【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)間銀行 資知通鑒 XXXXXX 有限責(zé)任公司 GB/T 190012020 條款號(hào) ： 2 質(zhì)量管理手冊(cè) GB/T504302020 條款號(hào) ： 規(guī)范性 引用文件和術(shù)語(yǔ) 版本 /修訂 ： B/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 規(guī)范性 引用文件和術(shù)語(yǔ) 規(guī)范性引用文件 1 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 2 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 ——要求》。 3 GB/T504302020《工程建設(shè) 施工企業(yè) 質(zhì)量管理規(guī)范》 。 4《 質(zhì)量管理手冊(cè) 》對(duì)常用的稱謂作如下規(guī)定： 1)質(zhì)量管理手冊(cè) ………………………………………… …… …… …… …… 本手冊(cè)或手冊(cè) 2)XXXXXX 有限 責(zé)任 公司 …………………… ………… ……… … 本公司 /公司 /組織 3)質(zhì)量管理體系 ………………………………… ………… …………… 質(zhì)量體系 /體系 5 本手冊(cè)描述各過(guò)程之間的相互關(guān)聯(lián)或相互作用時(shí)使用如下供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)： 供方 （分包方） —→ 組織 —→ 顧客。 時(shí)間銀行 資知通鑒 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)使用下列系列術(shù)語(yǔ) 的定義 如 下 ： 建設(shè)工程 公司 ——是指從事土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程，新建、擴(kuò)建、改建的施工總承包和專業(yè)承包企業(yè)。 建設(shè)單位 ——即建設(shè)工程的投資人，也稱業(yè)主，發(fā)包方，是工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)總負(fù)責(zé) 方，擁有確定建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模、功能、外觀、選用材料設(shè)備、按照法律法規(guī)規(guī)定選擇承包單位等權(quán)利。建設(shè)單位可以是法人或自然人，包括房地產(chǎn)開發(fā)商。 施工單位 ——是指經(jīng)過(guò)建設(shè)行政主管部門的資質(zhì)審查，取得相應(yīng)資質(zhì)證書，從事土木工程、建筑工程、線路管道設(shè)備安裝、裝修工程的施工承包單位。 工程監(jiān)理單位 ——是指經(jīng)過(guò)建設(shè)行政管理部門審查，取得相應(yīng)資質(zhì)證書，受建設(shè)單位委托，依照國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、要求和建設(shè)單位要求，在建設(shè)單位委托的范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)管管理的企業(yè)。 工程項(xiàng)目 ——是指具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，建成后可獨(dú)立 發(fā)揮生產(chǎn)能力或使用效益的工程。 單位工程 ——是工程項(xiàng)目的組成部分，它是可以獨(dú)立組織施工的工程，通常包含不同性質(zhì)的工程內(nèi)容，例如一個(gè)車間的廠房建設(shè)，設(shè)備安裝工程各是一個(gè)單位工程；民用建筑一幢房屋或多幢相同住房樓作為一個(gè)單位工程；獨(dú)立的給水工程、采暖工程、輸電工程 …… 都可作為一個(gè)單位工程。 分部工程 ——是單位工程的組成部分，一般是按建筑物的主要部位以及安裝工程的對(duì)象劃分的。例如房屋建筑工程的地基與基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)工程等；安裝工程分部工程有管道安裝工程、設(shè)備安裝工程，電氣安裝工程等。 分項(xiàng)工程 ——是 分部工程的組成部分，是按照工序?qū)⒎植抗こ踢M(jìn)一步劃分而成。例如地基基礎(chǔ)工程可劃分為：人工挖地槽、挖地坑、回填土等分項(xiàng)工程。 檢驗(yàn)批 ——按同一生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式并匯總起來(lái)的供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量的樣本組織的檢驗(yàn)體。 施工組織設(shè)計(jì) ——是指導(dǎo)建設(shè)工程施工準(zhǔn)備和施工全過(guò)程的技術(shù)管理文件。 1 項(xiàng)目部 ——是 公司 為實(shí)施某一承包項(xiàng)目而調(diào)配人員組成的項(xiàng)目管理組織，它在公司的監(jiān)控下實(shí)施施工準(zhǔn)備、施工全過(guò)程、竣工驗(yàn)收等過(guò)程，通常是一次性組織（另有常設(shè)性 項(xiàng)目部 ，其職責(zé)有所不同，相當(dāng)于公司的常設(shè)分支機(jī)構(gòu)）。 1施 工設(shè)備 ——建筑 公司 用于工程施工的機(jī)具設(shè)備，如塔吊、挖土機(jī)、砼攪拌機(jī)、鋼模板、鋼腳手架等。 1工程設(shè)備 ——工程項(xiàng)目中應(yīng)予配備在工程建成后使用的設(shè)備，如民用建筑中的采暖通風(fēng)設(shè)備、電梯設(shè)備等，各類工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目中的各類生產(chǎn)裝置，鐵路建設(shè)工程項(xiàng)目中的通訊設(shè)備等。 1隱蔽工程 ——在施工過(guò)程中，下道工序?qū)⑸系拦ば蛲耆采w住 ，則稱上道工序或被覆蓋的分項(xiàng)工程為隱蔽工程。按規(guī)定在隱蔽前，應(yīng)進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收（簡(jiǎn)稱隱檢），相關(guān)各方驗(yàn)收合格后，方可預(yù)以隱蔽 。 XXXXXX 有限責(zé)任公司 GB/T 190012020 條款號(hào) ： 3 質(zhì)量管理手冊(cè) GB/T504302020 條款號(hào) ： 2 引用文件和術(shù)語(yǔ) 版本 /修訂 :B/0 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 時(shí)間銀行 資知通鑒 1施工方案 ——針對(duì)工程項(xiàng)目中某一個(gè)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)難點(diǎn)分部分項(xiàng)，關(guān)鍵工序或 “四新 ”（新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備）內(nèi)容等單獨(dú)策劃一整套的施工方法，工藝流程，技術(shù)措施，質(zhì)量要求以及必要的圖紙等所編成的施工文件。 