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正文內(nèi)容

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)[打造高績效管理目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)

2024-10-20 08:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 (A)目的意圖,溝通對象,信息內(nèi)容,方式方法,時(shí)間安排 (B)方式方法,察言觀色,目的意圖,信息內(nèi)容,時(shí)間安排 (C)目的意圖,雙向溝通,溝通對象,時(shí)間安排,方式方法 (D)信息內(nèi)容,溝通對象,雙向溝通,察言觀色,時(shí)間安排 答案: A ( )。 (A)書面語言溝通 (B)口頭語言溝通 (C)身體語言溝通 (D)副語言溝通 答案: B 案例 3: 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了,在公司成立之初,許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說了算。好在前兩年的形勢不錯(cuò),公司的經(jīng)營業(yè)績也好,所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍。人多了,管理的問題就來了。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙,因此許多部門的人不時(shí)需要加班。按照慣例,公司不鼓勵(lì)加班,而且也沒有加班費(fèi)。如果確實(shí)有人需要加班,可以把加班的時(shí)間換成倒休。 公司雖然對于加班沒有特別的規(guī)定,但卻有嚴(yán)格的工資制度。天馬公司一貫實(shí)行員工 打卡制度,要求員工在上下班的時(shí)候都必須打卡。如果遲到 10 分鐘以上,要被扣除部分工資。另外,對于員工因事假或病假而不上班的情況,也有相應(yīng)的規(guī)定,也會被扣掉工資。對于無償加班和一旦請假就扣工資的規(guī)定,許多員工非常有意見。有的員工認(rèn)為努力工作完成自己的職責(zé)和任務(wù)就可以了,沒必要去白白加班,再者,既然公司那么在乎有效的上班時(shí)間,遲到幾分鐘都扣工資,那么加班就沒有理由不付加班費(fèi)。而公司卻認(rèn)為員工沒有嚴(yán)格要求自己,沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。 矛盾便由此產(chǎn)生。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情強(qiáng)加給自己;也有人認(rèn)為以 后再也不用過分地對工作付出,得過且過罷了。大家之間的合作氣氛越來越差了,一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 ,比較合適的做法是( )。 (A)開除不遵守制度的員工 (B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通 (C)對員工的行為不予理睬 (D)對不遵守制度者給予嚴(yán)厲批評或?qū)⑵浣夤? 答案: B ,管理者應(yīng)采取的態(tài)度是( )。 (A)開除有意見的員工 (B)先觀察員工的 態(tài)度,對一些瑣事不用理睬,過一段時(shí)間就好了 (C)首先安撫員工中的骨干人員,其他的人可以不用管 (D)認(rèn)真分析問題并聽取意見,思考具體的解決辦法,然后采取行動(dòng) 答案: D ,天馬公司應(yīng)該設(shè)置( )的角色。 (A)推動(dòng)者 (B)挑戰(zhàn)者 (C)協(xié)調(diào)人員 (D)資源調(diào)查者 答案: C ( )階段。 (A)解體 (B)規(guī)范化 (C)波動(dòng) (D)成熟 答案: C ,可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的方式不包括( )。 (A)抽簽 (B)投票 (C)一致同意 (D)領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定 答案: A 案例 4: 柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才,再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對其進(jìn)行培養(yǎng),以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 為了尋找到合適的人選,柯達(dá)公司設(shè)置了評估中心對候選人進(jìn)行評估。評估作業(yè)包括現(xiàn)場實(shí)況操作、角色扮演、個(gè)性剖析等。雖然這類評估作業(yè)成本很高,但公司認(rèn)為價(jià)有所值。 對每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠實(shí)的評估后,那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人就可參加所謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā)展課程?!闭n程分為兩階段,第一階段是課堂教育,主要傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn),歷時(shí) 7 個(gè)星期。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合,受訓(xùn)者通常是一星期上課,隨后的一星期又回到工作崗位,如此交替進(jìn)行。第二個(gè)階段歷時(shí) 6 個(gè)月,受訓(xùn)者將有機(jī)會表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo),并盡力完成。培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí),由經(jīng)理人員所組成的小組,進(jìn)行最后的評估,以決定受訓(xùn)者是否符合公司要求。 為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,公司還要 求候選人參加為期 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程,在前往集訓(xùn)地前,他們將被問到所擔(dān)憂的事情是什么?每個(gè)人所擔(dān)心的都不一樣。但通過團(tuán)隊(duì)合作后,都一一克服了。當(dāng)他們重返工作崗位時(shí),每個(gè)人都非常自信,自認(rèn)天下再無難事。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 ,說法不正確的是( )。 (A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng) (B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) (C)訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序,提供明確的指導(dǎo),幫助理解 (D)培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐,還有反饋 答案: C ,柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進(jìn)行最后的評估,以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問題不包括( )。 (A)是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo) (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題 (C)學(xué)員是否能夠完成規(guī)定任務(wù) (D)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中哪些方面做得較好 答案: B 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后,如果對候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估 ,評估內(nèi)容不包括( )。 (A)課程的合理程度 (B)候選人在參加完培訓(xùn)后領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度 (C)候選人在培訓(xùn)中學(xué)到的技能 (D)候選人在培訓(xùn)結(jié)束后工作效率的提高程度 答案: A ,從組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來看,柯達(dá)公司這樣做( )。 (A)符合發(fā)展目標(biāo),不符合組織目標(biāo) (B)既不符合發(fā)展目標(biāo),又不符合組織目標(biāo) (C)符合組織目標(biāo),不符合發(fā)展目標(biāo) (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) 答案: D ( )。 (A)崗位輪換 (B)訓(xùn)練 (C)伙伴工作 (D)培訓(xùn) 答案: D 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題二解析 一、單項(xiàng)選擇題 1:在非正式學(xué)習(xí)中,“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于()。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 答案: D 2:小張為了適應(yīng)新工作的要求,為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃,打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。 他的這一目標(biāo)屬于( ) (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) 答案: A 3:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄,最快捷有效的方式是( )。 (A)打印出來逐個(gè)發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來貼在布告欄 (D)面對面溝通 答案: B 4:書面語言溝通過程中,遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括()。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù) (C)他們對這個(gè)議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 答案: D 5:非語言溝通的方式中,通過聲音(重音、聲調(diào)、停頓、語速等)來傳遞信息的溝通方式是( )。 (A)身體語言溝通 (B)副語言溝通 (C) 道具溝通 (D) 語言溝通 答案: B 6:周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工,這種工作報(bào)告的形式是( )。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級形式 (D)中間形式 答案: A 7:談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸,下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是()。 (A)雙方都沒有獲得好處 (B)堅(jiān)持各自立場 (C)損害了長期關(guān)系 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 答案: D 8:“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中()部門的基本職責(zé)。 (A)行政 (B) 市場 (C)財(cái)務(wù) (D)人力資源 答案: A 9:關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是()。 (A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 答案: D 10:小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力,以下對他沒有幫助的是()。 (A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為 答案: B 11:下列例子中,不屬于學(xué)習(xí)障礙的是( )。 (A)小立的工作很忙,她覺得自己根本沒有空余的時(shí)間參加學(xué)習(xí) (B)王莉在公司里很受重用,領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好,他覺得自己能力足夠,沒有必要再學(xué)習(xí)。 (C)小劉參加了公司的管理技巧培訓(xùn),他覺得培訓(xùn)效果很差,對自己沒有什么幫助,對此后的培訓(xùn)都不感興趣 (D)姍姍工作很忙,但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 答案: D 12:進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中,“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于( )。 (A)確定自己的志向 (B)進(jìn)行自我評估 (C)制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施 (D)職業(yè)評估與 反饋 答案: A 13:如果你是自信果斷的人,你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求,在( )的前提下爭取自己的權(quán)利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價(jià) (D)不顧別人利益 答案: B 14:“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”,這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( )。 (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 答案: D 15:口頭語言溝通中,小組討論的方式的缺點(diǎn)是()。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問題 答案: D 16:如果兩個(gè)人說話語速又快又急,語音又高又尖,則可以推斷他們在吵架,傳達(dá)此信息的溝通方式屬于( )。 (A)身體語言溝通 (B)道具溝通 (C)副語言溝通 (D)會議溝通 答案: C 17:關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是()。 (A)不隨意走來走去 (B)說話的聲音應(yīng)該傳送到室內(nèi)各個(gè)角落 (C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 答案: D 18:處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面,正確的做法是()。 (A)就事論事,只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 (B)沖他大喊大叫 (C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對,予以質(zhì)問 答案: A 19:查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識組織》中,認(rèn)為組織文化的類型包括()。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化 (B)權(quán)利文化、角色文化、成就文化、過程型文化 (C)角色文化、個(gè)人文化、強(qiáng)勢文化、支持型文化 (D)弱勢文化、個(gè)人文化、任務(wù)文化、過程型文化 答案: A 20:頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法,在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中,應(yīng)遵循的原則正確的是( )。 (A)人員都應(yīng)該是專家 (B)及時(shí)進(jìn)行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 答案: D 21:電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份,可以消除人們的心理障礙和顧慮,這主要是由于其具有( )的優(yōu)點(diǎn)。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 答案: B 22:從整體上看, SWOT 分析可以分為兩
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