【正文】 （ 5）調(diào)查時(shí)間 （ 6）調(diào)查費(fèi)用 （ 7）調(diào)查組織 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 抽樣設(shè)計(jì) 實(shí)地調(diào)查 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 ?案例一 : 新可樂(lè)的沉浮 :問(wèn)題出在哪兒 ? 在 80年代早期，盡管可口可樂(lè)仍是軟飲料中的領(lǐng)先者，但其市場(chǎng)份額正慢慢的被“百事”占領(lǐng)。 主要方式 座談會(huì)和深入訪(fǎng)談 定性調(diào)查與定量調(diào)查的區(qū)別 對(duì)比指標(biāo) 定性調(diào)查 定量調(diào)查 研究類(lèi)型 試探性 解釋性、因果性 問(wèn)題類(lèi)型 探測(cè)性 有限的探測(cè)性 樣本規(guī)模 較小 較長(zhǎng) 執(zhí)行人員 需要特殊訓(xùn)練 不需要特殊技巧 分析類(lèi)型 主觀性的、解釋性的 統(tǒng)計(jì)性、摘要性 硬件條件 錄音機(jī)、投影機(jī)、錄象機(jī)照相機(jī)、討論指南 問(wèn)卷、計(jì)算機(jī)、打印機(jī) 可重復(fù)性 較低 較高 調(diào)查者的知識(shí)構(gòu)成 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、消費(fèi)者行為、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與研究 統(tǒng)計(jì)學(xué)、決策支持系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與研究 定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) （ 1）在了解消費(fèi)者的態(tài)度、感覺(jué)、動(dòng)機(jī)、反應(yīng)等方面，其作用無(wú)可替代。 （四）、編制討論指南 熱身階段 座談階段 總結(jié)階段 （五）、編寫(xiě)座談會(huì)報(bào)告 三、深入訪(fǎng)談的實(shí)施 深入訪(fǎng)談的方式 （ 1）結(jié)構(gòu)性的深入訪(fǎng)談 （ 2）非結(jié)構(gòu)性深入訪(fǎng)談 非結(jié)構(gòu)性深入訪(fǎng)談的要素 （ 1）適宜的環(huán)境 （ 2）優(yōu)秀的訪(fǎng)談?wù)? （ 3）合格的受訪(fǎng)者 （ 4）事先精心設(shè)計(jì)的訪(fǎng)談大綱 非結(jié)構(gòu)性深入訪(fǎng)談示意圖 提問(wèn)者 事前決定 調(diào)查主題 提問(wèn)項(xiàng)目 臨場(chǎng)決定 提問(wèn)內(nèi)容 展開(kāi)要領(lǐng) 受訪(fǎng)者 舒適放松的狀態(tài) 自由發(fā)言 深入訪(fǎng)談的地點(diǎn) （ 1）面積大小適中 （ 2）保持環(huán)境安靜 （ 3）盡量避免受到打擾 （ 4）房間布置合理 選擇訪(fǎng)談人 選擇受訪(fǎng)者 編制訪(fǎng)談提綱