遠卓--流程設計的方法和原則(文件)
【正文】 僅實驗一項就用了近兩年時間，加上生產與推廣，共用了三年時間，公司少獲利百萬美圓以上。 500人 應付收款不是一個流程，而采購卻是一個流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產生。 可以看出，流程重組對信息技術在企業(yè)中的應用多么重要。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ? 用適當?shù)臉I(yè)務控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來的服務期望（如 , 增加項目的一次性成功率，與客戶合作或參與產品設計） ? 縮短業(yè)務處理時間，增加業(yè)務機會，超越客戶需求，降低成本，提高質量（如 , 縮短付款單據(jù)處理時間及服務和交付時間） ? 降低資源消耗，爭取競爭機遇（如 , 降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進行采購合并，增加折扣） 良好的 流程設計可以使流程成本大幅度下降，其幅度會遠遠超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程設計及優(yōu)化工作采用 Aris描述工具 ARIS是輔助進行業(yè)務流程優(yōu)化和集成信息系統(tǒng)的軟件工具，同時還是企業(yè)流程建模的方法論 24 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程設計工作成功關鍵因素 ? 制定切實可行的流程設計優(yōu)化目標 ? 需要具有協(xié)調能力、對流程設計工作有了解的人作為項目的總負責人 ? 分工明確，責、權、利到位 28 169。 Young CASEWISE BPR業(yè)務 Computer Sciences Corporation Corporate Modeler, CASEWISE BPR業(yè)務 HP Aris ERP實施、系統(tǒng)集成 SAP Aris ERP實施、系統(tǒng)集成 。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 方法學 高端功能 * 軟件穩(wěn)定型 視圖集成性 Aris Aris ★★★ ★★★ ★★★ KBSI IDEFs ★★☆ ★★☆ ☆☆☆ Rose OOA/OOD ★☆☆ ★★★ ★★★ SA IDEFs ★★☆ ★★☆ ★★☆ CIMFlow Software CIMFlow ★★☆ ★☆☆ ★★☆ ?企業(yè)過程建模工具在國外被稱為 BPA\BPM工具 ?高端功能：靜態(tài)、動態(tài)流程仿真，成本分析，流程診斷 常用的企業(yè)過程建模工具介紹 30 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程圖表達示例 過程 流 事件 數(shù)據(jù) 組織 26 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程設計的三對主要矛盾 既自上而下又自下而上 整體策略自上而下 創(chuàng)造顧客價值自下而上 既需不斷溝通又要堅定不移 即要很快付諸實施又要不斷變革 管理 /業(yè)務人員是合作者，因為他們推動流程 企業(yè)的發(fā)展、客戶的需求是無止境的，導致變革將也是無止境的 管理 /業(yè)務人員是阻礙者，因為流程也許會改變他們已經(jīng)習慣的方式 設計的流程應當盡快付諸實施，而且應該堅決實施 22 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 ?業(yè)務流程設計的意義 ?流程設計的方法 ?流程設計的項目組織和保障
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