新聯(lián)康銷售法律風險防范培訓教程(編輯修改稿)
2025-07-05 09:33 本頁面
【文章內容簡介】 重理解與耐心溝通。 中管 網 房地 產頻 道 風險預控對策 1：熟練掌握相關信息和知識 ? 熟悉項目內外各種信息（實地考察）； ? 熟悉銷售合同文本 (定金合同、預售合同、出售合同、前期物業(yè)服務合同、業(yè)主公約、按揭貸款合同等 )； ? 熟悉相關法規(guī)、政策以及政府、銀行等單位的辦事流程； 協(xié)助開發(fā)商制定并在使用過程中不斷完善銷售手冊 /統(tǒng)一說辭 ? 銷售手冊應涵蓋客戶關心的各種內容，特別是客戶可能問及的各種疑難問題。 中管 網 房地 產頻 道 風險預控對策２：準確解說，主動告知紅線內外不利因素 ? 準確介紹項目內外信息； ? 八字沒一撇的事不要說，可能更改、公司單方難以控制的事不要隨便說； ? 避免使用絕對化用語，慎重使用有多重含義、可能引起歧義的詞； ? 知之為知之，不知為不知，避免大包大攬或想當然地回答； 中管 網 房地 產頻 道 口頭解說涉及下列內容時須特別慎重： ? 房屋 ： ? 戶型（幾房幾廳幾衛(wèi)要準確無誤，杜絕模棱兩可） ? 面積（精確，若正式銷售前尚未確定，則不要任意夸大或縮?。? ? 裝修（裝修程度、使用品牌、建材標準、各項造價均要詳細告知客戶，以免后續(xù)產生不必要的爭議） ? 尺度（如房屋面寬、進深；窗的大小等要非常熟悉，不能信口開河） ? 朝向（若非正向，則須跟客戶講清偏南或北多少，使之心中有數(shù)） ? 花園（有無花園；花園面積大?。唤桓稌r有無柵欄；是否計算房價中等概念要準確無誤） ? 露臺（有無露臺；露臺面積大??；是否計算房價中；是否允許自己封或搭頂棚等需要跟客戶明示） ? 地下室（有無地下室；層高、面積；是否贈送還是含在房價中；有無產權；具體用途等要主動說明） ? 價格條件 ： ? 價格（最敏感的，單價、總價需要準確無誤，嚴格按照案場價目表明示給客戶） ? 價格有效期（需要跟客戶說明該價格執(zhí)行的起始日期，以免后續(xù)調價產生不必要的爭執(zhí)） ? 優(yōu)惠條件（包括付款方式上的優(yōu)惠；定房時間上的優(yōu)惠； SP活動期間的優(yōu)惠等，要一一跟客戶說明） ? 設備和材料 ： ? 電梯；潔具；櫥柜等的品牌、型號、性能（這些要嚴格按照經開發(fā)商確定后的標準介紹 ，未確定的要告知客戶） 中管 網 房地 產頻 道 ? 規(guī)劃指標 ： ? 占地面積、建筑面積、容積率、總戶數(shù)、綠化指標（綠地率、綠化率、綠地面積）、水面面積、間距等（這些數(shù)據(jù)是在銷售前就全部確定的，也是需要業(yè)務員牢牢記住，準確性要求更高） ? 小區(qū)內外各種配套設施 ： ? 車位（需要明確：車位是地上還是地下；是賣還是租；面積有多大；地下車庫是否有產權；何時開始銷售等） ? 會所（需要明確：會所位臵在哪里；有哪些服務設施；收費標準如
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