個人與團隊管理(2)(編輯修改稿)
2024-11-15 08:51 本頁面
【文章內容簡介】 內容資料 面對面 遠程 電視 網(wǎng)絡 時間期限 第三單元 第 9章 會議溝通 22 貫徹執(zhí)行會議決議 ? 會議備忘錄：內容與決定 —— 完成什么 —— 誰 —— 時間 ? 領導監(jiān)督：提供幫助、解決困難 第三單元 第 9章 會議溝通 23 書面溝通中的五個要點 期望 2. 接受對象 能接收 3. 信息內容 論點 思想 4. 方式方法 電郵 函件 建議書 報告書 5. 時間安排 回應時間 第三單元 第 10章 書面溝通 24 幾種主要商務文件 第三單元 第 10章 書面溝通 文件類型 適用于 不太適用 電子郵件 簡短消息和快速反應 把多種消息放在一起 函件 保存正式記錄 快速回答 傳真 圖形文件，不具備電子格式的文件 能表現(xiàn)細節(jié)的圖形 布告欄 容易同在場的人溝通 分散的班組和團隊 建議書 提出一項方案 適于當面交談的內容 報告書 總結一些信息和論點 非正式的交流內容 25 如何安排文件 ? 主題：文件是關于什么內容的 目標：文件希望達到什么目的 行動：希望對象做什么 第三單元 第 10章 書面溝通 直截了當 準確無誤 清楚明了 敘述簡潔 條理清楚 開門見山 26 第四單元 團隊簡報 ? 掌握團隊簡報的概念 掌握分析和吸引聽眾的方法 掌握做團隊簡報的方法和技巧 ? 11. 團隊簡報 概念 12. 分析聽眾 13. 吸引聽眾 15. 做團隊簡報 14. 簡報準備 27 團隊簡報的作用與目的 ? 團隊內部溝通 ? 介紹情況、指示、任務等 組織溝通交流的機制 上下級之間溝通機會和方式 ? 說服人們 ? 讓人們接受新思想和方法 解釋實際工作中的技術信息 ? 協(xié)商解決方案 ? 得到反饋意見 第四單元 第 11章 團隊簡報概念 第四單元 第 11章 團隊簡報概念 28 雙向溝通和交流 發(fā)送者 接收者 信息流 選擇言辭 想法 分析含義 決定如何響應 反饋 第 章29 分析聽眾與抓住聽眾心理 ? 人數(shù) ? 職業(yè) ? 對話題了解程度 ? 期望 ? 先入之見 ? 其他特別要求 ? 運用視覺輔助 ? 提問 ? 布置小任務或者活動 ? 講清“對我們的意義” ? 做階段性總結 ? 條理清楚明晰 第四單元 第 12章 分析聽眾 30 提問的作用與方式 ? 檢查知識 ? 檢查理解程度 ? 尋求信息 ? 引發(fā)討論 ? 激發(fā)思考 ? 贏得反饋 ? 問題的類型 ? 何時提問 ? 運用啟發(fā)誘導型問題 ? 運用封閉型問題 ? 運用開放型問題 第四單元 第 13章 吸引聽眾 31 簡短的活動和視覺輔助 第四單元 第 13章 吸引聽眾 頭腦風暴：充分參與、 無任何限制 配對或小組活動：目的明確、任務簡單 使大家能積極參與 每個人暢所欲言 調節(jié)氣氛 不聚焦于演講者個人 突出關鍵論點 給出更多信息 信息更清楚
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