【能力素質(zhì)】管理溝通第13講書面溝通-免費閱讀
【正文】 摘要的定義與類型 ? 定義 – 描述性摘要僅僅列舉目錄 – 信息性摘要給出必要的信息 ? 常規(guī)慣例 – 簡潔明了的語言、完整的句子 構(gòu)建摘要 ? 用自己的語言描述文章內(nèi)容 ? 圍繞文章主題撰寫 ? 列出主題，加上銜接部分與過渡句 ? 編輯摘要以提高可讀性 寫作過程 ? 確定思路 ? 寫草稿 ? 編輯文章 形成思路的不同方法 ? 列提綱 ? 頭腦風暴 ? 思路草稿 ? 思路樹 列提綱 ? 引言 ? 主要觀點 – 1 – 2 ? 次要觀點 – 1 – 2 頭腦風暴 ? 通過聯(lián)想列出各種想法 ? 對各種想法進行分類 舉例 :雜亂無章的想法 ? 甲產(chǎn)品是為年輕人市場開發(fā)的 ? 乙產(chǎn)品的原料短缺 ? 乙產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈 ? 甲產(chǎn)品很有市場潛力 ? 市場調(diào)研表明甲產(chǎn)品在歐洲很受青睞 ? 求購乙產(chǎn)品的消費者人數(shù)在減少 分類 :同類歸并 ? 乙產(chǎn)品的原料短缺 ? 乙產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈 ? 求購乙產(chǎn)品的消費者人數(shù)在減少 ? 甲產(chǎn)品是為年輕人市場開發(fā)的 ? 甲產(chǎn)品很有市場潛力 ? 市場調(diào)研表明甲產(chǎn)品在歐洲很受青睞 思路草稿 ? 把所想到的全部寫下來 ? 保持思維的自由發(fā)揮 ? 形成自己想寫的內(nèi)容 思路樹 ? 培訓 ? 重組 ? 生產(chǎn) ? 質(zhì)量測試 ? 營銷 新產(chǎn)品 ? 廣告 ? 新產(chǎn)品博覽會 資金 組織結(jié)構(gòu) 草稿指南 ? 盡量少用術(shù)語 ? 短段落 ? 簡單句 ? 具體的而不是抽象的 編輯過程及內(nèi)容 ? 檢查邏輯 ? 檢查表述 ? 檢查思路之間的關(guān)系 ? 再次閱讀文章，檢查錯別字、列表及格式不一致處 克服寫作的心理障礙 ? 心理學家 采摘六分熟的香蕉可使腐爛率大幅下降 ,但是味道又會受到影響 .針對這個問題 ,我查閱了一些資料并詢問了有關(guān)專家 ,獲得了一種新的包裝方法 ,可使腐爛率降低到 2%,又不會因采摘半生香蕉影響味道 . 我想將此方法在本公司推廣 ,這需要您的大力支持 ,并請您在推廣過程中協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系 ,以使新方法得以順利實施 . 商務信函的類型 ? 說明性和肯定性信函 ? 負面性信函 ? 勸說性信函 說明性和肯定性信函 ? 主要目的 – 向讀者提供好消息 – 便于讀者正確理解 – 消除負面影響 ? 次要目的 – 樹立作者的良好形象 – 樹立組織的良好印象 – 鞏固作者與讀者之間的友誼 – 避免重復勞動 說明性和肯定性信函的結(jié)構(gòu) ? 報告好消息 ,綜述要點 ? 列出細節(jié)和背景資料 ? 不避諱地說出可能的消極因素 — 只是盡量強調(diào)積極方面 ? 闡明讀者的受益處 ? 結(jié)尾充滿友善、積極、關(guān)懷、有遠見 說明性和肯定性信函主題句 ? 主題句須具體 ? 主題
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