【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B ） 。 A、可以幫助我們提高時(shí)間利用率 B、無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái) C、會(huì)告訴我們很多意想不到的有用信息 D、是一種把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格 ，說(shuō)法不正確的是 （ A ） 。 A、聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 C、整 個(gè)過(guò)程時(shí)間要保持連續(xù) D、有助于找到細(xì)節(jié)問(wèn)題 （ D ） 。 A、活動(dòng)內(nèi)容 B、時(shí)間 C、有效 /無(wú)效 D、活動(dòng)目的 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他可以通過(guò) （ A ） 了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。 A、活動(dòng)跟蹤表 B、頭腦風(fēng)暴法 C、 SMART 原則 D、 PEST 法 ，為此他可以通 過(guò) （ A ） 來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。 A、活動(dòng)跟蹤表 B、 PEST 法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、 SWOT 分析法 ，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表的最后一步是 （ C ） 。 A、把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái) B、分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類(lèi) C、按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 D、把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái) ，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是 （ B ） 。①分析工作 活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類(lèi)；②把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)；③按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析；④把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)。 A、②①③④ B、②④①③ C、②④③① D、①②③④ ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括 （ D ） 方面。 A、任務(wù) B、團(tuán)隊(duì) C、個(gè)人 D、培訓(xùn) 5 ， （ B ） 不是他必須填寫(xiě)的內(nèi)容。 ，必須首 先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（ B 活動(dòng)跟蹤表 ） 。 ，他可以排除一些與工作無(wú)關(guān)的事情，不能幫助他的是 （ C 工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 ） 。 （ D 、工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 ） 。 ，不正確的是 （ D 不受任何計(jì)劃約束 ） 。 ，不能夠幫助他的是 （ B 工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 ） 。 ，為了提高工作效率， 做法合適的是 （ A 把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 ） 。 ，能夠幫助他的是 （ C 根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃 ） 。 ，為了提高工作效率，做法不合適的是 （ B 什么時(shí)候有重要的工作，什么時(shí)候就開(kāi)始做 ） 。 ，說(shuō)法正確的是 （ A 要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 ） 。 （ D 不接電話以避免被打擾 ） 。 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是 （ C 、延長(zhǎng)工作時(shí)間 ） 。 ，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是 （ B 溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系 ） 。 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的 （ D 時(shí)間安排 ） 。 （ A 溝通目的和溝通對(duì)象 ） 決定的。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是 （ B 部門(mén)成員 ） 。 ，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是 （ C 備忘錄 ） 。 （ A A、目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 ） 和時(shí)間安排五個(gè)方面。 ，不屬于溝通目的的是 （ D、確定最合適的溝通方式 ） 。 ，這句話沒(méi)有體現(xiàn)溝通五要素中的 （ C 目的意圖 ） 要素。 ，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括 （ B 如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù) ） 。 ，說(shuō)法不正確的是 （ A 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定 ） 。 美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的 （ D 適度的費(fèi)用 ） 。 、 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是 （ B 超額的費(fèi)用 ） 。 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，他不得不親自去相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ D 正確的內(nèi)容 ） 。 、 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括 （ B 別出心裁的形式 ） 。 供給研發(fā)部的客戶(hù)需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ A 、正確的人員 ） 。 6.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ D 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ） 。 ，小張卻只用通篇的文字說(shuō)明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ B 正確的形式 ） 。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ C、適度的費(fèi)用 ） 。 ，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良 好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法主要考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的 （ A 適度的費(fèi)用 ） 。 ，但收到卻是每月的樣圖。市場(chǎng)部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ A 正確的形式 ） 。 ，對(duì)應(yīng)不正確的是 （ D D、報(bào)告書(shū)：圖形圖像 ） 。 ，不適合使用建議書(shū)的情況是 （ D 、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 ） 。 ,說(shuō)法正確的是 （ A A、在書(shū)面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的 ） 。 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書(shū)面溝通方式的情況是 （ B 需要永久保留記錄 ） 。 ，這種形式屬于 （ C ） 方式。 ，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書(shū)面溝通方式是 （ C 布告欄 ） 。 ，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括 （ D、如何處理他們提出的意見(jiàn) ） 。 ，它一般適用于 （ B 傳達(dá)思想，使大量的信息 便于接收 ） 。 ，便函適用于 （ C 形式比較簡(jiǎn)單，非正式地提供意見(jiàn)、參考 ） 的情況。 ，對(duì)應(yīng)不正確的是 （ A、布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 ） 。 。常見(jiàn)辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是 （ A 傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì) ） 。 6 。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是 （ D 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 。在辦公室設(shè)計(jì) 中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是 （ C 方便人們的交流和溝通 ） 。 。關(guān)于傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是 （ B 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ） 。 。關(guān)于開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是 （ D 、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障 ） 。 。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)方式還有 （ A 開(kāi)放式設(shè)計(jì) ） 。 。除開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn) 的辦公室設(shè)計(jì)方式還有 （ A 傳統(tǒng)式設(shè)計(jì) ） 。 。