【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司按銷售預(yù)測(cè)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供所需資源，以確保： a）實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系，且持續(xù)改善其有效性 b）通過(guò)滿足顧客、政府、法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，增強(qiáng)顧客滿 意 人力資源（人力資源管理過(guò)程 支持性過(guò)程） 總則 對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作和環(huán)境保護(hù)的各部門(mén)、各崗位人員，由人力資源部根據(jù)崗位情況制定《崗位職責(zé)要求》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為人員招聘的依據(jù) 能力意識(shí)和培訓(xùn) 為提升員工的質(zhì)量意識(shí)和各項(xiàng)技能，公司編制了《培訓(xùn)控制程序》，并由人力資源部組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括： a）確定各項(xiàng)培訓(xùn)需求 b）通過(guò)培訓(xùn)滿足其需求 c）評(píng)價(jià)已實(shí)施之培訓(xùn)的有效性 d）確保員工認(rèn)識(shí)到所從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 公司通過(guò)對(duì)項(xiàng)目工程師培訓(xùn)使其有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求并熟練掌握了適用的工具和技術(shù)，如FMEA/SPC/APQP/MSA 等技術(shù) 培訓(xùn) a）人力資源部在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，包含了本公司所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員，對(duì)從事特殊工作的員工，本公司規(guī)定了其資格要求，檢驗(yàn)員和內(nèi)審員等崗位應(yīng)進(jìn)行考試合格后上崗。對(duì)于電工、電焊工和駕駛員等特殊工種，必須通過(guò)國(guó)家授權(quán)單位的培訓(xùn)考試合格后上崗 b）公司應(yīng)重視顧客的特殊要求（如特殊特性等），項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)識(shí)別并對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員 質(zhì)量手冊(cè) Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門(mén) : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號(hào)： HJJGQOM001 版本編號(hào)： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 進(jìn)行培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) a）本公司對(duì)新招聘員工和工作崗位變動(dòng)的員工提供培訓(xùn)（包括合同工和代理人員） b）對(duì)所從事的工作與質(zhì)量相關(guān)的人員，應(yīng)由人力資源部安排，就不符合質(zhì)量對(duì)顧客造成的后果方面對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。 員工激勵(lì)和授權(quán) a）為鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)以及創(chuàng)造一個(gè)促進(jìn)革新的環(huán)境，公司制定了考核制度和改善提案獎(jiǎng)勵(lì)制度 b）公司定期進(jìn)行員工滿意度的調(diào)查和改進(jìn)，以確保員工理解他們的工作相關(guān)性和重要性以及他們對(duì)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要程度 培訓(xùn)記錄 人員培訓(xùn)檔案 ，由人力資源部專人管理，并做歸檔工作 基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)設(shè)施管理過(guò)程 支持性過(guò)程） 為確保公司的設(shè)施符合產(chǎn)品和環(huán)境保護(hù)的需要，公司定期評(píng)審下列項(xiàng)目： a）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施 b）過(guò)程設(shè)備（包括硬件和軟件） c）支持性服務(wù)（如運(yùn)輸和通訊） 廠地、設(shè)施和設(shè)備的策劃（廠地、設(shè)施和設(shè)備的策劃管理過(guò)程 支持性過(guò)程） 為滿足環(huán)境要求并達(dá)到布局的最大限度及空間的最大增值使用以及減少材料的流轉(zhuǎn)和搬運(yùn)，且便于材料的同步流動(dòng)，項(xiàng)目小組在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行合理的策劃，批量生產(chǎn)后每 年對(duì)先（現(xiàn)）行過(guò)程的有效性進(jìn)行評(píng)估。詳見(jiàn)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》 應(yīng)急計(jì)劃 公司制訂應(yīng)急計(jì)劃，處理偶發(fā)緊急事故，（如公用設(shè)施中斷，勞動(dòng)力短缺，關(guān)鍵設(shè)備故障以及顧客退貨等情況），滿足顧客要求 工作環(huán)境（工作環(huán)境管理過(guò)程 支持性過(guò)程） 公司制訂《 5S活動(dòng)管理辦法》以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的工作環(huán)境 員工安全：《工業(yè)安全和環(huán)?？刂瞥绦颉诽峁┝颂岣弋a(chǎn)品安全性和降低對(duì)員工潛 在危險(xiǎn)的方法，以達(dá)到工傷率為零的目標(biāo) 生產(chǎn)部應(yīng)維持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊清潔，并定期作 “5S”考核 本公司在產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)和 “先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃 ”階段，必須考慮保證員工安全和 產(chǎn)品安全的因素 支持性文件 《人力資源管理程序》 《工業(yè)安全和環(huán)保管理程序》 《應(yīng)急計(jì)劃管理程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 概述及適用范圍 質(zhì)量手冊(cè) Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門(mén) : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號(hào)： HJJGQOM001 版本編號(hào)： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 概述 確定顧客、政府、法律法規(guī)及相關(guān)方的需求和期望，并通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，令顧客、政府及相關(guān)方滿意。 