【導(dǎo)讀】蕪湖匯集精工汽車部件有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和生產(chǎn)開關(guān)系統(tǒng)為一體的高科技。利用自身的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)和市場等優(yōu)勢，為客戶從開關(guān)系統(tǒng)概念到最后量產(chǎn)提供最優(yōu)質(zhì)。公司前身是上海費(fèi)伍仕電子有限公司。蕪湖匯集精工汽車部件有限公司于2020年6月在安?；帐∈徍谐闪⒐究偛?，注冊資金500萬，總投資2020萬。工廠總面積2500平方米，擁有注塑、噴漆、鐳雕、總裝及相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備；述資料和參考資料，以滿足顧客的期望，維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。程序文件和作業(yè)規(guī)范確定了完成一訂單或合同期間所從事的各項(xiàng)活動(dòng)的各種責(zé)任和必須進(jìn)?！笆芸亍笔謨猿钟姓咧副竟緝?nèi)手冊的發(fā)放對象。向外提供的手冊也必須納入統(tǒng)一編號范圍，履行發(fā)放簽署手續(xù)。當(dāng)手冊發(fā)生更改、換版情況?！笆芸亍笔謨猿钟姓邞?yīng)對手冊妥善保管，未經(jīng)許可不可向其他人員外借、外傳或復(fù)印外贈(zèng)。改時(shí)，手冊持有者有義務(wù)、有權(quán)利以書面形式向質(zhì)量部提出修改建議。

　　

【正文】 自動(dòng)原點(diǎn)等動(dòng)作。必要時(shí)可重復(fù)確認(rèn)，具體參見《過程和最終過程和最終檢驗(yàn)管理程序》和《計(jì)量管理程序》 測量系統(tǒng)分析 測量系統(tǒng)分析是指分析每種測量和試驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)得出的結(jié)果中出現(xiàn)的變差，公司按照《計(jì)量管理程序》對相關(guān)測量設(shè)備進(jìn)行 “測量系統(tǒng)分析 ”。如果得到顧客的批準(zhǔn)，也可使用其他分析方法和接受準(zhǔn)則。 校準(zhǔn)記錄 公司對所有量具、測量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備的和顧客擁有 的量具的校準(zhǔn)活動(dòng)記錄，將包括： 質(zhì)量手冊 Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門 : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號： HJJGQOM001 版本編號： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 設(shè)備的標(biāo)識，包括設(shè)備在進(jìn)行校準(zhǔn)時(shí)的測量標(biāo)識 按工程修改進(jìn)行的修訂（如需要） 在校準(zhǔn) /驗(yàn)證時(shí)獲得的任何超出規(guī)范的讀數(shù) 偏離規(guī)范狀態(tài)的影響的評估 校準(zhǔn)后，符合規(guī)范的說明 如果可疑材料或產(chǎn)品已發(fā)給顧客，由顧客代表立即通知顧客。并做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)行動(dòng) 實(shí)驗(yàn)室要求 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 本公司實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)和校準(zhǔn)服務(wù)。公司保證其符合以下要求： 實(shí)驗(yàn)室程序的充分 實(shí)驗(yàn)室人員達(dá)到任職資格（受過合格的培訓(xùn)） 測 試樣品的留檔記錄 依公司規(guī)定或國家國際規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成實(shí)驗(yàn) 質(zhì)量記錄的被評審 關(guān)于內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的操作管理詳見《計(jì)量儀器，生產(chǎn)治具作業(yè)指導(dǎo)》 外部實(shí)驗(yàn)室 公司保證用于檢驗(yàn)試驗(yàn)和校準(zhǔn)服務(wù)的外部商業(yè)性 /獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，可以執(zhí)行所需的檢驗(yàn)試驗(yàn)或校準(zhǔn)的能力，以及通過 ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)或同等的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可；或外部實(shí)驗(yàn)室能被顧客接受公司接受，特殊設(shè)備由其制造商校準(zhǔn)，并符合 的要求 支持性文件 《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序》 《合同評審管理程序》 《采購控制程序》 《來料過程和最終過程和最終檢驗(yàn)管理程序》 《生產(chǎn)過程管理程序》 《設(shè)備管理程序》 《工裝管理程序》 《顧客提供財(cái)產(chǎn)管理程序》 《產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性控制程序》 《過程和最終過程和最終過程和最終檢驗(yàn)管理程序》 《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》 《計(jì)量管理程序》 《顧客滿意度控制程序》 《產(chǎn)品和過程認(rèn)可管理程序》 《供方管理程序》 《不合格品控制程序》 