鄭州聯(lián)通通信公司ip業(yè)務(wù)市場策劃方案ppt=61-電子電信(編輯修改稿)
2025-07-06 09:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 裝訂，信封 ,郵資 —— 10,000元 ? 其他 —————— 10,000元 ? 總計 —————— 40,000元 ? 費用低 ,目標性強 ,有效到達率高 ,不易被競爭對手察覺 ? 得到有效客戶名單比較困難 ? 控制環(huán)節(jié)較多 ,人員素質(zhì)要求較高 預(yù)算 : 效果 評估 : 優(yōu)勢 分析 : 劣勢 分析 : 項目 數(shù)量郵寄信件退回信件訂單銷售額15/07/20xxPAGE 31 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 鄭州聯(lián)通 VIP客戶俱樂部的目標和宗旨 ?建立數(shù)據(jù)庫營銷機制 ?使對大客戶的服務(wù)長期化、標準化 ,特色化 ?一期預(yù)計發(fā)展會員 500名 ?大客戶中心 ,市場部人員 ,相關(guān)工作人員 ?使客戶以最低成本進行遠距離溝通 ?利用新的通信技術(shù)改善客戶生產(chǎn)經(jīng)營模式和流程，幫助客戶進入到真正的現(xiàn)代商務(wù)世界 ?會員卡 —— 體現(xiàn)聯(lián)通和大客戶特征 ?會刊（參考前面直接郵遞材料要求），建議在會刊上可少量刊登會員業(yè)務(wù)信息，以擴大刊物影響，增大客戶閱覽和傳閱人次 ?公司產(chǎn)品宣傳單頁等其他宣傳品 目的及 目標： 人員： 宗旨 : 宣傳 品： 15/07/20xxPAGE 32 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 鄭州聯(lián)通 VIP客戶俱樂部會員的資格、權(quán)利、義務(wù) ?年 IP業(yè)務(wù)量在 8,000元以上 (暫定 ) ?具有良好的商業(yè)信譽和社會影響力 得到聯(lián)通 VIP客戶俱樂部會員卡一張 ?享受聯(lián)通產(chǎn)品的最優(yōu)批發(fā)價待遇 ?優(yōu)先保證產(chǎn)品供應(yīng) ,服務(wù) ?定期收到聯(lián)通 VIP客戶俱樂部會刊 ?可參與聯(lián)通公司籌備的各種會員活動如積分制 ,聯(lián)誼會等 ?會員卡到期應(yīng)及時更換或注冊 ?會員應(yīng)自覺遵守俱樂部的有關(guān)規(guī)定 ?會員退會應(yīng)及時通知俱樂部 會員 資格 : 會員 權(quán)利 : 會員 義務(wù) : 15/07/20xxPAGE 33 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 鄭州聯(lián)通 VIP客戶俱樂部客戶區(qū)格 最有價值客戶 ,是企業(yè)主要的利潤來源 發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮目蛻?,是企業(yè)一部分利潤來源 ,并具有很大的發(fā)展空間 確保保留 轉(zhuǎn)變成為最有價值的客戶 減少服務(wù)成本 零價值以下客戶 ,給企業(yè)帶來的利益通常是負值 ,因為企業(yè)為支持和服務(wù)它們所付出的成本高于從他們身上獲取的盈余 VIP俱樂部目標人群 客戶金字塔 15/07/20xxPAGE 34 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 鄭州聯(lián)通 VIP客戶俱樂部會員發(fā)展總體思路 向駐鄭分公司 ,辦事處 郵寄商務(wù)信函 8000封 回饋 1200封 15%回饋率 達成銷售協(xié)議 600家 50%成功率 甄選 400名會員 在現(xiàn)有注冊用戶中選擇100名 成立 VIP俱樂部 ,一期會員 500名 向其他商貿(mào)企業(yè)或其他行業(yè)目標企業(yè)郵遞信函 滾動發(fā)展 15/07/20xxPAGE 35 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 VIP客戶俱樂部會員活動建議 ?