遠(yuǎn)卓--流程設(shè)計(jì)的方法和原則-免費(fèi)閱讀
【正文】 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程推進(jìn)工作管理組織結(jié)構(gòu) 信息化推動(dòng)小組 ? 在業(yè)務(wù)人員的幫助下，繪制出當(dāng)前業(yè)務(wù)流程圖，然后通過(guò)與管理人員的溝通、研討制定出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程 ? 對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé) ? 協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部資源，保障信息化建設(shè)工作順利開(kāi)展 ? 對(duì)建設(shè)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策 流程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 流程分析員（ 1－ 2人 ) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員（ 1人 ) ?項(xiàng)目實(shí)施小組 29 169。 質(zhì)量 成本 時(shí)間 ? 通過(guò)適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來(lái)降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制 21 169。 將核對(duì)工作重組至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。發(fā)運(yùn) 3。審核 2。 另外，一個(gè)完善的企業(yè)流程還需要以下部分組成 流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo) 決定性成功因素 (CSF),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) 及約束條件 子流程 , 行動(dòng)及決策點(diǎn) 文件記錄 系統(tǒng)支持 輸入及輸出 7 169。流程設(shè)計(jì)的方法和原則 機(jī)密 本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 組成流程的活動(dòng)有 “增值活動(dòng)”和“非增值活動(dòng)”之分 輸出量所期望的結(jié)果最終產(chǎn)品 / 服務(wù)信息材料信息人設(shè)備政策 / 程序方法輸入量 流程人方法 / 技術(shù)設(shè)備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)活動(dòng) / 行為8 169。取貨 3。結(jié)算 （ 1天） 鄰市營(yíng)銷(xiāo)中心 急調(diào)（ 1天） 共需 11天 共需 2天 時(shí)間雖短， 但運(yùn)費(fèi)驟增 典型案例 等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！ 久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無(wú)奈，但總比通過(guò)省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式： 常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 15 169。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購(gòu)部門(mén) 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉(cāng) 庫(kù) 中心數(shù)據(jù)庫(kù) 定 單 輸 入 應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡(jiǎn)單了，查到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 流程設(shè)計(jì)的三對(duì)主要矛盾 既自上而下又自下而上 整體策略自上而下 創(chuàng)造顧客價(jià)值自下而上 既需不斷溝通又要堅(jiān)定不移 即要很快付諸實(shí)施又要不斷變革 管理 /業(yè)務(wù)人員是合作者，因?yàn)樗麄兺苿?dòng)流程 企業(yè)的發(fā)展、客戶(hù)的需求是無(wú)止境的，導(dǎo)致變革將也是無(wú)止境的 管理 /業(yè)務(wù)人員是阻礙者，因?yàn)榱鞒桃苍S會(huì)改變他們已經(jīng)習(xí)慣的方式 設(shè)計(jì)的流程應(yīng)當(dāng)盡快付諸實(shí)施，而且應(yīng)該堅(jiān)決實(shí)施 22 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 方法學(xué) 高端功能 * 軟件穩(wěn)定型 視圖集成性 Aris Aris ★★★ ★★★ ★★★ KBSI IDEFs ★★☆ ★
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