測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量手冊 Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門 : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號： HJJGQOM001 版本編號： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 概述及適用范圍 概述 本章規(guī)定了本公司建立并維持產(chǎn)品、過程、體系的測量、分析和改進(jìn)過程 適用范圍 本章適用于從進(jìn)貨、生產(chǎn)、交付、制造過程策劃各階段的測量、分析和改進(jìn) 總則 公司會(huì)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程 a）證實(shí)產(chǎn)品的符合性，法律法規(guī)的符合性 b）保證質(zhì)量管理體系的符合性 c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 包括應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 統(tǒng)計(jì)工具的確定 I 公司在先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃中，確定每一過 程適用統(tǒng)計(jì)工具，并將其包括在控制計(jì)劃中 公司至少在下列質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具： a）過程能力分析 b）不良原因調(diào)查 ）質(zhì)量趨勢分析 d）設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率 e）顧客滿意度調(diào)查 在質(zhì)量先期策劃中確定每一過程適用的統(tǒng)計(jì)工具，并包括在控制計(jì)劃中 由質(zhì)量部建立并保持形成文件的程序，由各部門按控制計(jì)劃實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并由質(zhì)量部監(jiān)控其實(shí)施情況 質(zhì)量部負(fù)責(zé)使全公司與質(zhì)量相關(guān)的工作人員，了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本概念，如變 差、控制（穩(wěn)定性）、能力和過度調(diào)整等。具體參見《數(shù)據(jù)分析管理程序》 測量和監(jiān)控支持性過程 顧客滿意度（顧客滿意管理過程 顧客導(dǎo)向過程） 顧客滿意度的調(diào)查是質(zhì)量管理體系績效的一個(gè)測量，顧客服務(wù)代表每年作一次調(diào)查并形成報(bào)告 。 顧客滿意度為公司質(zhì)量目標(biāo)之一 顧客滿意度調(diào)查為持續(xù)評估實(shí)現(xiàn)過程的表現(xiàn)來監(jiān)視顧客對公司的滿意度，表現(xiàn)指標(biāo)依據(jù)客觀數(shù)據(jù)，包括但不限于： 已交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn) 交付計(jì)劃績效（包括超額運(yùn)費(fèi)的事故） 公司質(zhì)量部將監(jiān)控制造過程的表現(xiàn)，以證明產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率符合顧客要求 顧客代表負(fù)責(zé)每年顧客滿意度的調(diào)查 ，形成報(bào)告并提交管理評審，具體參見《顧客滿意度調(diào)查控制程序》 公司將由人力資源部負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查 內(nèi)部質(zhì)量審核（內(nèi)部質(zhì)量體系審核 管理過程） 審核組織 1）公司的質(zhì)量體系審核工作由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，每年一次 質(zhì)量手冊 Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門 : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號： HJJGQOM001 版本編號： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 2）審核人員需具備一定的資格和經(jīng)驗(yàn)，并接受過 ISO9000:2020/TS16949: 2020 質(zhì)量體系培訓(xùn)，并經(jīng)公司總經(jīng)理任命授權(quán)。 I 3）審核人員與被審核的對象無直接責(zé)任關(guān)系 審核計(jì)劃 1）公司的質(zhì)量審核工作是有計(jì)劃定期地開展 的。審核計(jì)劃每年由質(zhì)量部編制，經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施 2）質(zhì)量審核頻次按每年 1 次執(zhí)行 3）內(nèi)審應(yīng)包含所有與質(zhì)量有關(guān)的過程、活動(dòng)和班次及 TS 16949 所有要素。