企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略(ppt82頁)(編輯修改稿)
2025-01-30 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)施 培訓(xùn) 考核 培訓(xùn) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 如何編制年度培訓(xùn)計(jì)劃 用這樣的方法對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行調(diào)查 可以得到基于個(gè)人提升的培訓(xùn)課程計(jì)劃 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn) 需求 分析 培訓(xùn) 實(shí)施 培訓(xùn) 考核 培訓(xùn) 計(jì)劃 學(xué)員 講師 主管培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 提高 培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn)評(píng)估 衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) ? 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo) ? 衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo) 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） 四階層評(píng)估模型（ fourlevel model of evaluation）（ 1959年） 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 LEVEL ONE第一級(jí)評(píng)估 評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的反映及課程實(shí)施的計(jì)劃 ?收集資料： 1，問卷； 2，課程結(jié)束后面談 /電話； 3，選定的小組； 4，教室里討論 ?何時(shí)收集 1，每個(gè)模塊結(jié)束后； 2，每天結(jié)束后 3，每個(gè)課程結(jié)束后； 4，幾周后 ?只用于： ?根據(jù)反饋修改課程 LEVEL TWO第二級(jí)評(píng)估 評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的知識(shí)掌握多少 ?收集資料： 1，測(cè)試； 2，角色扮演以測(cè)試學(xué)到的知識(shí)； ?何時(shí)收集 1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測(cè)試； 2，課程中 ?只用于： ?進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo) ?知識(shí)技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面 ?工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失 ?需要頒發(fā)證書 LEVEL THREE第三級(jí)評(píng)估 確定有多少學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中 收集資料： 1，著重于技能方面的問卷； 2，面試員工，同事及經(jīng)理 3， 工作中觀察 ?何時(shí)收集 1，幾個(gè)月內(nèi)衡量工作中的技能； 2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組） ?只用于： ?培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí) ?客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實(shí)踐 ?培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量 ?培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來說價(jià)值很大 LEVEL FOUR第四級(jí)評(píng)估 確定培訓(xùn)對(duì)公司運(yùn)作的影響 ?收集資料： 1，問卷； 2，操作結(jié)果分析 ?何時(shí)收集 1，有選擇的小組學(xué)習(xí)； 2，費(fèi)用 回報(bào)分析 ?只用于： ?培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí)， ?第三級(jí)的評(píng)估結(jié)果被跟蹤 ?操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤 ?培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來說價(jià)值很大 培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo) ? 1. 骨干員工流失率。 培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。 2. 人均產(chǎn)值增長率。 人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。 3. 成本節(jié)約。 成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。 4. 客戶滿意度。 客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。 5. 員工能力的提高。 員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn) 需求 分析 培訓(xùn) 實(shí)施 培訓(xùn) 考核 培訓(xùn) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 如何編制年度培訓(xùn)計(jì)劃 以培訓(xùn)為中心 以學(xué)習(xí)者為中心 培訓(xùn)模式改變 2023年美國企業(yè)培訓(xùn)方式 課堂面授65%在線學(xué)習(xí)20%虛擬課堂10%其他5%2023年美國各類培訓(xùn)主要方式比重 51%69%48%32%71%66%34%28%49%31%52%68%29%34%66%72%0 20 40 60 80 100 120主管發(fā)展人際關(guān)系技巧IT培訓(xùn)桌面應(yīng)用培訓(xùn)客服培訓(xùn)銷售培訓(xùn)強(qiáng)制性培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)非在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn)實(shí)施方式 公開課 適合對(duì)象 : ?高層管理者 及時(shí)了解最新資訊 和新的管理理念 . ?專業(yè)技術(shù)人員 學(xué)習(xí)專業(yè)課程 特點(diǎn) :費(fèi)用高 ,須規(guī)定時(shí)間 \地點(diǎn) \課程 . 加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦 ! 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn)實(shí)施方式 公開課 內(nèi)訓(xùn) 外聘講師 適合對(duì)象 : ?課程需求人數(shù)較多 注意 :培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè) 文化沖突 . 加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦 ! 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn)實(shí)施方式 公開課 內(nèi)訓(xùn) 外聘講師 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)部講師 適合對(duì)象 : ?培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師 注意 :積累內(nèi)部課程 學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)流程 (how) 培訓(xùn)實(shí)施方式 公開課 內(nèi)訓(xùn) 外聘講師 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)部講師 適
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