高績效團隊建設(shè)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-13 00:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 團隊成員 團隊目標 團隊紀律 團隊激勵 二、如何打造高績效的團隊 18 從優(yōu)秀團隊到卓越團隊 ■什么是高績效卓越團隊 —— 高績效卓越團隊的產(chǎn)生 高卓 績越 效團 的隊 不不 斷斷 創(chuàng)超 新越 優(yōu) 秀 團 隊 學(xué) 習(xí) 型 組 織 團 結(jié) 默 契 前 提 型 態(tài) 效 果 二、如何打造高績效的團隊 19 角色定位 ?六種角色 替 身 職務(wù) 代理人 職責(zé) 履行者 執(zhí)行者 報告人 學(xué) 生 下 級 角 色 三、團隊成員的角色認知 20 團隊下級的角色 ?四項職業(yè)準則 A、 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 B、 你是上司的代表 ， 你的言行是一種職務(wù)行為 C、 服從執(zhí)行上司的決定 D、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 ?常見的誤區(qū) A、 領(lǐng)主 B、民意代表 C、向上錯位 D、自然人 三、團隊成員的角色認知 21 團隊成員平級角色 ?定位：內(nèi)部客戶 —— 兩個經(jīng)營 企業(yè)的 兩個經(jīng)營 對外 對內(nèi) 經(jīng) 營 顧 客 經(jīng) 營 員 工 優(yōu)秀品牌 優(yōu)良產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 顧 客 滿 意 物質(zhì)待遇 感情投資 共同事業(yè) 員 工 滿 意 回饋的是 努力工作 回饋的是 利潤效應(yīng) 三、團隊成員的角色認知 22 團隊成員平級角色 ?角色定位：內(nèi)部客戶 —— 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 —— 了解客戶需求 —— 內(nèi)部客戶滿意 ?轉(zhuǎn)變的難度 —— 對同事關(guān)系的固有理解 —— 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 —— 人人都重視自己的角色 三、團隊成員的角色認知 23 團隊成員平級角色 ?內(nèi)部客戶的原則要點 —— 其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶， 我是供應(yīng)商 —— 同事是我的衣食父母 —— 將同事當作外部客戶 —— 克服 “ 客戶陷阱 ” —— 從以職責(zé)為中心 ， 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 —— 讓內(nèi)部客戶滿意 三、團隊成員的角色認知 24 團隊成員上級角色 ?角色定位：領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 —— 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 —— 游戲規(guī)則的制定者和維護者 ?常見的角色錯位 —— 錯位一：業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者 —— 錯位二：高人一等的 “ 官 ” 三、團隊成員的角色認知 25 組織目標體系 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 從戰(zhàn)略的高度看團隊 —— 人力資源戰(zhàn)略與團隊建設(shè)
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