【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年增長(zhǎng) 3%， 且實(shí)行全員培訓(xùn) ， 職工培訓(xùn)合格率必達(dá) 85%， 期望 98%。 4. 公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下 ： 利潤(rùn)總額 480萬元 ， 期望實(shí)現(xiàn) 540萬元 ； 銷售利潤(rùn)率 %，期望達(dá)到 %, 勞動(dòng)生產(chǎn)率年增 85%, 期望年增 105%； 成本降低率遞減 5%； 合格品率達(dá)到 92%， 期望達(dá)到 95%；物 質(zhì)消耗率年下降 7%； 一級(jí)品占全部合格品比重達(dá) 50%， 期望達(dá)到 60% 。 二、目標(biāo)分解 新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo) ， 都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看 ， 即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo) ， 并且一直到科室人員 。 從縱向系統(tǒng)看 ， 從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。 現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 480 萬元為例 ， 對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保 1995 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 480 萬元 ， 經(jīng)過分析、取決于成本的降低 ； 而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、 廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo) ，然后繼續(xù)分解下去 ， 共細(xì)分成 96 項(xiàng)具體目標(biāo) ， 涉及到降低物耗 ， 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ， 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。 三、執(zhí)行目標(biāo) 新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求 ， 讓各目標(biāo)執(zhí)行者 “ 自主管理 ”， 使其能在 “ 自我控制 ” 下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境 ， 不再強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請(qǐng)示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。 在此階段 ， 新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn) : 1. 對(duì)于大多 數(shù)公司所屬部門和崗位 ， 都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán) ， 提高自主管理和自我控制的水平 。 對(duì)于極少數(shù)下屬部門和崗位 ， 上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán) ， 以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 2. 公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng) ， 創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需 的信息交流條件 ， 使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。 3. 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬與人員 ， 并不是完全放任不管不問 。 他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面 ： 一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ； 二 是對(duì)下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié) 調(diào)工作 ； 三是遇到例外 事項(xiàng)時(shí) ， 上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決 ， 而不是簡(jiǎn)單下指令。 如上述新宇公司成本降低 96 項(xiàng)具體目標(biāo) ， 落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后 ， 他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。在每天的工作中 ， 每個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己?jiǎn)栕约?， 我今天要做到些什么才能對(duì)自己目標(biāo)的完成作出貢獻(xiàn) ? 然后對(duì)每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最住組合的安排盡可能取得最大工作效率。 11 四、評(píng)定成果 新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí) ， 很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí) 施期限結(jié)束時(shí) (一般為一年 )， 就大規(guī)模開展評(píng)定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績(jī) ， 鼓勵(lì)先進(jìn) ， 同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問題 ， 為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。 新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評(píng)定成果要貫徹三項(xiàng)原則 ： 一是以自我評(píng)定為主 ， 上級(jí)評(píng)定與自我評(píng)定相結(jié)合 ； 二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度 ， 并對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評(píng)定 ； 三 是按綜合評(píng)定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ， 體現(xiàn)公平 、 公正的激勵(lì)原則。 例如 ， 三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是 6500 元 /噸 ， 公司考核部門的標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是 ： 達(dá)到 6500 元 ， 得 100 分 ；降至 6400元 /噸以下 ， 得 120分 ， 超過 6600元 /噸 ， 得 10分 ， 處在 6500元至 6600元之間 / 時(shí) ， 得 50分 。 三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗 ， 最終自評(píng)成績(jī)是 120分 ， 成功使成本降至 6400元 /噸以下 ， 在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級(jí) ， 并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。 