1分包商（分包方） ——以合同或協(xié)議形式向建筑 公司 承擔(dān)部分工程、勞務(wù)、施工機(jī)械和施工設(shè)備的租賃及操作服務(wù)、材料試驗(yàn)等單位，是 “供方 ”的一種。 1技術(shù)交底 ——建 筑 公司 傳統(tǒng)的技術(shù)管理制度之一。由項(xiàng)目部到施工作業(yè)班組逐級(jí)交底。隨接受交底人員崗位的不同，交底的內(nèi)容也有 所 不同，交底的內(nèi)容大體是：工程概況、設(shè)計(jì)要求、圖紙做法、施工組織設(shè)計(jì)與施工方案的要求，設(shè)備變更和洽談，規(guī)范、規(guī)程和工法的要求、施工順序、施工方法、質(zhì)量要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。 1優(yōu)良工程 ——建筑工程質(zhì)量是在滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和合同約定的合格基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)的建筑工程。 1施工質(zhì)量檢查 ——施工企業(yè) 對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查及評(píng)定活動(dòng)。 質(zhì)量管理創(chuàng)新 ——在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效 率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。 2質(zhì)量信息 ——反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。 2質(zhì)量管理制度 ——按照某些質(zhì)量管理要求建立的，適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 2質(zhì)量管理活動(dòng) ——為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的活動(dòng)。 2建設(shè)工程臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng) ——建筑業(yè)組織在顧客提供的活動(dòng)場(chǎng)地，從事合同約定的產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）施工和服務(wù)，并臨時(shí)具有一定管理能力的 管轄區(qū)域，包括在建的和峻工尚未交付的臨時(shí)場(chǎng)所。典型的建設(shè)工程臨時(shí)場(chǎng)所如：房屋建設(shè)工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、市政公用工程、公路工程、鐵路工程、水利水電工程的施工現(xiàn)場(chǎng)等。 2質(zhì)量評(píng)價(jià) ——對(duì)工程實(shí)體具備的滿足規(guī)定要求能力的程度所做的系統(tǒng)檢查。對(duì)工程質(zhì)量而言，評(píng)價(jià)可以是對(duì)有關(guān)建設(shè)活動(dòng)、過(guò)程、組織、體系、資料或承擔(dān)工程人員的能力，以及工程實(shí)體質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)評(píng)定活動(dòng)。 2 顧客 ——接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人（ 指 購(gòu)買本公司商品房的單位或個(gè)人）。 2 組織 ——職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施（指本公司）。 2 供方 ——為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人，包括材料設(shè)備供應(yīng)商和外包方。 2 外包 ——為了質(zhì)量管理體系的需要，由公司選擇并由外部方實(shí)施的過(guò)程，如勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、模型制作、廣告和銷售代理等。 產(chǎn)品 ——過(guò)程的結(jié)果（指本公司開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目和有關(guān)服務(wù)）。 3 開發(fā)（前期工作） ——包括土地征用、申報(bào)計(jì)劃、拆遷安置、委托規(guī)劃設(shè)計(jì)、取得各種證照的申報(bào)、審驗(yàn)等各項(xiàng)工作。 3 建設(shè)施工工作 ——包括招標(biāo)工作、配套工程申辦和施工質(zhì)量管理工作。 3 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng) ——包括土地使用的出讓、轉(zhuǎn)移、房屋買賣、租賃、 抵押等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及市場(chǎng)信息收集工作。 3 銀行按揭 ——顧客在交付一定比例的購(gòu)房款后，以所購(gòu)房屋作為抵押，同時(shí)由開發(fā)商對(duì)銀行提供擔(dān)保，由銀行向顧客提供長(zhǎng)期貸款，作為其應(yīng)付開發(fā)商購(gòu)房款的行為。 3 房屋交付 ——本公司將竣工驗(yàn)收合格的商品房向顧客交付使用的過(guò)程。 時(shí)間銀行 資知通鑒 XXXXXX 有限責(zé)任公司 GB/T 190012020 條款號(hào) ： 質(zhì)量管理手冊(cè) GB/T504302020 條款號(hào) ： 質(zhì) 量管理基本要求 版本 /修訂 :B/0 共 7 頁(yè) 第 1 頁(yè) 質(zhì)量管理 基本 要求 一般規(guī)定 公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。 為了確保本公司開發(fā)、建筑的房屋產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，并指定行政部為常設(shè)質(zhì)量體系管理部門，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)實(shí)行有效管理。為此，公司應(yīng)做 到下述要求： 確定質(zhì)量管理體系所需的各個(gè)過(guò)程及其在整個(gè)公司中的應(yīng)用。 1 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：開發(fā)項(xiàng)目的前期策劃、立項(xiàng)報(bào)批、項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)、供方（包括設(shè)備供應(yīng)商、施工承包商、監(jiān)理單位、地質(zhì)勘察單位和設(shè)計(jì)單位等）的選擇、重要甲供物質(zhì)采購(gòu)、施工、安裝及其過(guò)程監(jiān)督、房屋交付和服務(wù)提供等。 2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持性過(guò)程：如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的管理，確定各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限過(guò)程，對(duì)提供資源的規(guī)范化管理過(guò)程，制定對(duì)各過(guò)程的控制方法、對(duì)各過(guò)程的有效實(shí)施進(jìn)行測(cè)量、分析和制定具體的改進(jìn)計(jì)劃等。 