【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采購(gòu)定單 收貨 發(fā)票校驗(yàn) PP01 1 生產(chǎn)主數(shù)據(jù) 物料清單 工作中心 工藝流程 PP02 2 計(jì)劃 銷售運(yùn)作計(jì)劃 需求管理 相關(guān)物料需求計(jì)劃 耗用物料需求計(jì)劃 需求計(jì)劃結(jié)果評(píng)估 轉(zhuǎn)換計(jì)劃定單 PP03 3 生產(chǎn)控制 創(chuàng)建生產(chǎn)定單 檢查原料可用性 排產(chǎn) 釋放生產(chǎn)定單 原材料領(lǐng)用 (備料 ) 生產(chǎn)確認(rèn) 產(chǎn)品下線收貨 PM01 1 工廠維護(hù)主數(shù)據(jù) 功能位置維護(hù) 設(shè)備維護(hù) 新購(gòu)買設(shè)備的主數(shù)據(jù)維護(hù) 設(shè)備轉(zhuǎn)移 設(shè)備報(bào)廢 維護(hù)設(shè)備物料清單 PM04 4 設(shè)備零部件的庫(kù)存管理 設(shè)備零部件的領(lǐng)用申請(qǐng) 向車間倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)備件 向本公司倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)備件 向其它公司倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)備件 PM05 5 設(shè)備零部件的采購(gòu)管理 設(shè)備零部件的采購(gòu)申請(qǐng) 由 MRP產(chǎn)生的采購(gòu)申請(qǐng)的流程 由人工產(chǎn)生的采購(gòu)申請(qǐng)的流程 SD01 1 銷售主數(shù)據(jù)維護(hù) 維護(hù)客戶及業(yè)務(wù)伙伴主數(shù)據(jù) 維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù) SD02 2 一般銷售 銷售訂單確認(rèn) 銷售訂單輸入 銷售價(jià)格修改 信貸控制 可供量檢查 裝運(yùn)發(fā)貨 開具發(fā)票 客戶付款 SD03 3 公司間銷售 公司間銷售訂單處理 公司間銷售付款處理 SD04 4 國(guó)際貿(mào)易銷售 國(guó)際銷售訂單處理 國(guó)際客戶付款處理 SD05 5 客戶退貨 客戶退貨訂單 貸項(xiàng)憑單 后繼免費(fèi)發(fā)貨 3） 單位模塊應(yīng)用矩陣圖： FI CO MM SD PP PM AM XX股份 X X X X X X X 星星廠 X X X X X X X 織帶廠 X X X X X X X XX 化纖廠 X X X X X X X 國(guó)貿(mào)部 X X X X X 3． 服務(wù)范圍：提供哪些咨詢實(shí)施服務(wù)，為了明確起見，最好在合同和建議書中列出不屬于咨詢顧問工作范圍的內(nèi)容。實(shí)施服務(wù)內(nèi)容參見雙方項(xiàng)目組工作內(nèi)容。 4． 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍 （舉例） XX 公司將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換，對(duì)于數(shù)據(jù)量小、還沒有現(xiàn)存 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將由用戶手工錄入； 對(duì)于數(shù)據(jù)量大，在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中可以導(dǎo)出整理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用友咨詢顧問將會(huì)利用一些工具協(xié)助 XX公司員工進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、核對(duì)、導(dǎo)入；導(dǎo)入數(shù)據(jù)只包括業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ,歷史交易數(shù)據(jù)不做轉(zhuǎn)換；用友咨詢顧問將監(jiān)督數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程，確定 數(shù)據(jù)格式以及規(guī)范； 導(dǎo)入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括以下內(nèi)容： ? 客商檔案 ? 零配件物料清單 ? 產(chǎn)品物料清單 ? 固定資產(chǎn)卡片 ? 職員目錄 5． 技術(shù)實(shí)施范圍 （舉例） 本工作任務(wù)書約定，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用友項(xiàng)目組僅負(fù)責(zé)有關(guān) ERP 系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試，和維護(hù)等工作，并不包括網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及硬件的安裝、調(diào)試，和維護(hù)。 XX 集團(tuán) (客戶 )信息管理部將負(fù)責(zé)完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件的安裝和維護(hù)。同時(shí) XX 集團(tuán) 實(shí)施小組還將負(fù)責(zé)公司本地的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安裝，以支持 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施。 6． 接口、二次開發(fā)范圍 標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)書中不進(jìn)行任何接口和二次開發(fā)，如項(xiàng)目需要與其它系統(tǒng)接口和涉及二次開發(fā)，應(yīng)另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。 7． 培訓(xùn)范圍 描述培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象，例如： 以下針對(duì)項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)由用友咨詢顧問負(fù)責(zé)實(shí)施： ? ERP 理念和實(shí)施方法的培訓(xùn) ? ERP 產(chǎn)品安裝和維護(hù)的培訓(xùn) ? ERP 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn) ? ERP 系統(tǒng)參 數(shù)設(shè)置的培訓(xùn) ? 產(chǎn)品二次開發(fā)工具的培訓(xùn) 以下的培訓(xùn)由用友顧問指導(dǎo) (公司名稱 )項(xiàng)目組完成： ? 