會員卡不得涂改轉(zhuǎn)讓 ?會員卡遺失應(yīng)立即與俱樂部聯(lián)系 ?俱樂部成立酒會 ?雙月刊的會刊郵寄 ?實施會員積分制 ?聯(lián)誼會 ?其他 ?會員卡、會刊設(shè)計 —— 5,000元 ?會員卡制作 —— 2*1000張 =2,000元 ?會刊、宣傳品印刷 —— 10,000元 ?成立酒會，禮品 —— 20,000元 ?其他 —— 10,000元 ?合計 —— 47,000元 注意 事項： 會員活動建議： 成立部分預(yù)算 : 宜精不宜多，貴在堅持 15/07/20xxPAGE 36 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 除會刊溝通外 ,積分制是俱樂部比較理想的激勵機制 ? 是對會員的一種累積獎勵方式，會員在鄭州聯(lián)通訂貨，或推薦大客戶參加俱樂部，或參加俱樂部舉辦的各類活動都可以獲得不同數(shù)量的積分 ? 注冊積分：只要注冊成為會員，就會獲得 100個積分 ? 訂貨積分：積分額度具體待定 ? 推薦積分：每推薦一名合格的會員獎勵 100個積分 ? 建議積分：合理的意見和建議將獲得 50個積分 ? 積分可以等同人民幣在鄭州聯(lián)通訂貨， 1積分 =人民幣 1元。 ? 用積分購買的貨品同樣享受退換貨制度 ? 公司將不定期推出 “ 積分換實惠 ” 活動，屆時會員可以憑積分換取各種精美禮品、小家電、名牌化妝品、新款手機以及重要演出入場券，游泳、桑拿、保齡球票等 ? 鄭州聯(lián)通將評出每年累積獲得積分最多的幾位會員，送出年終大獎。獲獎名單將在得到客戶允許的情況下公布于俱樂部會刊上 會員積分制 : 積分計算方法 : 積分使用方法 : 15/07/20xxPAGE 37 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 客戶俱樂部的效果評估和優(yōu)劣勢分析 ?一期會員人數(shù) ?會員轉(zhuǎn)換品牌人數(shù) ?后期會員人數(shù)的增長率 ?會員的銷售額及銷售增長率 ?社會相關(guān)方面及會員對俱樂部的評價 ?使對大客戶的服務(wù)標準化 ?使客戶產(chǎn)生歸屬感和認同感 ?緊密跟蹤客戶動態(tài)，容易測算銷售額 ?活動長期化 ,需要堅持和有效支持 ?商貿(mào)等企業(yè)流動性較大，數(shù)據(jù)庫需經(jīng)常更新 效果評估： 優(yōu)勢分析： 劣勢分析： 15/07/20xxPAGE 38 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 鄭州聯(lián)通 IP奧運樂園一周年公關(guān)活動 ?迎合社會熱點 ,引起社會注意及強烈反響 ?增加鄭州聯(lián)通公司的美譽度 ?起到長期廣告的作用 ?“ 鄭州聯(lián)通 ,真誠回報社會 ,向奧運獻大禮 ” ?在鄭州主要社區(qū)中選 10個建立鄭州聯(lián)通 IP奧運樂園 ,體現(xiàn)聯(lián)通和奧運 ?標志和企業(yè)形象 ,可 ?參考北京等城市社區(qū) ?5,000元 /社區(qū) , ?共計 5萬元 目的 : 主題 : 內(nèi)容 : 預(yù)算 : 15/07/20xxPAGE 39 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 高校學生群體策劃的目的和方法 搶奪中國電信在學生市場的份額 ?提高聯(lián)通在學校 影響力 ?在高校設(shè)立聯(lián)通 IP吧 ?鄭州聯(lián)通高校美眉大賽 ?鄭州聯(lián)通高校巡回展示 ?鄭州聯(lián)通高校促銷活動 ?大客戶部人員 ,相關(guān)工作人員，臨時招聘學生工作人員 目的： 方法： 人員 : 15/07/20xxPAGE 40 北大縱橫 — 鄭州聯(lián)通 IP業(yè)務(wù)調(diào)研報告 高校推廣的廣告宣傳應(yīng)充分利用校園媒體 ?20xx. ~—— 聯(lián)通 IP
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