[管理學]對營銷經(jīng)理的100個忠告(編輯修改稿)
2024-11-15 01:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。 40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 ，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。 42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌 L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。 43．傾聽購買信號 — 如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。 45．成交規(guī)則第 — 條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。 ，你就是成功的化身，就象 — 句古老的格言所講： “ 成功出自于成功 ” 。 48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。 49．沒有得到訂單并不是 — 件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。 提出合適的解決方案。 ，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。 — 句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。 52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。 53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期 — 如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下 — 次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。 54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會 —— 而是失去一位客戶。 55．追蹤、追蹤、再追蹤 —— 如果要完成一件推銷需要與客戶接觸 5至 10次，那你不惜一切也要熬到那第 10次。 56． 與他人 (同事及客戶 )融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。 57．努力會帶來運氣 —— 仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。 ———— 承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務(wù)則是你的回報 (金錢不是回報 —— 金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1