專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(3)(編輯修改稿)
2024-11-15 08:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)的方式 開(kāi)放式 限制式 練習(xí)：提問(wèn)方式 開(kāi)放式：鼓勵(lì)自由回答 限制式：是與否； 在你的答案中選擇； 一個(gè)經(jīng)?？梢粤炕氖聦?shí)； 了解客戶(hù)的情形和環(huán)境 他們的工作 他們的部門(mén) 他們的公司 他們的行業(yè)和顧客 練習(xí)：客戶(hù)的需求 說(shuō)服 目的：幫助客戶(hù)了解：你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足他 /她的某一個(gè)需求 說(shuō)服的時(shí)機(jī) 客戶(hù)表示某一個(gè)需求時(shí) 你和客戶(hù)都清楚該需求時(shí) 你能處理該需求時(shí) 說(shuō)服的技巧 表示了解該需求 介紹相關(guān)的特征和利益 詢(xún)問(wèn)是否接受 說(shuō)服的核心 特征：產(chǎn)品或公司的特點(diǎn) 利益：特征對(duì)客戶(hù)的價(jià)值 練習(xí)：說(shuō)服 處理異議 目的：深入了解客戶(hù)的顧慮，利用你的產(chǎn)品、公司、市場(chǎng)、客戶(hù)方面的事實(shí)來(lái)消除客戶(hù)的顧慮 處理異議的時(shí)機(jī) 客戶(hù)表示懷疑時(shí) 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品持有誤解時(shí) 客戶(hù)表示你的產(chǎn)品存在某些缺點(diǎn)時(shí) 處理異議的技巧 深入了解客戶(hù)的異議 確定異議的類(lèi)型 運(yùn)用相應(yīng)的技巧進(jìn)行處理 處理異議 消除懷疑 表示了解該顧慮 給予相關(guān)的證據(jù) 詢(xún)問(wèn)是否接受 處理異議 消除誤解 確定顧慮背后的需求 說(shuō)服該需求：表示了解； 介紹相關(guān)的特征和利益； 詢(xún)問(wèn)是否接受； 處理異議 面對(duì)缺點(diǎn)
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