遠卓--流程設計的方法和原則(編輯修改稿)
2025-07-06 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? …… 明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益 14 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 1。審核 2。取貨 3。發(fā)貨 企業(yè) 營銷總部 省級營銷中心 市級營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式 用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心 （ 1天） 申請 1。收貨 2。上架 3。取貨 4。包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心 （ 1天） 1。包裝 2。發(fā)運 3。結算 （ 1天） 鄰市營銷中心 急調（ 1天） 共需 11天 共需 2天 時間雖短， 但運費驟增 典型案例 等級森嚴、逐級上報，同一地區(qū)人為劃為兩個部門，導致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價值！ 久而久之，在市級站中會自發(fā)產(chǎn)生一個為其他市級站處理緊急業(yè)務的流程，實屬無奈，但總比通過省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會里，省級中心往往與市級中心在同一個辦公區(qū)域，然而當出現(xiàn)情況時，會出現(xiàn)以下兩種應付方式： 常見的業(yè)務流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級森嚴、逐級上報 15 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 兩個平行業(yè)務部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟著想，導致全局受損！ A機場 B機場 A B 出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當晚修好 時候已晚，不如明早再去，可省住宿費幾百美圓 推遲一天派出工程師 飛機停運一天，損失數(shù)十萬美元?。? 同屬一個管理機關的： 常見的業(yè)務流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長遠或整體利益 典型案例 16 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 新藥推出計劃僅實驗一項就用了近兩年時間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時間，公司少獲利百萬美圓以上。 制藥公司 藥品管理局 獲準上市 新藥開發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實際結果 研究藥品實際方案 專家逐個審閱 逐個面談，招聘愿 做實驗的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫表格， 考察，預付定金 病人實驗 對藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復復， 共花費兩年時間 獲準上市 常見的業(yè)務流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理 典型案例 17 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 福特汽車公司應付帳款部采購業(yè)務流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購部門 供應商 應付帳款部 指定地點收貨 應付帳款部 500 名員工圍繞 “ 定貨單副本、發(fā)票、收貨清單 ” 三證合一的原則進行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一 ” 的理清頭緒上。 500人 應付收款不是一個流程，而采購卻是一個流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。 將核對工作重組至倉庫，倉庫并不需增加更多的工作量而可達到流程迅速優(yōu)化的目的。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填
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