3 針對(duì)不同的項(xiàng)目，開發(fā) 部 /工程部 可根據(jù)自身資源配置的情況報(bào)請(qǐng)管理層決定后擬訂外包方案 , (開發(fā)部 )將房屋銷售過(guò)程對(duì)外進(jìn)行分包， 開發(fā)部 /工程部 負(fù)責(zé)對(duì)分包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別及編制文件進(jìn)行控制，具體情況見《 分包方管理控制程序 》有關(guān)要求。 確定質(zhì)量管理體系所需的管理職責(zé)、資源配備、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)等各過(guò)程的順序和相互作用，特別是各個(gè)過(guò)程的接口，有關(guān)人員的職責(zé)及各類信息的傳遞。 為確保這些過(guò)程能有效運(yùn)作并對(duì)其進(jìn)行控制，行政 部 按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 及 GB/T50430－ 2020《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 編制《 質(zhì)量管理手冊(cè) 》和《程序文件》，對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程進(jìn)行控制；與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)的各部門根據(jù)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)建立對(duì)相關(guān)過(guò)程進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法。 確保獲得必要的資源和信息，以支持對(duì)這些過(guò)程運(yùn)作和進(jìn)行監(jiān)視，公司建立質(zhì)量信息的收集、分析和傳遞的辦法，以提供質(zhì)量管理體系各部門所需要的質(zhì)量信息以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。 依據(jù)有關(guān)的準(zhǔn)則對(duì)各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。 通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量等各種方法，獲得必要的過(guò)程信息，并經(jīng) 過(guò)分析掌握過(guò)程的運(yùn)行情況而實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 具體過(guò)程見本手冊(cè)附件一： “項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程流程圖 ”和附件二： “房屋建筑工程施工主要工藝流程圖 ”。 本公司按 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件。 1 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量管理手冊(cè) （含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； 時(shí)間銀行 資知通鑒 XXXXXX 有限責(zé)任公司 GB/T190012020 條款號(hào) ： 質(zhì)量管理手冊(cè) GB/T504302020 條款號(hào) ： 質(zhì)量管理基本要求 版本 /修訂 :B/0 共 7 頁(yè) 第 2 頁(yè) b) 程序文件和相關(guān)記錄； c) 公司制定的管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等文件和記錄。 d) 外來(lái)文件和記錄：國(guó)家 /行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)、 上級(jí)主管部門通過(guò)行政的渠道下發(fā)的各類規(guī)章等行政管理文件以及記錄 ； 2 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)如下圖所示： A 質(zhì)量管理手冊(cè) （包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)） B 程序文件 C 各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)量記錄等（含外來(lái)） 3 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 4 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、工作范圍、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度及員工能 力素質(zhì)等，應(yīng)結(jié)合崗位工作實(shí)際，便于理解、應(yīng)用和可操作。 5 文件可呈現(xiàn)任何媒介形式，如紙質(zhì)文件、磁盤、光盤或照片 或上述幾項(xiàng)的任意組合 等，如有不一致，應(yīng)以打印的加蓋有紅色 “受控 ”印章的紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。 6 質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理手冊(cè) 是根據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》要求建立的綱領(lǐng)性文件。經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)放實(shí)施， 質(zhì)量管理手冊(cè) 的內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 公司組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述； c) 質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)部分條款刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑? d) 對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件的概括說(shuō)明或引用； e) 質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的描述； f) 有關(guān)手冊(cè)定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。 公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。 公司的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)遵循持續(xù)改進(jìn)的原則。通過(guò)質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃，明確其目的