便利店店長培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 義與特性店長銷售溝通的六大要素店長銷售有效溝通的步驟六、店長客戶購買模式找出顧客購買價(jià)值觀不同類型的客戶購買模式七、店長銷售的八大步驟了解顧客的購買信號(hào)店長銷售的八大步驟八、店長銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧顧客抗拒點(diǎn)分析解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、店長銷售人員的不同客戶情況如何洽談不同的目的有明確購買目的的顧客有購買目標(biāo)但不明確的顧客來閑逛商店的顧客十、店長銷售成交技巧店長銷售人員的銷售成交的技巧客戶反對意見、投訴異議的處理技巧十一、大客戶店長銷售培訓(xùn)大客戶銷售的關(guān)鍵理念銷售人員解除大客戶的反對意見銷售人員與大客戶成交談判技巧卓越的客戶服務(wù)十二、提升店長銷售業(yè)績提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法挖掘產(chǎn)品的銷售潛力挖掘渠道的銷售潛力運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績促銷手段提升銷售業(yè)績通過人員管理提升銷售業(yè)績十三、店長銷售服務(wù)模式銷售服務(wù)模式流程管理銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購員績效管理十四、顧問式店長銷售什么是真正的顧問式銷售顧問式銷售的意義如何進(jìn)行顧問式銷售十五、店長銷售服務(wù)心態(tài)服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級顧客服務(wù)對顧客懷抱真誠愛心十六、店長銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度創(chuàng)造親切熱情的開始推銷的技巧處理反對意見處理價(jià)格問題與客戶保持良好互動(dòng)十七、店長電話銷售技巧電話銷售的概念與意義以客戶為中心的電話銷售理念電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能電話銷售良好的開場技巧電話銷售客戶需求分析能力電話銷售促單和成交技巧電話銷售把握客戶心理的溝通技巧第三篇：便利店店長材料易捷便利店店長事跡材料卞晨珠我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長，易捷便利店在我站開辦已有三年了，對于經(jīng)營便利店，我從一無所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，同時(shí)我自己嚴(yán)格要求自己，工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。豆于加油站地處107國道，離縣城較遠(yuǎn)，工作環(huán)境差，特別是易捷便利店只有僅僅十幾個(gè)平方的面積，便利店商品品種少，顧客進(jìn)店消費(fèi)低，每個(gè)月任務(wù)又重，我迎難而上，積極開拓市場，每個(gè)月都能完成甚至超額完成上級定的非油品的銷售任務(wù)和輕油的銷售任務(wù)。自易捷創(chuàng)辦以來，我本著易捷為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品；光靠進(jìn)店的消費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成任務(wù)的，在空閑的時(shí)間我?guī)ьI(lǐng)其他沒有上班的員工，放棄了休息的時(shí)間，去各個(gè)企事業(yè)單位推銷商品，讓自己的親戚朋友，朋友的朋友這樣一層一層介紹，讓他們在我們便利店消費(fèi)他們所需要的商品，比如我們趁茅臺(tái)神州酒促銷搞活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，積極走訪，僅我縣重點(diǎn)企業(yè)華康偉業(yè)醫(yī)藥有限公司一家就在我店訂貨10件，為公司創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。經(jīng)營便利店是一件細(xì)致而繁瑣的工作，如何管理好一個(gè)便利店，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我主要總結(jié)了一下幾點(diǎn)：（1）每件商品都要店員經(jīng)常擦拭，精心排放，有些商品根據(jù)其外形特點(diǎn)擺出各種造型
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