kpi的設(shè)計與操作ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-11 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)與 戰(zhàn)略相聯(lián)系 進(jìn)行定期的 有條不紊的 戰(zhàn)略總結(jié) 為了解與改 進(jìn)戰(zhàn)略而獲 得反饋 闡明戰(zhàn)略與 達(dá)成共識 相關(guān)鏈接 ——什么是 KRA KRA （ Key Result Areas）意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。 KPI的設(shè)計流程 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) 確定公司的 KRA及 KPI 將公司的 KRA及 KPI分解到各部門 進(jìn)行部門職責(zé)、流程的分析，找出各部門的 “ 客戶 ” 、 “ 產(chǎn)出 ” 及衡量指標(biāo) 結(jié)合公司的 KRA及 KPI， 在部門職責(zé)、 流程的分析基礎(chǔ)上，尋求部門的 KPI集合 部門 KPI的審查、篩選與確定 編制各部門的 KPI表 確定公司的 KRA及 KPI 杜拉克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從以下幾個方面確立公司的 KRA 市場地位 創(chuàng)新 生產(chǎn)率 實物及金融資源 管理人員的表現(xiàn)與培養(yǎng) 利潤 員工的表現(xiàn)與態(tài)度 公共責(zé)任感 其他方面的 KRA 企業(yè)文化、客戶滿意、財務(wù)融資、 成本控制、資源整合、客戶服務(wù)、 信息化水平、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、 品牌美譽度 ...... 進(jìn)行各部門指標(biāo)的匯總、明確集合的范圍 辦公室指標(biāo)匯總：
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