【文章內容簡介】 中，是沒有用處的）。，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑）。，如果一個團隊成員受到激勵，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結果，說法不正確的是（如果第一級結果沒有帶來第二級結果，他會持續(xù)受到激勵）。，大家最關心的是英語考試的難度，據說明年英語考試難度將會有很大提高。根據期望理論，以下四人中（小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔））向公司提出報考的可能性最大。（人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情）。，說法不正確的是（期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感）。，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（激勵因素）。，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，他最應該從（工作條件）上下手解決這個問題。，（團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標）事件很可能激勵員工。“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發(fā)現使員工感到滿意的因素包括（工作內容或工作成果）方面。，（成就、發(fā)展、責任）屬于激勵因素。（X理論）。，說法正確的是（信仰Y理論的人認為工作是人的天性）。，說法正確的是（信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作）。，說法不正確的是（信仰Y理論的人認為大部分人懶惰，不愿意工作）。，說法不正確的是（X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平）。，這個過程不包括（外部控制）。，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。這些技巧不包括（強調個人意愿）。（發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者）。，他想更多地了解該團隊成員的情況。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是（傾聽）?！爸悄覉F”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見）。，（直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見）對所有情況都是適用的。，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（注意傾聽）。（置之不理）。，在（事情不能解決）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現了組織文化中的（政策和程序）。，小賀有直接主管和直接下級，無權越級進行匯報，各個主管負責的事情具有明確的分工。這體現了組織文化中的（階層的層級）。，說法不正確的是（個人無法對組織文化產生影響）。，這體現了組織文化中的（組織成員穿著打扮的方式）。，但我們知道，還有領導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是（企業(yè)文化）。，所以在團隊內部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團隊領導應該（注重傾聽，確定團隊有支持型的環(huán)境）。，所以在團隊內部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（認為沒有關系，允許個性存在）。，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是（置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了）。，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（辭退他）。，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法）。，領導者工作的側重點不包括（執(zhí)行和實施計劃）。，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是（領導者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用）。，說法不正確的是（組織實施計劃）。，說法不正確的是（管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制）。，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（李總——確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預算，組織實施計劃）。～45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總（個人能力和思維能力強，但社會能力弱）。、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現了領導者的（思維能力）。，其中（成就、自信和承諾）體現了領導者的個人能力。，典型的具有代表性的三種能力是（個人能力，社會能力，思維能力）。，其中（統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力）體現了領導者的思維能力。關于“完成任務”，說法正確的是（領導者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突）。關于發(fā)展個人的說法正確的是（在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓）。、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領導者三項任務中的（建設團隊）。關于建設團隊，說法正確的是（領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息）。，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（發(fā)展個人、完成任務和建設團隊）。，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現是（團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見）。，包括領導授予其他成員管理權。屬于領導授予其他成員管理權的表現是（領導者信任自己的團隊時，就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策）。，屬于缺乏信任的表現是（團隊成員抱怨得不到所需的信息）。，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現是（成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了）?！拔乙稽c也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的??”，這句話體現了二者所在的團隊中（彼此之間充滿了信任和尊重）。，說法不正確的是（讓員工服從領導者的安排）。382.“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的（客觀并一視同仁）的方法。383.“領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”屬于營造信任氛圍中的（開誠布公）的方法。，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關于洪經理的一些領導行為中，不能幫他的團隊建立信任關系的是（他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的同志）。，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（不需授權給團隊成員）。，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，這導致李經理現在很少授權，他不授權的原因是（個人所具有的能力和經驗）。，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的原因有很多，不包括（可以節(jié)省更多寶貴時間）?！皩λ说男湃螁栴}”，說法正確的是（如果發(fā)現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務）。，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（對自己角色的理解問題）。，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是（團隊成員責任感）。，第一步是（打好基礎）。，下達指令要達到的效果不包括（詢問成員愿不愿意做）。，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備）的方法來使員工工作回到正常的軌道。，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（檢查進展情況）。，在這一步驟中，做法不合理的是（對被授權人的工作橫加干涉）。，其中（為團隊成員制訂計劃）對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。，領導者需要營造一種授權的氛圍。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是（在完成任務的過程中，對團隊成員經常進行干涉）。，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（要為團隊成員提供必要的工具）。沒有體現出授權氣氛的場景是（李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉）。400.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（支持只需要來自領導）。第二篇：個人與團隊管理單選題參考答案“個人與團隊管理”單選題參考答案（2011年春）注： 本資料中答案只保留正確選項。部分題目題干或答案因文句太長而有適當刪減。題目已按首字排序。PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。B、外部環(huán)境 SMART原則中的A代表（）。C、可達到的 SMART原則中的M代表（）。B、可衡量的 SMART原則中的R代表（）。C、可實現的 SMART原則中的S代表（）。A、明確的SMART原則中的T代表（）。D、有時間規(guī)定的SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。B、M——可實現的C、A——可達到的SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——宏大的；C、③④ SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。D、R——可實現的，T——有時間規(guī)定的SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的； D、①②③④ SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的按照KOLB學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該（）。B、實踐一些從未做過的事情按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。A、四個階段中前兩個階段最重要 按照KOLB學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（）。C、認真分析 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。A、開放式設計 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。A、傳統(tǒng)式設計辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法不正確的是（）。C、傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法正確的是（）。B、開放式設計的空間是開放及共用的 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于傳統(tǒng)式辦公室設計的特點，B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式辦公室設計的特點，說法正確的是（）。D、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）。C、方便人們的交流和溝通保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B、有助于團隊成員的工作，而對個人完成工作沒有 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。D、記錄在非正式評估中，是沒有用處的 保健因素是指與工作環(huán)境或工作關系有關的能夠導致員工不滿的因素，不屬于保健因素的是（）。C、工作成就 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（）。A、正確的人員 波特提出的競爭優(yōu)勢理論中，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（）。A、向已定位的市場提供額外的產品或服務 不同成員互相配合完成工作，這體現了團隊工作優(yōu)勢中的（）。C、加強工作的整體協(xié)調性 不屬于PEST分析法分析的內容的是（）。A、生活環(huán)境不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。B、堅持己見C、靈活機動采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。D、思想平行而入 查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）C、強勢文化。常見的績效評估的標準有四種，其中各團隊的目標與整個組織的目標是否一致？”屬于績效評估的（）標準。C、綜合 常見的績效評估的標準有四種，其中團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標準。B、學習常見的績效評估的標準有四種，其中在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（）標準。A、凝聚力常見的績效評估的標準有四種，其中組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何？”屬于績效評估的（）標準。C、成果 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（）。D、統(tǒng)計數據 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（）。A、員工的意見朝佰公司制定了明年客戶投訴率降低10%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（）。A、培養(yǎng)客服部處理問題的能力晨德公司要進行新產品宣傳，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，A、適度的費用 成果”是績效評估的標準之一，關于成果”標準考察的問題,說法不正確的是（）。A、各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的 成就、自信和承諾體現了領導者的（）A、個人能力。從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。B、X理論從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（）。B、工作量大 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。A、直接可靠從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，C、能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 從組織內營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（）。A、分散，容易被忽視 達成協(xié)議的方式有很多種，其中一致同意”的方式是指（）。D、所有成員都一致接受協(xié)議達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（）。A、由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦 達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（）。B、投票——使每個團隊成員都能滿