市場(chǎng)調(diào)查概述ppt課件(已修改)
2025-11-10 20:52 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查 第一章 市場(chǎng)調(diào)查概述 ： ； :； ： 一、調(diào)查的涵義 市場(chǎng)調(diào)查是一種系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果的活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出營(yíng)銷決策的最重要依據(jù)。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ AMA） 的定義： 市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營(yíng)銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來(lái)的手段。 （一）、市場(chǎng)調(diào)查與民意調(diào)查的區(qū)別 調(diào)查結(jié)果使用者的不同 民意調(diào)查：政府、媒體或大眾 市場(chǎng)調(diào)查：企業(yè) 調(diào)查的最終目標(biāo)不同 民意調(diào)查：欲影響公眾的意見與傾向 市場(chǎng)營(yíng)銷：要提升營(yíng)銷業(yè)績(jī) （二）、市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者 外部用戶群和內(nèi)部用戶群 市場(chǎng)調(diào)查研究用戶結(jié)構(gòu)圖 市場(chǎng)調(diào)查研究的用戶 內(nèi)部用戶 外部用戶 供應(yīng)商 銷售商 高級(jí)管理者 其他部門 市場(chǎng)營(yíng)銷部門 產(chǎn)品部 制造部 財(cái)務(wù)部 法律部 人事部 品牌 新產(chǎn)品 定價(jià) 推廣 銷售 （三）、市場(chǎng)調(diào)查公司的類型： 委托型市場(chǎng)調(diào)查公司 服務(wù)型專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司 綜合型市場(chǎng)調(diào)查公司 現(xiàn)場(chǎng)型市場(chǎng)調(diào)查公司 輔助型市場(chǎng)調(diào)查公司 二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 （一）、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的作用 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，能夠讓生產(chǎn)產(chǎn)品或 提供產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、期望和想法。 給消費(fèi)者提供一個(gè)表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)，使他們能夠把自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時(shí)反饋給生產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品供應(yīng)商。 （二）、企業(yè)通常需要進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品測(cè)試 實(shí)驗(yàn)的方法： （ 1）口味品嘗 （ 2）產(chǎn)品置留 廣告研究 多指測(cè)試廣告效果，內(nèi)容包括： （ 1）廣告內(nèi)容的定型研究 （ 2）廣告播送后的回顧 （ 3）廣告內(nèi)容的評(píng)價(jià) 街坊
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