工具和設備，來對該零部件進行部分或者全部的重組。最主要的是內燃機和水壓機的全面大修以及故障排除。 ? 關鍵職責三（ 10%）：測試與批準 工作活動或任務： 確保所有要求完成的保養(yǎng)和維修工作均已完成，并且必須是按照設備生產商所提供的說明書來進行的保養(yǎng)和維修。 批準或否決某設備已經達到在某工作中被使用的條件。 職位描述舉例：維修技師（ ） ? 關鍵職責四（ 10%）：庫存保持 工作活動或任務： 保持設備保養(yǎng)和維修所需要的庫存零部件。 以最低的成本采購令人滿意的零部件。 非關鍵職能 上級分配的其他職責。 職位描述舉例：維修技師（ ） 職位名稱 ： 招聘主管 職位概述 ：為了保證公司人才配置，在公司人力資源規(guī)劃指導下，制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標 . ? 關鍵職責一（ 50%）：招聘與選拔 工作活動或任務： 依據各崗位特征組建招聘專家隊伍，以確保招聘工作順利進行 。 定期更新面試題目庫，并確定面試題目與招聘崗位匹配，以選拔到最適應人才； 按照程序組織招聘選拔活動； 職位描述舉例：招聘主管（ ） ? 關鍵職責二（ 20%）：招聘渠道 工作活動或任務： 選擇并簽訂一家網絡招聘網站 。 與校園招聘組辦方進行密切溝通 ,確保能夠參與每年第一場校園招聘 。 與各大高校就業(yè)指導中心密切聯系，以確保實習生招聘渠道順暢； ? ? 關鍵職責三（ 15%）：招聘制度與程序 工作活動或任務： 根據公司戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定招聘制度； 制定招聘程序，以確保招聘活動的順利進行； 建立人才儲備機制； 完善人才選拔體系； 職位描述舉例：招聘主管（ ） 關鍵職責四（ 10%）：確定各部門人力需求 工作活動或任務： 定期收齊各部門人力資源需求表 。