最終用戶操作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 實(shí)施范圍以合同和工作任務(wù)書確定的范圍為基礎(chǔ)，如果在制定主計(jì)劃時(shí)，雙方對(duì)范圍的理解存在分歧，應(yīng)協(xié)商一致后作一補(bǔ)充說明。在需求分析確定后可能發(fā)生的任何組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的變化，將執(zhí)行范圍變更控制流程； 項(xiàng)目組織 用友軟件項(xiàng)目實(shí)施采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用咨詢顧問、技術(shù)咨詢顧問組成，并要求客戶方建立相同的架構(gòu)，共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組。 建議組織架構(gòu)如下圖所示，項(xiàng)目高層委員會(huì)保 證客戶和用友高層的直接溝通，建立良好的合作關(guān)系，是一個(gè)虛擬的組織；應(yīng)用顧問的人數(shù)隨項(xiàng)目大小、業(yè)務(wù)范圍靈活確定： 圖－ 1 。 X X E R P 項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用咨詢顧問技術(shù)咨詢顧問用友公司項(xiàng)目經(jīng)理用友公司項(xiàng)目總監(jiān)集團(tuán)財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組成員集團(tuán)人力資源部項(xiàng)目組成員試點(diǎn)公司財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組成員試點(diǎn)公司采購(gòu)部門項(xiàng)目組成員試點(diǎn)公司銷售部門項(xiàng)目組成員試點(diǎn)公司庫(kù)存部門項(xiàng)目組成員E R P 應(yīng)用組硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)接口開發(fā)人員E R P 技術(shù)組XX 公司項(xiàng)目經(jīng)理XX 公司項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目高層委員會(huì)( X X 公司各級(jí)總裁 )（用友：王文京、何經(jīng)華） 用友項(xiàng)目組 1． 項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與客戶的總體協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排。 2． 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與客戶的協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，提交相關(guān)實(shí)施報(bào)告及成果。 3． 應(yīng)用咨詢顧問：按計(jì)劃完成項(xiàng)目經(jīng)理布置各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的實(shí)施任務(wù)，提交工作成果。 4． 技術(shù)咨詢顧問：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件的安裝、調(diào)試，系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)，提交工作成果。 客戶項(xiàng)目組 1． 客戶高層的強(qiáng)力支持 和推動(dòng)：在確定實(shí)施主計(jì)劃、推動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行、資源配置以及協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的重大問題時(shí)，客戶高層應(yīng)該給以強(qiáng)力的支持、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。 2． 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與用友公司方的協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確認(rèn)用友公司項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)實(shí)施報(bào)告、成果。 3． 業(yè)務(wù)應(yīng)用組：配合用友項(xiàng)目組進(jìn)行需求調(diào)研、設(shè)計(jì)實(shí)施解決方案、定義系統(tǒng)客戶化配置，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、編寫客戶化手冊(cè)、指導(dǎo)最終用戶工作。 4． IT 支持組：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝以及系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等環(huán)境的管理和維護(hù)，確認(rèn)用友技術(shù)咨詢顧問的工作成果。 對(duì)業(yè)務(wù) 應(yīng)用組成員的要求： ? 熟悉本部門或公司的業(yè)務(wù)流程及需求 ? 具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力及理解接受能力 項(xiàng)目組工作活動(dòng) 1．用友項(xiàng)目組承擔(dān)的項(xiàng)目實(shí)施工作，包括以下主要內(nèi)容： 1） 項(xiàng)目管理工作：包括制定項(xiàng)目實(shí)施策略、計(jì)劃與進(jìn)度控制。 2） 系統(tǒng)培訓(xùn)：包括 ERP 理念培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及 ERP 產(chǎn)品（模塊）功能培訓(xùn)。 3） 業(yè)務(wù)需求調(diào)研 4） 需求分析和方案設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 5） 系統(tǒng)客戶化配置 6） 制定測(cè)試計(jì)劃、輔助關(guān)鍵用戶準(zhǔn)備測(cè)試案例和指導(dǎo)測(cè)試，包括模塊測(cè)試和集成測(cè)試 7） 系統(tǒng)安裝 8） 輔助進(jìn)行權(quán)限規(guī)劃和分配 9） 輔助建立內(nèi)部支持體系 10） 指導(dǎo)關(guān)鍵用戶靜態(tài)數(shù) 據(jù)轉(zhuǎn)換 11） 幫助制定系統(tǒng)切換計(jì)劃和指導(dǎo)系統(tǒng)切換 12） 系統(tǒng)運(yùn)行支持，包括現(xiàn)場(chǎng)支持、在線支持和電話支持 2．客戶項(xiàng)目組承擔(dān)的工作 1） 項(xiàng)目管理工作：制定計(jì)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)度、階段工作驗(yàn)收和顧問工作確認(rèn)。 