【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)運(yùn)商的原因 中國(guó)聯(lián)通 base=76 話費(fèi)過(guò)高 網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好 信號(hào)不好 /弱 小靈通話費(fèi)便宜 收費(fèi)項(xiàng)目不清 中國(guó)移動(dòng) base=86 話費(fèi)高 座機(jī)費(fèi)太高 聯(lián)通話費(fèi)便宜 通話效果不好 服務(wù)態(tài)度不好 服務(wù)質(zhì)量不好 中國(guó)電信 小靈通 base=11 信號(hào)不好 /弱 通話效果不好 網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好 品牌的固戀水平 計(jì)劃轉(zhuǎn)移的品牌 中國(guó)聯(lián)通用戶 base=76 中國(guó)移動(dòng)普通 SIM卡 中國(guó)電信小靈通 中國(guó)移動(dòng)神州行 沒(méi)有確定 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)移動(dòng)用戶 base=86 中國(guó)聯(lián)通普通 SIM卡 中國(guó)電信小靈通 14 中國(guó)聯(lián)通如意通 沒(méi)有確定 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通用戶 base=11 中國(guó)移動(dòng)普通 SIM卡 中國(guó)聯(lián)通 沒(méi)有確定 品牌固戀水平的城市差異 綿陽(yáng) 江油 安縣 梓潼 base=400 base=320 base=180 base=180 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)移動(dòng)在各城市發(fā)生品牌轉(zhuǎn)移的原因 綿陽(yáng) 話費(fèi)過(guò)高 base=29 座機(jī)費(fèi)太高 江油 話費(fèi)過(guò)高 base=19 服務(wù)質(zhì)量不好 安縣 話費(fèi)過(guò)高 base=20 網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好 梓潼 聯(lián)通話費(fèi)便宜 base=18 話費(fèi)過(guò)高 綜合分析 三、移動(dòng)通信用戶 Uamp。A 0 20 40 60 80電視廣告親戚/朋友介紹報(bào)紙廣告服務(wù)商營(yíng)業(yè)員介紹路牌廣告招牌廣告電臺(tái)廣告車(chē)身廣告移動(dòng)通信服務(wù)商信息的認(rèn)知渠道 base=所有被訪者（ 1080人） 各移動(dòng)用戶入網(wǎng)時(shí)的花費(fèi)比較 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 1500元及以下 15012020元 25012500元 25013000元 30014000元 4001元及以上 平均花費(fèi) 目前使用移動(dòng)通信用戶的入網(wǎng)方式 ? 手機(jī)和入網(wǎng)同時(shí)在服務(wù)商營(yíng)業(yè)廳辦理 ? 手機(jī)和入網(wǎng)同時(shí)在服務(wù)代理商處辦理 ? 手機(jī)和入網(wǎng)同時(shí)在通信器材專(zhuān)賣(mài)店辦理 ? 手機(jī)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，入網(wǎng)在服務(wù)商營(yíng)業(yè)廳辦理 ? 手機(jī)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，入網(wǎng)在服務(wù)代理商處辦理 ? 手機(jī)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，入網(wǎng)在通信器材專(zhuān)賣(mài)店辦理 Base=目前已經(jīng)使用移動(dòng)通信服務(wù)的被訪者 746人 購(gòu) 買(mǎi) 方 式 費(fèi) 用 支 付 方 式 ? 手機(jī)和入網(wǎng)都由自己支付 ? 手機(jī)和入網(wǎng)都由單位支付 ? 手機(jī)自己購(gòu)買(mǎi)，入網(wǎng)由單位支付 ? 手機(jī)由單位購(gòu)買(mǎi)，入網(wǎng)費(fèi)用自理 來(lái) 自 國(guó) 最大的 資 料 庫(kù) 下 載 移動(dòng)用戶平均每月的話費(fèi)支出 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 100元及以下 100150元 151200元 201300元 301400元 401499元 500元及以上 平均月支出 0%20%40%60%80%100%中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 其它費(fèi)用長(zhǎng)話費(fèi)市話費(fèi) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 每月話費(fèi)的平均構(gòu)成比例 移動(dòng)通話費(fèi)的支付形式 0% 20% 40% 60% 80% 100%中國(guó)聯(lián)通中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信完全由自己支付完全由單位支付大部分由單位支付大部分由自己支付 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 各類(lèi)移動(dòng)用戶用于工作通信比例 404244464850接聽(tīng)的電話 撥出的電話中國(guó)聯(lián)通中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 各類(lèi)移動(dòng)用戶平均每次的通話時(shí)間 4中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信分鐘 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 各類(lèi)用戶在購(gòu)買(mǎi) /使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信小靈通 base=334 base=331 base=81 通話時(shí)掉線 信號(hào)弱 網(wǎng)絡(luò)覆蓋窄 話費(fèi)不清楚 不易打通 費(fèi)用高 服務(wù)態(tài)度不好 通信質(zhì)量不好