當(dāng)內(nèi)部或外部審核不符合或顧客抱怨發(fā)生時(shí)需增加審核頻率 審核方法 1）質(zhì)量審核工作的目的和原因、審核范圍、審核依據(jù)、審核內(nèi)容和方法按《內(nèi)部質(zhì)量體系審核管理程序》、《過程審核》、《產(chǎn)品審核》進(jìn)行 2）每次審核后由審核組編寫審核報(bào)告，并通知受審核方負(fù)責(zé)人對審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人組織及時(shí)采取糾正措施 3）質(zhì)量部負(fù) 責(zé)組織審核人員，對責(zé)任部門執(zhí)行糾正措施的情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，被審核部門的負(fù)責(zé)人保證采取措施，沒有不當(dāng)?shù)难诱` 通過質(zhì)量審核，有效地促使本公司質(zhì)量體系、過程及產(chǎn)品處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀 態(tài) ,并不斷完善 內(nèi)部審核分為質(zhì)量管理體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核 1） 質(zhì)量體系審核指公司審核質(zhì)量管理體系，以驗(yàn)證對 ISO 和 TS 質(zhì)量管理體系要求的符合性 2）過程審核，指公司審核每個(gè)制造過程以確定其有效性 3) 產(chǎn)品審核，指公司以確定的頻度審核生產(chǎn)和交貨的各個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段的產(chǎn)品，以驗(yàn)證對所有規(guī)定要的符合性，如產(chǎn)品的 尺寸、功能性、包裝和標(biāo)簽。 過程測量和監(jiān)視 (過程測量和監(jiān)視管理過程 支持性過程 ) 生產(chǎn)部對所有新產(chǎn)品（樣品）過程進(jìn)行過程研究，以驗(yàn)證過程能力，并提 供過程控制的額外輸入。過程研究的結(jié)果為生產(chǎn)、測量和試驗(yàn)的方法，維護(hù)指導(dǎo)形成適當(dāng)?shù)臅嬉?guī)范。這些文件包括制造過程能力、可靠性、可維護(hù)性、可獲得性的目標(biāo)以及可接受標(biāo)準(zhǔn)。 保持或超出顧客產(chǎn)品批準(zhǔn)時(shí)的過程能力為公司的責(zé)任，公司應(yīng)確保有效實(shí)施控制計(jì)劃和過程流程圖，包括遵守如下規(guī)定：測量技術(shù) 抽樣計(jì)劃 接收標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)不能滿足接收 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃 在控制圖上標(biāo)注重要的過程活動(dòng)，如更換模具、修理設(shè)備等 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)維持或超過 PPAP 時(shí)的能力，并保證按控制計(jì)劃和過程流程圖執(zhí)行，包括測量技術(shù) 抽樣計(jì)劃 接收標(biāo)準(zhǔn) 不符合時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃。 當(dāng)控制計(jì)劃中的特性出現(xiàn)不穩(wěn)定或能力不足時(shí)，將采取相應(yīng)的反應(yīng)計(jì)劃。無論過程能力如何，生產(chǎn)部將按《持續(xù)改善管理程序》不斷改善。 當(dāng)顧客對能力的要求，可能高于或低于上述規(guī)定的要求時(shí)，控制計(jì)劃將作相應(yīng)注釋 質(zhì)量手冊 Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門 : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號： HJJGQOM001 版本編號： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 過程更改將在 批準(zhǔn)后執(zhí)行，并保存過程更改生效日期的記錄，參見《產(chǎn)品和過程認(rèn)可管理程序》 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視（產(chǎn)品的測量和監(jiān)視管理過程 支持性過程） 公司對計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接收準(zhǔn)則為零缺陷，其他相應(yīng)的接收準(zhǔn)則由質(zhì)量部寫成文件并經(jīng)顧客批準(zhǔn) . 生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品按《過程和最終檢驗(yàn)管理程序》規(guī)定的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)的記錄 對過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制，掌握測量的類型、方法及能力技術(shù)，并包括設(shè)備點(diǎn)檢、首件檢查、巡回檢查，使產(chǎn)品符合規(guī)定要求 未經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)合格的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)入下道工序 質(zhì)量部按控制計(jì)劃和形成文件的程序進(jìn)行成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并提供成品符 合規(guī)定要求的證據(jù)。詳見《出貨檢驗(yàn)計(jì)劃》 在所有規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已完成，且結(jié)果符合規(guī)定要求時(shí)，產(chǎn)品才能進(jìn) 行出貨。出貨時(shí)應(yīng)按相關(guān)文件規(guī)定做好出貨檢查。 針對汽車相關(guān)產(chǎn)品或公司內(nèi)部指定的產(chǎn)品，質(zhì)量部應(yīng)按控制計(jì)劃規(guī)定的頻次，對其進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)及功能試驗(yàn)，其結(jié)果可提供給顧客評審 注：全尺寸檢驗(yàn)是對于顧客圖紙上標(biāo)注的所有尺寸的全部測量 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 建立和保存各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，以證明產(chǎn)品按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)合格，并且可追溯。