【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)經(jīng)理辦公室 ㎡ 會客室 1 ㎡ 物業(yè)經(jīng)理助理辦公室 ㎡ 會客室 2 ㎡ 物業(yè)管理部 ㎡ 倉庫 2（工程） ㎡ 安全管理部 ㎡ 儲物間 1（物業(yè)清潔） ㎡ 綜合管理部 ㎡ 男女更衣室各一間 ㎡ 財務管理部 ㎡ 工程管理部工作間 ㎡ 住宿用房 由于大廈應急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步 5 分鐘內(nèi)到達）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。 二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 序號 名稱及規(guī)格 單 價（元） 1 萬用電表 2 電流表： 300 A 3 鉗式電流表： 800 A 3000 A 4 對地電阻值測試表 5 絕緣值測試表（ 500 V~1000 V） 6 溫度計：電子數(shù)字式 酒精式 7 手提式室內(nèi)溫度 /濕度對比測量器 8 手提式風量和風速計 9 電源測試電筆 10 卷尺： 1 M 5 M 11 鋼尺： 3 M 1 M 12 水平尺： 600 MM 13 角尺： 300 MM 14 高空工作安全帶：降傘式 15 50 / 500 反光衣 16 耳塞： 100 dB 17 耳筒： 500 dB 18 安全過濾口罩： 100 CDN 19 護眼罩：眼鏡式 全護式 焊接用 20 護鏡（焊接用 1000 GDA） 21 手套：棉布 22 皮革 22 鋁梯： 1 M M 4 M 23 高空工作臺： 10 M全護式 24 高壓電工全戶裝 25 運輸工具：軸流板式車 26 手推車 27 木鋤 28 扳手：活動 150 MM 活動 200 MM 活動 300 MM 活動 450 MM 29 菊花板身： 3 MM ~ 36 MM 30 組合式板身： 4 MM ~ 45 MM 31 夾具：大力鉗（平口） 32 C 形夾： 100 MM 150 MM 200MM 300MM 33 虎鉗 150 MM 34 鋼管工具：連彎頭 35 切割工具：水觀用切刀 36 鐵皮用剪刀 37 界刀 38 剪刀 39 緊急爆破用大手錘 40 斧頭（消防隊用） 41 鐵筆 42 壓力鉗 43 潤滑油加油槍 44 六角起子（ MM ~ 16 MM） 45 管子鉗： 200 MM 300 MM 450 MM 600 MM 46 拉釘鉗 47 螺絲起子：平嘴形 100 MM 4 MM 150 MM 6 MM 200 MM 8 MM 250 MM 8MM 400 MM 10 MM 48 平嘴形： 100 MM 3 MM 175 MM MM 250 MM 6 MM 350 MM 49 電子部件專用：平嘴 50 十字嘴 51 平嘴鉗 52 尖嘴鉗 53 斜口鉗 54 導線開口鉗 55 剪線鉗 56 鯉魚鉗 57 水泵鉗 58 彈簧專用尖嘴鉗：平嘴 59 弓嘴 60 電線護套管鉗： 100A以上 61 800A以上 62 手鋸：金屬 450 mm 150 mm 木工 600 mm 250 mm 63 手錘：電工 球形 1 kg 球形 kg 64 鐵鉆 65 木工專用工具 66 泥水工專用工具 67 電池式手電鉆： 0 mm ~ 12 mm 68 油壓式手電鉆：小 大 69 油壓式手電錘：小 70 鋸條式切割機 71 葉片式切割機：小 大 72 金屬磨輪式切割機：手提小 手提大 73 磨輪床 74 60A電焊機 75 小型電焊機 76 氣體焊槍：氧氣式 77 高壓氣泵（手提式） 78 高壓吸塵機（手提式） 79 手提射燈 80 氣動打釘槍 81 值班工作臺、椅 82 工具臺 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機 96 高速拋光機 97 高壓沖洗槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機 103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾 筒（樓層及大堂用） 105 告示牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂廣告欄 / 廣告牌 108 大堂用吸水 / 吸塵墊 109 地毯（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對講機（含備件） 114 電腦 115 打印機（激光 / 針打各一臺） 116 復印機 117 傳真機 118 保險箱 119 6 人更衣柜 120 飲水機 121 裝訂機 122 照相機 注：物業(yè)管理工具與裝備價格表，所列項目根據(jù)物業(yè)管理實際開展工作所需為準。 第六章 物業(yè)管理工作崗位職責 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責 全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行 ISO 9000 質(zhì)量管理體系及 ISO14000 環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。 制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。 負責檢查、監(jiān)督各項制 度的執(zhí)行情況。 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。 負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。 認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。 二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責 協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。 認真完成所分管的各項工作。 當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。 有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。 遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。 有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。 有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。 三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。 檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。 定期對 本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源。 負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用管理。 負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。 上級領導交辦的其他臨時任務。 四、物業(yè)管理文員崗位職責 向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。 負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任 制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作云做和人際關系。 加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。 恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。 五、物業(yè)管理員崗位職責 在物業(yè)管理部經(jīng)理 領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。 負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用工程。 協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃。 負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 完成經(jīng)理交辦的各項任務。 六、物業(yè)商務管理員崗位職責 負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大 方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪工作。 負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。 完成辦公室臨時交辦的工作。 七、物業(yè)清潔員崗位職責 負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。 負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。 負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。 完成領導交辦的其他工作。 八 、工程管理部經(jīng)理崗位職責 在經(jīng)理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。 負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。 履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。 貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。 執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查， 每月不少于一次夜間查崗。 負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。 負責組織對公司接管的機電設施、設備的驗收及其配套設施的完善工作。 負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。 負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。 1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。 九、工程技術員崗位職責 負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時 想上級領導或管理處匯報。 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、只能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。 定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。 配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。 負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 遇到突