《市場調(diào)查概述》ppt課件(文件)
【正文】 特定信息將消費者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段。 （一）、市場調(diào)查與民意調(diào)查的區(qū)別 調(diào)查結(jié)果使用者的不同 民意調(diào)查：政府、媒體或大眾 市場調(diào)查：企業(yè) 調(diào)查的最終目標(biāo)不同 民意調(diào)查：欲影響公眾的意見與傾向 市場營銷：要提升營銷業(yè)績 （二）、市場調(diào)查信息的使用者 外部用戶群和內(nèi)部用戶群 市場調(diào)查研究用戶結(jié)構(gòu)圖 市場調(diào)查研究的用戶 內(nèi)部用戶 外部用戶 供應(yīng)商 銷售商 高級管理者 其他部門 市場營銷部門 產(chǎn)品部 制造部 財務(wù)部 法律部 人事部 品牌 新產(chǎn)品 定價 推廣 銷售 （三）、市場調(diào)查公司的類型： 委托型市場調(diào)查公司 服務(wù)型專業(yè)市場調(diào)查公司 綜合型市場調(diào)查公司 現(xiàn)場型市場調(diào)查公司 輔助型市場調(diào)查公司 二、市場調(diào)查的內(nèi)容 （一）、市場調(diào)查對企業(yè)的作用 市場調(diào)查是市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)。 制定調(diào)查方案 內(nèi)容： （ 1）調(diào)查目的 （ 2）調(diào)查對象 （ 3）調(diào)查內(nèi)容 （ 4）調(diào)查方法 （ 5）調(diào)查時間 （ 6）調(diào)查費用 （ 7）調(diào)查組織 問卷設(shè)計 抽樣設(shè)計 實地調(diào)查 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 撰寫調(diào)查報告 ?案例一 : 新可樂的沉浮 :問題出在哪兒 ? 在 80年代早期，盡管可口可樂仍是軟飲料中的領(lǐng)先者，但其市場份額正慢慢的被“百事”占領(lǐng)。它花了兩年多的時間和 400萬美元來進行調(diào)查，以確定新配方。結(jié)果銷售很快下降，每天公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和 1500多個電話。 在中國推銷藥品的醫(yī)藥代表發(fā)現(xiàn)公關(guān)的對象不能局限于院長、藥房主任，因為握有處方權(quán)的大夫不“配合”，這些貴重藥品就會積
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