遠(yuǎn)卓--流程設(shè)計(jì)的方法和原則(編輯修改稿)
2025-07-06 10:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? …… 明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來(lái)巨大收益 14 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 1。審核 2。取貨 3。發(fā)貨 企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)總部 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售的傳統(tǒng)模式 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 申請(qǐng) 1。收貨 2。上架 3。取貨 4。包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 1。包裝 2。發(fā)運(yùn) 3。結(jié)算 （ 1天） 鄰市營(yíng)銷(xiāo)中心 急調(diào)（ 1天） 共需 11天 共需 2天 時(shí)間雖短， 但運(yùn)費(fèi)驟增 典型案例 等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！ 久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無(wú)奈，但總比通過(guò)省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式： 常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 15 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門(mén)互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！ A機(jī)場(chǎng) B機(jī)場(chǎng) A B 出現(xiàn)故障，請(qǐng)求增援工程師，爭(zhēng)取當(dāng)晚修好 時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓 推遲一天派出工程師 飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬(wàn)美元！！ 同屬一個(gè)管理機(jī)關(guān)的： 常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)或整體利益 典型案例 16 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時(shí)間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時(shí)間，公司少獲利百萬(wàn)美圓以上。 制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開(kāi)發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果 研究藥品實(shí)際方案 專(zhuān)家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿 做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫(xiě)表格， 考察，預(yù)付定金 病人實(shí)驗(yàn) 對(duì)藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復(fù)復(fù)， 共花費(fèi)兩年時(shí)間 獲準(zhǔn)上市 常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理 典型案例 17 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 福特汽車(chē)公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類(lèi) 型 范 例 重 組 前 采購(gòu)部門(mén) 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “ 定貨單副本、發(fā)票、收貨清單 ” 三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一 ” 的理清頭緒上。 500人 應(yīng)付收款不是一個(gè)流程，而采購(gòu)卻是一個(gè)流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。 將核對(duì)工作重組至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填
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