記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)合格產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗(yàn)者。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員資格 經(jīng)培訓(xùn)考核合格者，方可有資格從事檢驗(yàn)和試驗(yàn) 對由顧客指定為 “外觀項(xiàng)目 ”的零件評定時(shí)應(yīng)有適合的照明、標(biāo)準(zhǔn)樣件及合格的人員。標(biāo)準(zhǔn)樣品和評定用設(shè)備需進(jìn)行維護(hù)。 不合格的控制（不合格品的控制管理過程 支持性過程） 檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)用紅色作出識別標(biāo)識，并進(jìn)行隔離 員除作出識別標(biāo)識并放入指 定區(qū)域外，按規(guī)定程序上報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理及工程師，并通知相關(guān)責(zé)任單位，未作出評審處理手續(xù)前，任何人不得擅自移用、轉(zhuǎn)序或入庫。 質(zhì)量部按程序?qū)ε啃圆缓细衿愤M(jìn)行評審，以作出 100%篩選、特采或報(bào)廢的決定。當(dāng)需要時(shí)，提請總經(jīng)理決定。 篩選的產(chǎn)品，檢驗(yàn)員應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)或試驗(yàn)記錄 . 經(jīng)批準(zhǔn)后的特采產(chǎn)品，由檢驗(yàn)員按規(guī)定檢查標(biāo)識和記錄 不合格品由質(zhì)量部組織相關(guān)部門進(jìn)行分析并制定糾正措施，并對進(jìn)展進(jìn)行跟蹤 在不合格品已被發(fā)運(yùn)的情況下，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)通知 顧客代表，顧客代表負(fù)責(zé)迅速通知顧客 如果產(chǎn)品或過程與批準(zhǔn)狀態(tài)不同，如必要，事先需經(jīng)顧客同意（見《產(chǎn)品和過 程認(rèn)可管理程序》）。此規(guī)定也適用于從供方采購的產(chǎn)品和服務(wù)，在提交顧客前，本公司會(huì)與供方就提出的要求達(dá)成一致，并保存經(jīng)批準(zhǔn)的期限和數(shù)量方面記錄，當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，還應(yīng)確 質(zhì)量手冊 Hugee Microindustry Automotive Components Ltd. 蕪湖匯集精工汽車部件 有限公司 發(fā)行部門 : 質(zhì) 量 保 證 部 文件名稱 質(zhì)量手冊 發(fā)行日期： 2020 年 8 月 文件編號： HJJGQOM001 版本編號： A2 修訂日期： 編制： 批準(zhǔn)： 保符合原有的或替代的規(guī)定要求。被批準(zhǔn)的物料裝運(yùn)時(shí)，會(huì)在各包裝箱上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。永久性的更改，執(zhí)行《產(chǎn)品和過程認(rèn)可管理程序》。 對不合格品的性質(zhì)及所采取的任何后續(xù)措施，包括所獲得顧客特采或棄權(quán)，公 司應(yīng)保存相應(yīng)記錄。不合格品 經(jīng)過糾正后，會(huì)再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合要求規(guī)范。如果不合格品在交付或投入使用后才發(fā)現(xiàn)，公司將同顧客研究采取適當(dāng)?shù)拇胧?，消除或減少其帶來的損失或潛在的影響。詳見《不合格品控制程序》 資料分析（資料分析管理過程 管理過程） 公司確定、收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)資料，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適用性和有效性，并評價(jià)實(shí)施的質(zhì)量管理體系得以持續(xù)改進(jìn)，包括通過測量和監(jiān)視的結(jié)果以及其他相關(guān)來源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析提供的有關(guān)信息： a）顧客滿意度 b）符合產(chǎn)品要求 c）過程、產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) d）供方 公司級資料的分析和使用 質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績的趨勢必須與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并采取措施以支持： a）建立優(yōu)先次序，迅速解決與顧客相關(guān)的問題 b）確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相關(guān)關(guān)系，以支持狀態(tài)評審、決策和長期策劃 c）及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng) 注：應(yīng)當(dāng)將這種趨勢競爭對手和 /或適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)進(jìn)行比較 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)管理過程 管理過程） 總經(jīng)