2） 配合用友項(xiàng)目組進(jìn)行需求調(diào)研 3） 參加項(xiàng)目組培訓(xùn) 4） 編寫測(cè)試案例和進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試 5） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 6） 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 7） 制定系統(tǒng)運(yùn)行制度 8） 編寫客戶化操作手冊(cè) 9） 對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn) 10） 權(quán)限規(guī)劃和分配 11） 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 12） 指導(dǎo)最終用戶日常操作 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃類型 計(jì)劃的要素包括任務(wù)細(xì)分、誰(shuí)去做、需要多長(zhǎng)時(shí)間、交付成果，以下是項(xiàng)目實(shí)施過程 中使用到的 計(jì)劃類型列表： 計(jì)劃名稱 內(nèi)容 制定時(shí)間 制定人 付款計(jì)劃 按合同、工作任務(wù)書規(guī)定的條款制定。 拿到合同、工作任務(wù)書復(fù)印件后 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 階段 /里程碑、時(shí)間、資源配置、交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（范圍的補(bǔ)充說明） 雙方項(xiàng)目組成立后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 階段滾動(dòng)計(jì)劃 需求調(diào)研計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)后 /方案擬定后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 測(cè)試計(jì)劃 方案擬定后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃 盡量提前 ,最遲方案擬定后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 計(jì)劃 客戶軟硬件到位后（保證安裝后立即開始轉(zhuǎn)換） 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃 系統(tǒng)安裝后 /靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 系統(tǒng)切換計(jì)劃 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后(舊系統(tǒng)關(guān)閉前 ) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 /顧問 周工作計(jì)劃 項(xiàng)目組各成員下周工作安排 每周五 項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃的調(diào)整 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，保證實(shí)施計(jì)劃得到執(zhí)行，按期交付工作成果。但是由于 ERP 項(xiàng)目一般周期較長(zhǎng)，受種種因素的影響，實(shí)際執(zhí)行情況不一定完全按照原先制定的計(jì)劃，會(huì)出現(xiàn)任務(wù)延遲的情況和提前完成任務(wù)的情況，這就需要 不斷調(diào)整下一步的工作計(jì)劃；另一方面由于實(shí)施過程中需求、范圍、方案的調(diào)整，也要做相應(yīng)的計(jì)劃調(diào)整 計(jì)劃的調(diào)整需要和客戶項(xiàng)目經(jīng)理一起協(xié)商制定，并向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告。 項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度控制的方式 項(xiàng)目的進(jìn)度控制主要通過例會(huì)制度來保證： 通過每周的項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目小組的實(shí)施工作完成情況予以檢查并確定下周的工作計(jì)劃，同時(shí)在項(xiàng)目例會(huì)上對(duì)提出的爭(zhēng)議和問題進(jìn)行討論。項(xiàng)目的例會(huì)確定在每周五的下午 2：00 –3： 00 間舉行，要求的參加人員是雙方項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理為會(huì)議召集人并指定會(huì)議記錄人員。例會(huì)結(jié)束后整理《每周項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 》，發(fā)送給雙方項(xiàng)目總監(jiān)。 月份的項(xiàng)目進(jìn)度檢查會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組核心成員組成，主要討論總體的項(xiàng)目進(jìn)展、問題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進(jìn)程和任務(wù)分配等并形成會(huì)議紀(jì)要。月度會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度按月召集。雙方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在月末提交《項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告》至項(xiàng)目總監(jiān)。 如審議總體項(xiàng)目進(jìn)展及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議問題的會(huì)議，視情況隨時(shí)召集，主要項(xiàng)目經(jīng)理及核心項(xiàng)目組成員組成，并報(bào)告雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方高層協(xié)商確定。 除了每周的項(xiàng)目例會(huì)外，舉行其他的項(xiàng)目會(huì)議均要求提前 35 天發(fā)出會(huì)議通知，并形成《會(huì)議紀(jì)要》。 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 項(xiàng) 目經(jīng)理每周向項(xiàng)目總監(jiān)提交《項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》，書面說明每周計(jì)劃完成情況（指出未完成的工作）、存在問題和下周的計(jì)劃任務(wù)和人員分配。每月向項(xiàng)目總監(jiān)提交《項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告》。 項(xiàng)目經(jīng)理每月統(tǒng)計(jì)顧問工作工時(shí)和費(fèi)用，向項(xiàng)目總監(jiān)提交