個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(2)(編輯修改稿)
2024-11-15 08:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)容資料 面對(duì)面 遠(yuǎn)程 電視 網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間期限 第三單元 第 9章 會(huì)議溝通 22 貫徹執(zhí)行會(huì)議決議 ? 會(huì)議備忘錄：內(nèi)容與決定 —— 完成什么 —— 誰(shuí) —— 時(shí)間 ? 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督：提供幫助、解決困難 第三單元 第 9章 會(huì)議溝通 23 書(shū)面溝通中的五個(gè)要點(diǎn) 期望 2. 接受對(duì)象 能接收 3. 信息內(nèi)容 論點(diǎn) 思想 4. 方式方法 電郵 函件 建議書(shū) 報(bào)告書(shū) 5. 時(shí)間安排 回應(yīng)時(shí)間 第三單元 第 10章 書(shū)面溝通 24 幾種主要商務(wù)文件 第三單元 第 10章 書(shū)面溝通 文件類(lèi)型 適用于 不太適用 電子郵件 簡(jiǎn)短消息和快速反應(yīng) 把多種消息放在一起 函件 保存正式記錄 快速回答 傳真 圖形文件，不具備電子格式的文件 能表現(xiàn)細(xì)節(jié)的圖形 布告欄 容易同在場(chǎng)的人溝通 分散的班組和團(tuán)隊(duì) 建議書(shū) 提出一項(xiàng)方案 適于當(dāng)面交談的內(nèi)容 報(bào)告書(shū) 總結(jié)一些信息和論點(diǎn) 非正式的交流內(nèi)容 25 如何安排文件 ? 主題：文件是關(guān)于什么內(nèi)容的 目標(biāo)：文件希望達(dá)到什么目的 行動(dòng)：希望對(duì)象做什么 第三單元 第 10章 書(shū)面溝通 直截了當(dāng) 準(zhǔn)確無(wú)誤 清楚明了 敘述簡(jiǎn)潔 條理清楚 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 26 第四單元 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào) ? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的概念 掌握分析和吸引聽(tīng)眾的方法 掌握做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的方法和技巧 ? 11. 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào) 概念 12. 分析聽(tīng)眾 13. 吸引聽(tīng)眾 15. 做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào) 14. 簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備 27 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的作用與目的 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 ? 介紹情況、指示、任務(wù)等 組織溝通交流的機(jī)制 上下級(jí)之間溝通機(jī)會(huì)和方式 ? 說(shuō)服人們 ? 讓人們接受新思想和方法 解釋實(shí)際工作中的技術(shù)信息 ? 協(xié)商解決方案 ? 得到反饋意見(jiàn) 第四單元 第 11章 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)概念 第四單元 第 11章 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)概念 28 雙向溝通和交流 發(fā)送者 接收者 信息流 選擇言辭 想法 分析含義 決定如何響應(yīng) 反饋 第 章29 分析聽(tīng)眾與抓住聽(tīng)眾心理 ? 人數(shù) ? 職業(yè) ? 對(duì)話(huà)題了解程度 ? 期望 ? 先入之見(jiàn) ? 其他特別要求 ? 運(yùn)用視覺(jué)輔助 ? 提問(wèn) ? 布置小任務(wù)或者活動(dòng) ? 講清“對(duì)我們的意義” ? 做階段性總結(jié) ? 條理清楚明晰 第四單元 第 12章 分析聽(tīng)眾 30 提問(wèn)的作用與方式 ? 檢查知識(shí) ? 檢查理解程度 ? 尋求信息 ? 引發(fā)討論 ? 激發(fā)思考 ? 贏(yíng)得反饋 ? 問(wèn)題的類(lèi)型 ? 何時(shí)提問(wèn) ? 運(yùn)用啟發(fā)誘導(dǎo)型問(wèn)題 ? 運(yùn)用封閉型問(wèn)題 ? 運(yùn)用開(kāi)放型問(wèn)題 第四單元 第 13章 吸引聽(tīng)眾 31 簡(jiǎn)短的活動(dòng)和視覺(jué)輔助 第四單元 第 13章 吸引聽(tīng)眾 頭腦風(fēng)暴：充分參與、 無(wú)任何限制 配對(duì)或小組活動(dòng)：目的明確、任務(wù)簡(jiǎn)單 使大家能積極參與 每個(gè)人暢所欲言 調(diào)節(jié)氣氛 不聚焦于演講者個(gè)人 突出關(guān)鍵論點(diǎn) 給出更多信息 信息更清楚
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