成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目 ， 涉及到企業(yè)管理的許多方面 。 三車間的成本目標(biāo)定為 6500元 /噸 ， 確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo) 。 公司考 核部門在制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 把 6500元 /噸訂為難度比較大的目標(biāo) ， 記為 100分 ； 6400元 /噸以下為難度極大的目標(biāo) ， 記 120分 ； 6600元 /噸以上為較為容易目 標(biāo) ， 記 10分 。 在評(píng)定時(shí) ， 影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變 ， 所以 ， 三車間和公司考核部門一致確認(rèn) ， 6500元 /噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為 100分。 在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí) ， 公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個(gè)等級(jí) ， 分值分別是120分、 100分和 80分 。 三車間自評(píng)結(jié)論是在全車間同心協(xié)力 ， 努力奮斗一年 ， 應(yīng)該記 120分。 當(dāng)然 ， 在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí) ， 公司考核部門都有一些更多的細(xì)分的指標(biāo)和因素來保證 。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率 ， 合理化建議多少等等。 對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位 ， 三 個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門 ， 第一要素所占比重越大 。 本例三車間屬基層部門 ， 可按 5:3:2比例 ， 對(duì)其成果分值最終予以確定 。 三車間綜合評(píng)價(jià)分 =120 50%+100 30%十 120 20%=114( 分 ) ( 目標(biāo)達(dá)到程度 )( 目標(biāo)復(fù)雜程度 )( 執(zhí)行中努力程度 ) 由于三車間進(jìn)行目標(biāo)管理成績(jī)很大 ， 新字化工公司對(duì)其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 。 三車間每個(gè)職工也通過評(píng)定成果 ，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié) 。 每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評(píng)定結(jié)果 ， 成績(jī)并非一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教 訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn) ， 以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。 新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果 。 公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn) 。 總產(chǎn)值達(dá)到 8953萬元 ，凈產(chǎn)值達(dá) 1534萬元 ， 上交稅 收 680萬元 。 總目標(biāo)中對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的目標(biāo)全部超過期望目標(biāo)。在市場(chǎng)目標(biāo)方面 ： 1996年比 1995銷售量增長(zhǎng) 9%,市場(chǎng)占有率達(dá)到 35%,都 超過了必達(dá)目標(biāo) 。 在公司發(fā)展目標(biāo)方面 ： 銷售額達(dá)到 7130萬元 ，比上 年增長(zhǎng) 85%； 資產(chǎn)總額 730 萬元 ， 比上年增長(zhǎng) 15%； 已開發(fā)出 6 個(gè)新品種系列 ； 職工培訓(xùn)上崗合格率已達(dá)93%。 在公司利益和效益目標(biāo)上 ， 已實(shí)現(xiàn) 利潤(rùn)總額 630萬元 ， 其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到甚至超過預(yù)定目標(biāo)。 同時(shí) ， 在公司內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦 ， 職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈 現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗 ， 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。 [思考題 ] 新字化工公司為什么要推行目標(biāo)管理 ？ 推行目標(biāo)管理有哪些作用 ？ 從管理角度分析 ， 目標(biāo)管理有何特色 ? 新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來操作的 ? 你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用 目標(biāo)管理中還要注意什么問題 ? （第五章） 一、單項(xiàng)選擇題 管理者為實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程叫做（ ）。 A結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B組織 C組織變革 D人員配備 （ ）把權(quán)力劃分為法理權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、模范權(quán)。 A韋伯 B巴納德 C弗蘭奇 amp。雷文 D法約爾 12 關(guān)于部門化，現(xiàn)代的觀點(diǎn)更加強(qiáng)調(diào)（ ）。 A區(qū)域部門化 B產(chǎn)品部門化 C顧客部門化 D過程部門化 組織設(shè)計(jì)的四個(gè)主要依據(jù)不包括（ ）。 A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B組織環(huán)境 C組織戰(zhàn)略 D產(chǎn)業(yè)狀況 （ ）是一種小企業(yè)中多見的有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。 A簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) B事業(yè)部 制 C委員會(huì) D任務(wù)小組 （ ）一般為臨時(shí)結(jié)構(gòu)，多為達(dá)成特定復(fù)雜任務(wù)而設(shè)立。 A多維矩陣 B任務(wù)小組 C股東委員會(huì) D虛擬企業(yè) 在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做（ ）。 A非正式組織 B群體 C非正式網(wǎng)絡(luò) D小集團(tuán) 著名的“解凍 —— 變革 —— 凍結(jié) —— 解凍 ?? ”的三階段理論是（ ）提出的。 A羅賓斯 B孔茨 C盧因 D庫茲 （ ）與有機(jī)結(jié)構(gòu)是兩種不同的典型組織形式。 A直線職能結(jié)構(gòu) B機(jī)械機(jī)構(gòu) C無機(jī)機(jī)構(gòu) D直線結(jié) 構(gòu) 設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的工作叫做（ ）。 