市場調(diào)查概述ppt課件(已修改)
2024-11-15 20:52 本頁面
【正文】 市場調(diào)查 第一章 市場調(diào)查概述 ： ； :； ： 一、調(diào)查的涵義 市場調(diào)查是一種系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報告與企業(yè)面臨的特定市場營銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果的活動，市場調(diào)查結(jié)果往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出營銷決策的最重要依據(jù)。 美國市場營銷協(xié)會（ AMA） 的定義： 市場調(diào)查是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段。 （一）、市場調(diào)查與民意調(diào)查的區(qū)別 調(diào)查結(jié)果使用者的不同 民意調(diào)查：政府、媒體或大眾 市場調(diào)查：企業(yè) 調(diào)查的最終目標(biāo)不同 民意調(diào)查：欲影響公眾的意見與傾向 市場營銷：要提升營銷業(yè)績 （二）、市場調(diào)查信息的使用者 外部用戶群和內(nèi)部用戶群 市場調(diào)查研究用戶結(jié)構(gòu)圖 市場調(diào)查研究的用戶 內(nèi)部用戶 外部用戶 供應(yīng)商 銷售商 高級管理者 其他部門 市場營銷部門 產(chǎn)品部 制造部 財務(wù)部 法律部 人事部 品牌 新產(chǎn)品 定價 推廣 銷售 （三）、市場調(diào)查公司的類型： 委托型市場調(diào)查公司 服務(wù)型專業(yè)市場調(diào)查公司 綜合型市場調(diào)查公司 現(xiàn)場型市場調(diào)查公司 輔助型市場調(diào)查公司 二、市場調(diào)查的內(nèi)容 （一）、市場調(diào)查對企業(yè)的作用 市場調(diào)查是市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)。 通過市場調(diào)查，能夠讓生產(chǎn)產(chǎn)品或 提供產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價、期望和想法。 給消費(fèi)者提供一個表達(dá)自己意見的機(jī)會，使他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時反饋給生產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品供應(yīng)商。 （二）、企業(yè)通常需要進(jìn)行的市場調(diào)查 產(chǎn)品測試 實(shí)驗(yàn)的方法： （ 1）口味品嘗 （ 2）產(chǎn)品置留 廣告研究 多指測試廣告效果，內(nèi)容包括： （ 1）廣告內(nèi)容的定型研究 （ 2）廣告播送后的回顧 （ 3）廣告內(nèi)容的評價 街坊
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