【文章內(nèi)容簡介】 ）。 D、建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個單向的過程 ，不正確的是（ D ）。 D、一直忙個不停，沒有時間思考 ，不正確的是（ D ）。 D、一直忙個不停，沒有時間思考 ，說法不正確的是（ C ）。 C、提出建議，并且直接告訴他們要做 什么 ，說法不正確的是（ C ）。 C、副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的 ，說法不正確的是（ C ）。 C、副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的 ，說法正確的是（ C ）。 C、副語言溝通是語言溝通的一種輔助 ，說法正確的是（ C ）。 C、副語言溝通是語言溝通的一種輔助 ，說法正確的是（ D）。 D、工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合 ，說法正確的是（ D）。 D、工作報告包括從上到下、從下到上和平級三 種形式或其綜合 ，說法不正確的是（ A ）。 A、溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 ，說法不正確的是（ C ）。 C、管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 ,說法不正確的是（ A ）。 A、確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，說法不正確的是（ C ）。 C、在“確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn) ，說法正確的是（ D ）。 在“協(xié)助全組討論問題并提供 推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 ，說法不正確的是（ A ）。 A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ，說法不正確的是（ B ）。 B、無效活動不用記錄下來 ，說法正確的是（ A ）。 A、要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃 ，說法不正確的是（ D ）。 D、領(lǐng)導(dǎo)者不需要對團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行管理 ，說法不正確的是（ B ）。 B、組織實(shí)施計劃 步驟，說法不正確的是（ C ）。 C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 ，說法正確的是（ D ）。 D、實(shí)施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) ,說法正確的是（ C ）。 C、培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動 ，說法不正確的是（ B ）。 B、評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響 ，說法不正確的是（ A ）。 A、期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感 ,說法正確的是（ D）。 D、需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述 ,說法正確的是（ D）。 D、需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述 ，說法不正確的是（ D ）。 D、相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 ，說法不正確的是（ D ）。 D、相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 ，說法正確的是（ D ）。 D、身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ，說法正確的是（ D ）。 D、身體語言溝通是非語言溝通的重要形 式之一 ，說法不正確的是（ D ）。 D、審查往往需要對學(xué)習(xí)活動作出總結(jié) ，說法不正確的是（ B ）。 B、審查是評估的一部分 ，說法不正確的是（ A ）。 A、非正式審查形式比較隨意，用處不大 ，做法不正確的是（ D）。 D、把雙臂抱在胸前 ，做法不正確的是（ D）。 D、把雙臂抱在胸前 ,說法正確的是（ A ）。 A、在書面溝通中，保證信息正確 無誤是至關(guān)重要的 ，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 D、報告書：圖形圖 ，說法不正確的是（ B ）。 B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（ C ）。 C、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（ C ）。 C、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅決不允許的 ，做法不正確的是（ A ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 ，做法不正確的是（ D）。 D、對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 9 ，做法不正確的是（ D）。 D、對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 ，做法不正確的是（ D ）。 D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ，做法不正確的是（ D ）。 D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ，做法不正確的是（ D ）。 D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ，說法不正確的是（ C ）。 C、對無限資源的競爭 ，說法不正確的是（ C ）。 C、對無限資源的競爭 ,說法正確的是（ C ）。 C、目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ,說法正確的是（ C ）。 C、目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ，說法不正確的是（ D）。 D、考慮問題周到 ，說法不正確的是（ D）。 D、考慮問題周到 ，說法不正確的是（ D ）。 D、電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流 ，說法不正確的是（ D ）。 D、電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流 ，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 D、工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 ，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 D、工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 ,說法不正確的是（ B ）。 B、訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動 “簡要介紹”階段，說法正確的是（ A ）。 A、教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn) 途徑 ，說法不正確的是（ A ）。 A、人們相互交流從書本上學(xué)到的理論知識 ，說法正確的是（ B ）。 B、對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) ，說法不正確的是（ A ）。 A、讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 ，說法不正確的是（ A ）。 A、讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 ，說法不正確的是（ B ）。 B、不需要實(shí)踐，等待機(jī)會 ，說法不正確的是（ B ）。 B、不需要實(shí)踐，等待機(jī)會 ，說法不正確的是（ D ）。 D、反思僅僅是簡單地思考問題 ，說法不正確的是（ D ）。 D、反思僅僅是簡單地思考問題 ，說法不正確的是（ A ）。 A、正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法 ，說法正確的是（ B ）。 B、計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ，說法正確的是（ B ）。 B、計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ，不正確的是（ B ）。 B、計劃限制了行動的自由度 ，不正確的是（ B ）。 B、計劃限制了行動的自由度 ，說法不正確的是（ C）。 C、他們會因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 ，說法不正確的是（ C）。 C、他們會因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 ，說法不正確的是（ A ）。 A、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 ，說法不正確的是（ C ）。 