【能力素質】管理溝通第13講書面溝通(編輯修改稿)
2025-01-19 13:31 本頁面
【文章內容簡介】 小張 2021年 6月 15日 備忘錄 收件人 : 丁玲經理 發(fā)件人 : 張偉 日期 : 2021年 6月 15日 關于 :包裝香蕉新方法 香蕉是不宜保存的食品 ,具有易腐爛的特點 .這給我們公司在運輸香蕉過程中帶來了不利 .用我們以往的包裝方法 ,香蕉的腐爛率達 8%,這使我們的成本加大 。采摘六分熟的香蕉可使腐爛率大幅下降 ,但是味道又會受到影響 .針對這個問題 ,我查閱了一些資料并詢問了有關專家 ,獲得了一種新的包裝方法 ,可使腐爛率降低到 2%,又不會因采摘半生香蕉影響味道 . 我想將此方法在本公司推廣 ,這需要您的大力支持 ,并請您在推廣過程中協調各部門之間的關系 ,以使新方法得以順利實施 . 商務信函的類型 ? 說明性和肯定性信函 ? 負面性信函 ? 勸說性信函 說明性和肯定性信函 ? 主要目的 – 向讀者提供好消息 – 便于讀者正確理解 – 消除負面影響 ? 次要目的 – 樹立作者的良好形象 – 樹立組織的良好印象 – 鞏固作者與讀者之間的友誼 – 避免重復勞動 說明性和肯定性信函的結構 ? 報告好消息 ,綜述要點 ? 列出細節(jié)和背景資料 ? 不避諱地說出可能的消極因素 — 只是盡量強調積極方面 ? 闡明讀者的受益處 ? 結尾充滿友善、積極、關懷、有遠見 說明性和肯定性信函主題句 ? 主題句須具體 ? 主題句須確切 ? 主題句須達到預期目的 主題句須具體 ? 過于泛泛 :培訓課程 ? 好些 :19日的培訓課程 ? 或 :面試技巧培訓課程的評估 主題句須確切 ? 過于冗長 :關于學生對比薩餅原料和調料 的偏愛傾向的調查 ? 好些 :中學生對比薩餅的偏愛傾向 ? 或 :中學生對某某比薩餅的好惡 主題句須達到預期目的 ? 主題句 : 1月 2日起租車減價 從 1 月 2 日起 ,凡是阿里失業(yè)公司的職工 , 在高速車行租車 ,無論公用還是私人租用 ,一律享受 15%的折扣 . 說明性和肯定性信函的種類 ? 內部信函 ? 確認信 ? 摘要 ? 致謝和祝賀投訴的回復 內部信函的順序 ? 告知對方信息的內容 ? 綜述要點 ? 提示必要的信息 ? 通報可能會發(fā)生的事 ? 闡明你可能采取的對策 確認信 ? 如我們今天在電話里商議的那樣 ? 如我昨天告訴你的那樣 ? 后附今天早些時候商議過的會議日程 摘要 原文 : ?10月 10日 ,我和里克同時拜訪了聯合工具廠 . ?會談在會議室進行 ,參加人員有 : ?科耳 (副總裁兼總經理 ) ?格特 (生產工藝工程師 ) ?比爾 (生產流程總監(jiān) ) ?康特立 (項目工程師 ) 摘要 修改后 : ? 聯合工具廠是點陣式研磨機的理想買家 .要想獲得定單 ,必須 : ? 安排該廠負責人參觀在堪撒斯城的
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