適用范圍 本章適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃、產(chǎn)品和環(huán)境有關(guān)要求的確定和評(píng)審，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程 的開(kāi)發(fā)、 采購(gòu)，生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 顧客導(dǎo)向的過(guò)程） 本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及過(guò)程的策劃，是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》、《產(chǎn)品和過(guò)程認(rèn)可管理程序》執(zhí)行。本公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中，規(guī)定以下各項(xiàng)： a）確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求，按管理評(píng)審會(huì)議決議的目標(biāo)或與顧客商定； b) 建立過(guò)程所需的過(guò)程控制文件，如控制計(jì)劃、過(guò)程流程圖等。并按文件要求，提 供所需資源； c）針對(duì)產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，公司將按顧客需要，在控 制計(jì)劃中具體落 實(shí)。產(chǎn)品接收準(zhǔn)則按顧客要求或與顧客商定。 d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和具體所產(chǎn)生的產(chǎn)品符合性證據(jù)的記錄，按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行； 注 1：質(zhì)量管理體系的流程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程）和應(yīng)用于特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的資源的文件 ,可以是質(zhì)量計(jì)劃； 注 2：項(xiàng)目管理和先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃均可看作是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的手段。質(zhì)量策劃體現(xiàn)了預(yù)防不良品和持續(xù)改進(jìn)的概念，與發(fā)現(xiàn)不良形成對(duì)比。采用項(xiàng)目管理的方法，必須成立項(xiàng)目小組，任命項(xiàng)目小組，分配恰當(dāng)?shù)馁Y源，并確定特殊職責(zé)和組織界面； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃一補(bǔ)充 顧客的要求和其技術(shù)規(guī)范的參考 ,為 本公司質(zhì)量計(jì)劃的組成部分，包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃里。 接收標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收標(biāo)準(zhǔn)必須為零缺陷，當(dāng)顧客有要求時(shí)，以顧客要求為準(zhǔn)。 保密性 公司確保與顧客簽約開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密 變更控制 公司按《產(chǎn)品與過(guò)程認(rèn)可管理程序》對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改進(jìn)行控制和作出反 應(yīng)，其中包括供方所提的更改。對(duì)于顧客 “專有權(quán) ”的設(shè)計(jì)，在確定產(chǎn)品時(shí)，項(xiàng)目小組人員，負(fù)責(zé)與顧客共同確定其外形、裝配、功能（包括性能和耐久性）的影響，以便能準(zhǔn)確的評(píng) 價(jià)所有結(jié)果。對(duì)于顧客任何更改的結(jié)果必須被評(píng)估，驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)必須被確定，以確保符合顧客要求。對(duì)所做更改必須在實(shí)施前被確認(rèn)。 注 1：任何影響顧客要求的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改，須通知顧客或經(jīng)顧客同意； 注 2： 變更控制適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程的更改； 與顧客有關(guān)的過(guò)程（與顧客有關(guān)的過(guò)程 顧客導(dǎo)向的過(guò)程） 產(chǎn)品交付（產(chǎn)品交付管理過(guò)程 顧客導(dǎo)向過(guò)程） a）顧客規(guī)定的要求，包括交付和交付后活動(dòng)（包括售后服務(wù)）要求 b）顧客雖沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 質(zhì)量手冊(cè) Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門(mén) : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號(hào)： HJJGQOM001 版本編號(hào)： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： c）與產(chǎn)品有關(guān)的法 律法規(guī)的要求。含所有用于材料的獲取、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、回收、消除和處置。符合政府有關(guān)安全和環(huán)境法規(guī) d）公司確定的任何要求，如結(jié)算方式、違約責(zé)任等 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定，詳見(jiàn)《合同評(píng)審管理程序》 顧客指定特殊特性 公司在特殊特性的指定、文件化和控制方面符合顧客要求，或經(jīng)顧客批準(zhǔn)。詳見(jiàn)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》 合同與訂單的評(píng)審（合同與訂單的評(píng)審過(guò)程 顧客導(dǎo)向過(guò)程） 顧客代表負(fù)責(zé)組織向顧客提交標(biāo)書(shū)、接受合同 /訂單及接受合同 /訂單更改之間進(jìn)行評(píng)審，以確保： a）顧客對(duì)產(chǎn)品的要求已 得到了明確的規(guī)定 b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到了解決 c）公司有能力滿足顧客規(guī)定的要求 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行公司若接到顧客的口頭合同 /訂單，客戶服務(wù)人員應(yīng)將其內(nèi)容形成文件，提交評(píng)審合同 /訂單的修改，見(jiàn)《合同評(píng)審管理程序》之規(guī)定 組織制造的可行性 公司在合同評(píng)審過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí) (如 FMEA),對(duì)于所提出產(chǎn)品的制造可行性 ,必須經(jīng)過(guò)調(diào)查，明確及文件化（如 APQP 中的 “項(xiàng)目可行性審核報(bào)告 ”和 “合同評(píng)審表 ”） 與顧客的交流 顧客代表在以下方面就與顧客的有效溝通作出安排 : a）產(chǎn)品信息 b）詢問(wèn)和對(duì)合同 /訂單的處理，包括修改 c）顧客反饋，包括顧客抱怨 顧客的交流一補(bǔ)充要求 公司必須具有能力按顧客規(guī)定的語(yǔ)言和格式傳遞必要的信息，包括數(shù)據(jù)。 