中國便利店市場調(diào)研咨詢報(bào)告(編輯修改稿)
2024-12-22 20:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 便利店里支付，不支持跨區(qū)支付。 ? 二、手機(jī)充值 ? 現(xiàn)在所有的 24 小時(shí)便利店里都可以買到手機(jī)充值卡，方便、即時(shí)。 ? 三、交通卡充值 ? 除了在地鐵站內(nèi)為交通卡充值，便利店也提供交通卡充值服務(wù)，同樣提供發(fā)票。 ? 四、電信充值付費(fèi)卡 ? 電信充值付費(fèi)卡，可以給中國電信移動電話、小靈通、寬帶、固定電話充值。 ? 五、便利通卡 ? 這是可以在好德店內(nèi)購買和使用的卡。比較特別的是，有的便利通卡會被設(shè)計(jì)成生日卡，或是節(jié)日卡的形式，因此也可以作為送人的禮物。便利通卡為農(nóng)工商超市集團(tuán)旗下企業(yè)，卡內(nèi)的內(nèi)可儲存一定金額的數(shù)值，它不但可以在其官方網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，還可以在農(nóng)工商旗下超市里進(jìn)行 pos 機(jī)刷卡消費(fèi)，另外還可以預(yù)定票務(wù)，票子送貨上門，給現(xiàn)在忙碌的人們的生活提供即時(shí)到位的服務(wù)。 走訪 店面 走訪了 10多家便利店，發(fā)現(xiàn)店面都干干凈凈，貨物齊全分類擺放整齊。便當(dāng)、酸奶放在冷藏柜，食品、用品、圖書分類擺放，顧客進(jìn)入店內(nèi)可以很快地找到自己需要的商品。過程中，多次發(fā)現(xiàn)有店員在對貨架、物品進(jìn)行清潔、擦拭，即使臨街的便利店，貨架上的商品也沒有什么灰塵。 在新閘路靠近延平路的羅森便利店，我們在收銀處看到一種新型的計(jì)價(jià)器很顯眼地放在柜臺上，上面不僅清晰地顯示價(jià)格還有天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，顧客一目了然。 商品 不過在部分便利店商品品種不齊全，如針線包就很難找到，電池型號也不全。 對于物品的保質(zhì)期，店員也是較為注意的，便當(dāng)、面包等保質(zhì)期較短的食品，從未發(fā)現(xiàn)有過期的現(xiàn)象。 一些銷售加熱熟食的便利店，一般都有專門負(fù)責(zé)加工的店員，戴口罩手套為顧客加熱取出食品（如便當(dāng)、關(guān)東煮），比較注意衛(wèi)生。 服務(wù) 便利店的店員大多連續(xù)上班 8至 10小時(shí)，基本上態(tài)度可嘉，有顧客要求收銀員將數(shù)十個一角、五角的硬幣兌換成整鈔，收銀員沒有表現(xiàn)出不耐煩。 此前在便利店常遇到收銀時(shí)改主意想不買了卻遭拒絕的現(xiàn)象，不過，在威海路上的可的和快客購物收銀時(shí)，臨時(shí)說不買了，服務(wù)員并沒出現(xiàn)難看的臉色，不同的是，在快客，服務(wù)員讓記者自己把不買的商品拿回貨架，可的服務(wù)人員則自己把商品拿回貨架。 實(shí)際經(jīng)營情況 ——
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