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是 （ B 高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 ） 。 。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是 （ B 開(kāi)放式設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共用的 ） 。 。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不正確的是 （ C 傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障 ） 。 ，對(duì)于“協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果”階段，說(shuō)法正確的是 （ A 重新陳述議 程中的內(nèi)容 ） 。 ，對(duì)于“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說(shuō)明正確的是 （ B 通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) ） 。 ，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說(shuō)明正確的是 （ C C、組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 ） 。 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是 （ D 為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ） 。 、 ，對(duì)于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對(duì)應(yīng)做法正確的是 （ A 展開(kāi)正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類(lèi) 歸納、作出決定、一致通過(guò) ） 。 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是 （ B“協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 ） 。 ，說(shuō)法不正確的是 （ C 在“確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn) ） 。 ，說(shuō)法正確的是 （ D 在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) ） 。 、 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是 （ B 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 ”階段：包攬會(huì)議 ） 。 ，對(duì)于“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段，對(duì)應(yīng)做法正確的是 （ B 、重申結(jié)論以確認(rèn) ） 。 ，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是 （ C 不要提出問(wèn)題 ） 。 （ B 堅(jiān)持己見(jiàn) ） 。 ，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)，必須講求入題技巧，入題方法不恰當(dāng)?shù)氖?（ B 單刀直入，過(guò)于直露 ） 。 ，如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時(shí)可以 （ D 靈活機(jī)動(dòng)、變換方式 ） 。 、 ， （ A 先與對(duì)方進(jìn)行閑談 ） 有助于把握談判基調(diào)。 ，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的 （ A 洞察局面的能力 ） 決定了談判能否成功。 ，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的 （ B 作出合理反應(yīng)的能力 ） 決定了談判能否成功。 ， （ D、由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ） 對(duì)把握談判基調(diào)是沒(méi)有幫助的。 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （ D 在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷 淡 ） 。 ，則需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是 （ C 關(guān)注負(fù)面影響 ） 。 ，會(huì)遇到別人的批評(píng)、遭到輕蔑的情況，面對(duì)這種情況做法不正確的是 （ D 避免沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默接受 ） 。 ，正確的做法是 （ A 就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) ） 。 ，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是 （ C 盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 ） 。 ，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn) 各種各樣的困難局面，面對(duì)這些局面，正確的做法是 （ B 按照?qǐng)龊虾颓闆r的不同，有針對(duì)性地選擇處理方式 ） 。 ，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括 （ D 其他選項(xiàng)都對(duì) ） 、 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是 （ C 大聲斥責(zé) —— 不問(wèn)原因就道歉 ） 。 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是 （ A 、批評(píng) —— 認(rèn)為對(duì)方言過(guò)其實(shí)，直接回絕 ） 。 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對(duì)應(yīng)不正確的是 （ B B、輕蔑 —— 產(chǎn)生自卑心理，不知所措 ） 。 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是 （ D 耍弄職權(quán) —— 因?yàn)閷?duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾 ） 。 ，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是 （ A 承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) ） 。 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括 （ B、尋求結(jié)果 ） 。 （ D 滿足客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù) ） 。 ，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，該家公司的輸入主要為 （ A 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) ） 。 ，她的基本職能是 （ B 全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 ） 。 5.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門(mén)中 （ A 行政部門(mén) ） 的基本職責(zé)。 ，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是 （ B 、業(yè)務(wù)部門(mén) ） 的基本職責(zé)。 7 ，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是 （ A 、總經(jīng)理 ） 的基本職責(zé)。 ，“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作”是 （ C、財(cái)務(wù)部門(mén) ） 的基本職責(zé)。 ，“負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣及開(kāi)拓、銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟 蹤等”是 （ B 市場(chǎng)部門(mén) ） 的基本職責(zé)。 ，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是 （ D 人力資源部門(mén) ） 的基本職責(zé)。 ，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括 （ C 擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ） 。 ?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 （ D 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 ） 。 ，說(shuō)法不正確的是 （ C 組織的核心價(jià)值觀決定組織 的目標(biāo) ） 。 ，說(shuō)法不正確的是 （ A 組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 ） 。 ，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱(chēng)為 （ B 組織價(jià)值觀 ） 。 ，說(shuō)法正確的是 （ D 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ） 。 ，某集團(tuán)承諾：“完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的 （ B 責(zé)任 ） 。 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們 在何處營(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的 （ C C、尊重 ） 。 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“對(duì)顧客、員工以及供應(yīng)商均以誠(chéng)相待?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的 （ A 正直 ） 。 （ B 組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ） 。 ，他想對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是 （ C PEST 分析法 ） 。 PEST 分析法分析的內(nèi)容