品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (將要和不要用的東西分開(kāi) ) 第二 .整頓 (留下來(lái)要用東西進(jìn)行定點(diǎn)放置 ) 第三 .清掃 (看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方清掃干凈 ) 第四 .清潔 (進(jìn)行維持 ) 第五 .素養(yǎng) (養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ) 第五節(jié) 什么是 PDCA 一 .PDCA循環(huán)質(zhì)量管理工作程序 PDCA(戴明環(huán) )的含義是： Plan(計(jì)劃）、 Do(執(zhí)行）、 Check(檢查）、 Action(處 理）。反映了做質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過(guò)的 四個(gè)階段。為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題，在 質(zhì)量管理中，通常把 PDCA管理循環(huán)進(jìn)一步 具體化為八個(gè)步驟： 計(jì)劃階段 1）分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。 2）分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素。 3）找出影響質(zhì)量的主要因素。 4）針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提 出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 執(zhí)行階段 5）執(zhí)行措施和計(jì)劃。 檢查階段 6）調(diào)查采取措施的效果。 處理階段 7）總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，將它們都吸 取到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或制度、規(guī)定中。 8）提出尚未解決的問(wèn)題。 ? PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是： ? 1）要順序形成一個(gè)大圈，接著四個(gè)階段不停的轉(zhuǎn)。 P D C A ? 3）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。 P D C A P D C A P D C A ? 2）循環(huán)上升。每轉(zhuǎn)一圈都有新計(jì)劃和新 ? 目標(biāo)。 P D C A P D C A 原水平 新水平 第六節(jié) 全面質(zhì)量管理 八大原則 全面質(zhì)量管理的八大原則，并作為主線貫穿管理是： 原則 1：顧客為中心 專家認(rèn)為：組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的未來(lái)的需求
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