《新聯(lián)康銷(xiāo)售法律風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)教程》(文件)
【正文】 xx年 11月 22日才發(fā)送 《 房屋交付通知書(shū) 》 ，通知客戶于 11月 25日收房。 ? 不當(dāng)銷(xiāo)售承諾的來(lái)源 公司決策；公司與部門(mén)間的業(yè)務(wù)流程；部門(mén)內(nèi)部流程；銷(xiāo)售人員、經(jīng)辦人員； ? 不當(dāng)銷(xiāo)售承諾的主要風(fēng)險(xiǎn) 遭受行政處罰；承擔(dān)違約責(zé)任；引起群體投訴； （公司品牌形象與聲譽(yù)受損，失去客戶） ? 銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控對(duì)策 熟練掌握相關(guān)信息；準(zhǔn)確解說(shuō)，主動(dòng)告知紅線內(nèi)外不利因素；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮灱s程序；及時(shí)跟蹤合同履行情況。 ? 前車(chē)之鑒，引以為戒！ 中管 網(wǎng) 房地 產(chǎn)頻 道 THE END! 。 ? 尤其在與開(kāi)發(fā)商打交道過(guò)程中，有時(shí)我們認(rèn)為的簽字或許就是簽收，但開(kāi)發(fā)商有可能就會(huì)認(rèn)為你確認(rèn)了這個(gè)文件的內(nèi)容或同意了這件事乃至這個(gè)決定，后續(xù)若發(fā)生事故追究起來(lái)，雙方各執(zhí)其詞，矛盾顯現(xiàn)無(wú)疑。 教訓(xùn)：內(nèi)部信息傳遞不暢，未及時(shí)發(fā)送 《 房屋交付通知書(shū) 》 中管 網(wǎng) 房地 產(chǎn)頻 道 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控對(duì)策４：及時(shí)跟蹤合同履行情況 ? 關(guān)注合同義務(wù)，一路呵護(hù)。 ? 加強(qiáng)合同簽訂后的復(fù)核 中管 網(wǎng) 房地 產(chǎn)頻 道 案例１ 1：逾期交房糾紛 ? 某項(xiàng)目業(yè)主 XX起訴到區(qū)人民法院 ，要求被告支付逾期交房的違約金 40多萬(wàn)元。 ? 法院審理后查明：齊某購(gòu)買(mǎi)的房屋屬于非標(biāo)準(zhǔn)層，合同中標(biāo)明的面積及價(jià)款也是非標(biāo)準(zhǔn)層標(biāo)準(zhǔn)，只是合同附件的平面圖為標(biāo)準(zhǔn)層平面圖，而這是開(kāi)發(fā)商工作疏忽造成的。 ? 經(jīng)協(xié)商，最終退房。 中管 網(wǎng) 房地 產(chǎn)頻 道 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控對(duì)策２：準(zhǔn)確解說(shuō)，主動(dòng)告知紅線內(nèi)外不利因素 ? 準(zhǔn)確介紹項(xiàng)目?jī)?nèi)外信息； ? 八字沒(méi)一撇的事不要說(shuō)，可能更改、公司單方難以控制的事不要隨便說(shuō)； ? 避免使用絕對(duì)化用語(yǔ)，慎重使用有多重含義、可能引起歧義的詞； ? 知之為知之，不知為不知，避免大包大攬或想當(dāng)然地回答； 中管 網(wǎng) 房地 產(chǎn)頻 道 口頭解說(shuō)涉及下列內(nèi)容時(shí)須特別慎重： ? 房屋 ： ? 戶型（幾房幾廳幾衛(wèi)要準(zhǔn)確無(wú)誤，杜絕模棱兩可） ? 面積（精確，若正式銷(xiāo)售前尚未確定，則不要任意夸大或縮小） ? 裝修（裝修程度、使用品牌、建材標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)造價(jià)均要詳細(xì)告知客戶，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議） ? 尺度（如房屋面寬、進(jìn)深；窗的大小等要非常熟悉，不能信口開(kāi)河） ? 朝向（若非正向，則須跟客戶講清偏南或北多少，使之心中有數(shù)） ? 花園（有無(wú)花園；花園面積大?。唤桓稌r(shí)有無(wú)柵欄；是否計(jì)算房?jī)r(jià)中等概念要準(zhǔn)確無(wú)誤） ? 露臺(tái)（有無(wú)露臺(tái)；露臺(tái)面積大小；是否計(jì)算房?jī)r(jià)中；是否允許自己封或搭頂棚等需要跟客戶明示） ? 地下室（有無(wú)地下室；層高、面積；
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