A組織設(shè)計(jì) B組織變革 C結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D結(jié)構(gòu)調(diào)整 1 在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做（ ）。 A復(fù)雜化 B正規(guī)化 C集權(quán)化 D分化度 1集權(quán)和分權(quán)是一對(duì)（ ）的概念。 A絕對(duì) B無關(guān) C基本等同 D相對(duì) 1在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系研究方面，（ ）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。 A孔茨 B法約爾 C錢德勒 D韋伯 1（ ）不屬于有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。 A簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) B矩陣型結(jié)構(gòu) C企業(yè)集團(tuán) D事業(yè)部 型結(jié)構(gòu) 1（ ）不屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。 A直線型結(jié)構(gòu) B直線職能 型結(jié)構(gòu) C委員會(huì)結(jié)構(gòu) D職能 型結(jié)構(gòu) 1 當(dāng)員工人數(shù)較少，或者組織是新建的、環(huán)境簡(jiǎn)單并動(dòng)態(tài)的時(shí)候，（ ）結(jié)構(gòu)效果較好。 A直線職能型 B簡(jiǎn)單 C任務(wù)小組 D矩陣 1 以下關(guān)于組織變革帶給員工壓力的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 A壓力本質(zhì)上并不是不好的東西，有壓力也未必就是件壞事。 B壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。 C最好的管理者能夠通過自身努力根除變革給下屬帶來的壓力。 D降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。 1 以下關(guān)于機(jī)構(gòu)與戰(zhàn)略的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 13 A組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B戰(zhàn)略選擇的不同，會(huì)直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇 C結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在 20世紀(jì) 70 年代是西方成功企業(yè)的一般做法 D不同的戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)提出不同的要求，但一般不會(huì)影響到管理職務(wù)的設(shè)計(jì) 1 （ ）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 A直線型 B事業(yè)部型 C任務(wù)小組 D職能型 直線型結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、命令統(tǒng)一 B在命令統(tǒng)一基礎(chǔ)上可充分發(fā)揮專家的作用 C強(qiáng)調(diào)結(jié)果，會(huì)提高效率 D對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性高 2狀師能夠幫人寫狀子、打官司，主要是基于他的（ ）。 A職權(quán) B專家權(quán) C個(gè)人影響權(quán)（模范權(quán)） D強(qiáng)制權(quán) 2權(quán)力的分散主要是通過（ ）和授權(quán)兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)。 A制度分權(quán) B部門再細(xì)分 C一人多職 D權(quán)力簡(jiǎn)化 2（ ）屬于非政府組織。 A通用電氣公司 B國(guó)際紅十字會(huì)中國(guó)分會(huì) C某街道辦事處 D中國(guó)人民銀行武漢分行 2以下選項(xiàng)中屬于非正式組織的是（ ）。 A某村委會(huì) B天津商學(xué)院管理學(xué)院 C四人幫 D古巴共產(chǎn)黨 2以下機(jī)構(gòu)中，更多行使參謀職能的是（ ）。 A國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心 B證監(jiān)會(huì) C中共河北省委 D全國(guó)人大委員會(huì) 2（ ）是一種最普遍的部門化的方法。 A職能部門化 B區(qū)域部門化 C產(chǎn)品部門化 D過程部門化 2（ ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20世紀(jì) 20年代首創(chuàng)的。 A直線職能型結(jié)構(gòu) B事業(yè)部型結(jié)構(gòu) C超事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D多維矩陣型結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇題 考察組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三層含義）是（ ）。 A復(fù)雜化 B簡(jiǎn)單化 C正規(guī)化 D集權(quán)化 E集成化 （ ）。 A工作環(huán)境 B工作特征 C工作能力 D工作條件 E工作時(shí)間 （ ）是組織中參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。 A協(xié)商權(quán) B建議權(quán) C指揮權(quán) D傳遞權(quán) E協(xié)商權(quán) 傳統(tǒng)的部門化的 方法和途徑包括（ ）。 A職能部門化 B彈性部門化 C區(qū)域部門化 D過程部門化 E用戶部門化 組織變革的影響因素主要包括（ ）。 14 A環(huán)境 B技術(shù) C規(guī)模與發(fā)展所處的階段 D戰(zhàn)略 E企業(yè)原有管理模式 組織設(shè)計(jì)的原則主要有（ ）。 A人員報(bào)酬要公平的原則 B因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 C權(quán)責(zé)對(duì)等的原則 D命令統(tǒng)一的原則 E跳板原則 組織變革的阻力主要包括（ ）。 A群體方面的阻力 B非正式群體方面的阻力 C外部環(huán)境的阻力 D個(gè)體方面的阻力 E組織的阻力 過分集權(quán)的弊端主要有（ ）。 A降低決策的速 度 B降低決策的質(zhì)量 C降低組織的適應(yīng)能力 D降低組織成員的工作效率 E降低組織成員的工作熱情 下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是（ ）。 A垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次多 B垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少 C扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少 D扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少 E扁平式組織結(jié)構(gòu)在未來將在各行業(yè)全面取代垂直式組織結(jié)構(gòu) ，環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在（ ）。 A對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響 B對(duì)各部門關(guān)系的影響