以上 ~ 的規(guī)定要求由顧客代表按《合同評(píng)審管理程序》執(zhí)行。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) （設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理過(guò)程 顧客導(dǎo)向的過(guò)程） 本公司 部分 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)由總部負(fù)責(zé)，本公司負(fù)責(zé)過(guò)程開(kāi)發(fā)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，本公司建立了《項(xiàng)目策劃程序》 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。項(xiàng)目小組將確定： a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段 b）各設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)與權(quán)限，并對(duì)于不同項(xiàng)目組（若有）之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效溝通，并明確職責(zé)分工 d） 隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)更新，具體參見(jiàn)《項(xiàng)目策劃程序》 . 質(zhì)量手冊(cè) Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門(mén) : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號(hào)： HJJGQOM001 版本編號(hào)： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 多方論證的方法 公司采用多方論證的方法開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： 開(kāi)發(fā)、確定和監(jiān)視特殊特性 開(kāi)發(fā)和評(píng)審 FMEA，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施 開(kāi) 發(fā)和評(píng)審控制計(jì)劃 多方論證小組（項(xiàng)目小組）的成員名單見(jiàn) “項(xiàng)目小組成員名單 ” 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保存記錄，這些輸入包括： 功能和性能要求 適用的法律和法規(guī)的要求 適用時(shí)以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的其他的要求 跨功能小組要對(duì)以上輸入結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以保證輸入是充分和適宜的，要完整、清晰，并且 不能自相矛盾 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 生產(chǎn)部要識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求，形成文件并進(jìn)行評(píng)審，包括以下內(nèi)容： 客戶的要求： 如特殊特性、標(biāo)識(shí)、可追溯性要求和包裝 信息的利用：從以往設(shè)計(jì)項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、供方反饋、內(nèi)部輸入、外部數(shù)據(jù)及相關(guān)來(lái)源獲取的信息推廣當(dāng)前或未來(lái)有相似性質(zhì)的項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、時(shí)間性和成本目標(biāo) 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出資料，如 DFMEA 客戶要求：如工程圖紙 /標(biāo)準(zhǔn) /樣品 生產(chǎn)能力（產(chǎn)能）、過(guò)程能力（如 PPK、 CPK 的要求）和成本的目標(biāo) 以前過(guò)程開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn) 適用的法規(guī) 注：制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括防錯(cuò)法的應(yīng)用，其程度就與問(wèn)題的大小和所遭遇的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng) 特殊特性 公司應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄍǔＳ庙?xiàng)目小組的方法）確定特殊特性，并確保： 所有特殊特性都包括在控制計(jì)劃中 在過(guò)程控制文件，包括圖紙 /PFMEA/控制計(jì)劃 /作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件上都標(biāo)識(shí)顧客特殊特 性符號(hào)或記號(hào)，以表明那些會(huì)影響特殊特性的工序 注：特殊特性包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)，特殊特性的確定見(jiàn) “特殊特性清單 ” 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)能 滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 給采購(gòu)、生產(chǎn)提供適當(dāng)?shù)男畔? 包含或引用產(chǎn)品接收標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠?qū)φ债a(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的形式來(lái)表示，應(yīng)包括： 質(zhì)量手冊(cè) Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門(mén) : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號(hào)： HJJGQOM001 版本編號(hào)： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 設(shè)計(jì) FMEA，可靠性結(jié)果 產(chǎn)品特殊特性和規(guī)范 適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品防錯(cuò) 產(chǎn)品定義，包括圖紙