C、組織內(nèi)各個分支的目標(biāo)可以不一致 ，說法 不正確的是（ C ）。 C、組織內(nèi)各個分支的目標(biāo)可以不一致 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ D）。 D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可不一致 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ D）。 D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法不正確的是（ A）。 A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個人意愿的體現(xiàn) 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法不正確的是（ A）。 A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個人意愿 的體現(xiàn) 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ C ）。 C、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ C ）。 C、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) ,說法正確的是（ D ）。 D、組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 ，說法正確的是（ D ）。 D、組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 10 ，說法不正確的是（ C ）。 C、組織的核心價值觀決定組織的目標(biāo) ，說法不正確的是（ B ）。 B、如果工作變化較大，可不用做計劃 ，說法不正確的是（ B ）。 B、如果工作變化較大，可不用做計劃 “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C ）方面。 C、工作內(nèi)容或工作成果 ，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 C、可以節(jié)省更多寶貴時間 公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中給予員工一定的指導(dǎo)和建議，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ C ）之外的角色。 C、挑戰(zhàn)者 公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中給予員工一定的指導(dǎo)和建議，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ C ）之外的角色。 C、挑戰(zhàn)者 ，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的溝通方式是（ C ）。 C、布告欄 傳遞一定的信息，這是（ C ）方式的一種應(yīng)用。 C、道具溝通 ，這是（ C ）方式的一種應(yīng)用。 C、道具溝通 ，這是（ D ）方式的一種應(yīng)用。 D、道具溝通 ，這是（ D ）方式的一種應(yīng)用。 D、道具溝通 ，這是（ C）方式的一種應(yīng)用。 C、道具溝通 ，這是（ C）方式的一種應(yīng)用。 C、道具溝通 突時可采取的方式之一。關(guān)于回避的方式，說法正確的是（ B ）。 B、推遲沖突的解決 ，其中不包括（ D ）。 D、討論熱烈積極 ，其中不包括（ D ）。 D、討論熱烈積極 ，體現(xiàn)了偏離主題的困難局面的場景是（ C）。 C、在總結(jié)銷售部門上季度銷售量的會議上，人事部門向領(lǐng)導(dǎo)匯報了明年的招聘計劃 ，體現(xiàn)了偏離主題的困難局面的場景是（ C）。 C、在總結(jié)銷售部門上季 度銷售量的會議上，人事部門向領(lǐng)導(dǎo)匯報了明年的招聘計劃 ，對于“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段，對應(yīng)做法正確的是（ B ）。 B、重申結(jié)論以確認(rèn) ，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 C、組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 ，面對這種情況，做法不正確的是（ C ） C、不予理睬 ，面對這種情況，做法不正確的是（ C ） C、不予理睬 （ D ）。 D、活動目的 ：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（ A ）。 A、從客戶中提取的信息 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ B ）。 B、別出心裁的形式 ，其中（ B ）不屬于這四個方面。 B、時間 ，關(guān)于計劃，說法正確的是（ C ）。 C、計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 ，關(guān)于計劃，說法正確的是（ C ） 。 C、計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 ，做法不正確的是（ D ）。 D、對出現(xiàn)的偏差不予過問 ，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（ C ）。 C、定性的指標(biāo) 。關(guān)于控制，說法不正確的是（ A ）。 A、控制過程包含制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效和與標(biāo)準(zhǔn)相比較三個步驟 ?？刂七^程的步驟包括（ B ）。 B、衡量實(shí)際績 效 —— 與標(biāo)準(zhǔn)相比較 —— 糾正偏差 ，在這一步驟中，做法不合理的是（ B ）。 B、對被授權(quán)人的工作橫加干涉 ，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?C ）。 C、斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)以外事情的人 11 ，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?C ）。 C、斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)以外事情的人 ，不屬于建立自信方法的是（ A ）。 A、不直接說出自己的需求 ，不屬于建立自信方法的是（ A ）。 A、不直接說出自己的需求 。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ B ）。 B、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 ，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是（ A ）。 A、反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān) ，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（ A ）。 A、反饋是每日常規(guī)活動的一部分 ，不適合使用建議書的情況是（ D ）。 D、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 （ A ）。 A、六頂思考帽法 ，（ C）無法表明交流是雙向的。 C、有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 ，（ C）無法表明交流是雙向的。 C、有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 ，這個過程不包括（ A ）。 A、外部控制 ，這個過程不包括（ A ）。 A、外部控制 集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占 “地盤 ”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ A ）。 A、相互競爭 集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占 “地盤 ”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ A ）。 A、相互競爭 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（ A ）。 A、獨(dú)霸會場 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（ A ）。 A、獨(dú)霸會場 ， 崇裕 公司研發(fā)部門發(fā)現(xiàn)本部門員工的薪金 在毫不知情的情況下均減少了 10%，部門員工不滿情緒強(qiáng)烈。部門經(jīng)理在處理這件事上，做法不合理的是（ D ）。 D、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對不滿情緒置之不理 ， 崇裕 公司研發(fā)部門發(fā)現(xiàn)本部門員工的薪金在毫不知情的情況下均減少了 10%，部門員工不滿情緒強(qiáng)烈。部門經(jīng)理在處理這件事上，做法不合理的是（ D ）。 D、嚴(yán)格遵守公司規(guī)