市場調(diào)查概述ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 20:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 早期，盡管可口可樂仍是軟飲料中的領(lǐng)先者，但其市場份額正慢慢的被“百事”占領(lǐng)。多年來，“百事”成功的發(fā)起了“百事挑戰(zhàn)”，一個系列電視口感測驗表明消費者更喜歡甜一點的百事可樂?？煽诳蓸饭静坏貌徊扇⌒袆油Ｖ故袌龇蓊~的流失，而解決之道看起來就是改變可口可樂的味道。 可口可樂公司開始了其歷史上規(guī)模 最大的新產(chǎn)品調(diào)查計劃。它花了兩年多的時間和 400萬美元來進行調(diào)查，以確定新配方。它進行了大約 202100次口感測驗 僅最終配方就進行了 30000次。在無商標(biāo)測驗中， 60%的消費者認(rèn)為新可口可樂比原來的好， 52%的人認(rèn)為新可樂比百事好。調(diào)查表明新可樂一定會贏，所以公司很自信地推出了這一產(chǎn)品。結(jié)果銷售很快下降，每天公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和 1500多個電話。 請分組討論可口可樂公司的問題究竟出在哪兒？討論時間十分鐘，小組討論結(jié)束后請各組組長代表本組總結(jié)，參加大組交流。 提示：從以下幾個方面考慮 （ 1）、市場調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？ （ 2）、可口可樂公司調(diào)查了產(chǎn)品的哪些方面？ （ 3）、可口可樂公司有沒有考慮產(chǎn)品的名稱、歷史、包裝、文化遺產(chǎn)和形象？ ?案例二： A企業(yè)準(zhǔn)備在 12月旺季之前推出一款新車，進行大批量生產(chǎn)，可該款新車的詳細(xì)資料被其主要對手獲得，并針對性的設(shè)計了一種急具競爭力的車型嗣后推出， A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影。 一家航空公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頭等艙的旅客最大的愿望就是能夠在飛機上舒適的睡上一覺，于是調(diào)整了頭等艙的設(shè)施配置和服務(wù)計劃，結(jié)果頭等艙 的利用率持續(xù)提高。 在中國推銷藥品的醫(yī)藥代表發(fā)現(xiàn)公關(guān)的對象不能局限于院長、藥房主任，因為握有處方權(quán)的大夫不“配合”，這些貴重藥品就會積壓在醫(yī)院的藥房里，第二批干脆就進不了藥房。 請分組討論以上三個事例分別說明了什么問題？要求同上。 提示：從調(diào)查對營銷管理的重要性方面考慮。 第二章 二手資料的收集 一、二手資料的特點 二手資料的來源 （ 1）企業(yè)自身 （ 2）其他機構(gòu)或人士 二手資料與原始資料的差異比較 二手資料 原始資料 收集目的 針對其他目的 直接針對調(diào)查目的 收集過程 迅速、容易 復(fù)雜、困難 收集成本 較低 較高 收集時間 較短 較長 二、內(nèi)部二手資料 內(nèi)部二手資料的組成 內(nèi)部二手資料 非公開資料
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