【能力素質(zhì)】管理溝通 第13講 書面溝通-文庫吧
2025-11-24 13:31 本頁面
【正文】 ? 常規(guī)慣例 – 簡潔明了的語言、完整的句子 構(gòu)建摘要 ? 用自己的語言描述文章內(nèi)容 ? 圍繞文章主題撰寫 ? 列出主題，加上銜接部分與過渡句 ? 編輯摘要以提高可讀性 寫作過程 ? 確定思路 ? 寫草稿 ? 編輯文章 形成思路的不同方法 ? 列提綱 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 思路草稿 ? 思路樹 列提綱 ? 引言 ? 主要觀點 – 1 – 2 ? 次要觀點 – 1 – 2 頭腦風(fēng)暴 ? 通過聯(lián)想列出各種想法 ? 對各種想法進(jìn)行分類 舉例 :雜亂無章的想法 ? 甲產(chǎn)品是為年輕人市場開發(fā)的 ? 乙產(chǎn)品的原料短缺 ? 乙產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈 ? 甲產(chǎn)品很有市場潛力 ? 市場調(diào)研表明甲產(chǎn)品在歐洲很受青睞 ? 求購乙產(chǎn)品的消費者人數(shù)在減少 分類 :同類歸并 ? 乙產(chǎn)品的原料短缺 ? 乙產(chǎn)品的市場競爭越來越激烈 ? 求購乙產(chǎn)品的消費者人數(shù)在減少 ? 甲產(chǎn)品是為年輕人市場開發(fā)的 ? 甲產(chǎn)品很有市場潛力 ? 市場調(diào)研表明甲產(chǎn)品在歐洲很受青睞 思路草稿 ? 把所想到的全部寫下來 ? 保持思維的自由發(fā)揮 ? 形成自己想寫的內(nèi)容 思路樹 ? 培訓(xùn) ? 重組 ? 生產(chǎn) ? 質(zhì)量測試 ? 營銷 新產(chǎn)品 ? 廣告 ? 新產(chǎn)品博覽會 資金 組織結(jié)構(gòu) 草稿指南 ? 盡量少用術(shù)語 ? 短段落 ? 簡單句 ? 具體的而不是抽象的 編輯過程及內(nèi)容 ? 檢查邏輯 ? 檢查表述 ? 檢查思路之間的關(guān)系 ? 再次閱讀文章，檢查錯別字、列表及格式不一致處 克服寫作的心理障礙 ? 心理學(xué)家 羅布特 博愛斯 : –積極參與公司或社區(qū)的活動 –掌握盡可能多的寫作技巧 –對自己要有信心 –多與其他人就寫作問題進(jìn)行交流 商務(wù)寫作的語氣 ? 專業(yè)但不僵硬 ? 友善但不虛偽 ? 自信但不傲慢 ? 禮貌但不卑微 案例分析 ? 找出以下備忘錄錯誤之處 ? 提出修改意見 備忘錄 張總 : 您知道 ,對香蕉業(yè)來說 ,如果能顯著減少運輸損壞、降低成本 ,意味著什么 ?利潤 !!! 很幸運的是 ,我們又一次找到一種方法達(dá)到這兩點 .據(jù)我們認(rèn)真計算 ,如能采用 ,公司可以減少運輸損壞 10%,減少總成本 5%.由此利潤增加 7%,同時因為客戶更加方便而會更滿意 !我們的方法是 :改變香蕉包裝的方式 ! — 采用更小更便于集裝箱裝運 ,也無需銷售商拆裝 ,顧客可以成件購買的小件包裝 . 新包裝方式已證明從技術(shù)上、經(jīng)濟上是可行的 .敬請張總再三考慮 ,予以批準(zhǔn) .同時因涉及多個部門的合作 ,需您協(xié)調(diào) . 敬請考慮 .
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