[管理學(xué)]市場營銷答案(編輯修改稿)
2025-10-20 12:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 政治的和 公共關(guān)系等手段，以博得各方面合作的活動過程。 2）、關(guān)系營銷觀念，為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關(guān)系而進(jìn)行的市場營銷活動的一種營 銷觀念。關(guān) 系市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商、分銷商、政府 機(jī)構(gòu)和社會組織的關(guān)系，以追求各方面關(guān)系利益最大化。 3）、綠色營銷觀念，就 是指企業(yè)必須把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地起來， 必須充分顧 及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都 要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益， 做到安全、 衛(wèi)生、 無公害的一種營銷觀念。 4）、文化營銷觀念，企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營銷活 動形成文化氛圍的一種營銷觀念。 簡要分析 4Ps 營銷理 論和 4Cs 營銷理論 答： 4Ps 營銷理論――指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，通過對各種可控因素 的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使其能夠揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以適應(yīng)外部環(huán)境的一種 營銷理論。 4Cs 營銷理論――是企業(yè)在營銷活動中，必須瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，考慮消費(fèi)者 所愿意支付的成本以及消費(fèi)者購買的便利性， 與消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通的一種營銷 理論。 消費(fèi)者的購買行為應(yīng)從那些方面進(jìn)行分析，簡要分析之。 答： (— )、消費(fèi)者動機(jī)的類型 動機(jī)是由需要產(chǎn)生的。人的需要多種多樣，動機(jī)也就各不相同。一般來說，消費(fèi)者的需要分為兩類： 生 理需要 —— 生理性動機(jī) 心理需要 —— 心理性動機(jī)（一般可分為感情動機(jī)、理智動機(jī)和惠顧動機(jī)三種） 比較常見的具體購買動機(jī)大致可歸納為如下幾種： 求實(shí)心理動機(jī) 求廉心理動機(jī) 求名心理動機(jī) 求新心理動機(jī) 求美心理動機(jī) （二）消費(fèi)者購買行為類型 根據(jù)消費(fèi)者行為的復(fù)雜程度和所購買商品本身的差異性大小分為復(fù)雜型、和諧型、習(xí)慣型和多變型等四種。 根據(jù)消費(fèi)者的性格和購買心理不同，分為習(xí)慣型、理智型、沖動型、經(jīng)濟(jì)型（特別注重價格）、情感型、不定型等六種。 影響消費(fèi)者購買行為的因素有那些，試分析之。 答： 影響消費(fèi)者行為的因素是多種多樣的，概括起來主要有三類： 一是消費(fèi)者個性心理 。它包括消費(fèi)者的需要、動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等個性心理傾向以及能力、氣質(zhì)、性格等個性心理特征，是影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素。 二是經(jīng)濟(jì)因素。 概括地說，影響消費(fèi)者購買行為最重要的經(jīng)濟(jì)因素： （ 1）商品價格。價格的高低，是影響消費(fèi)者購買行為最關(guān)鍵、最直接的因素。 （ 2）消費(fèi)者收入。收入是決定消費(fèi)者購買行為的根本因素。 （ 3）商品效用。商品能滿足消費(fèi)者某種需要的效用。 三是社會因素。 消費(fèi)者的行為總是不同程度地受到其自身 所處的社會地位以及社會文化環(huán)境、社會相關(guān)群體的影響，主要表現(xiàn)在： ①社會角色對消費(fèi)者行為的影響。 ②社會階層對消費(fèi)者行為的影響。 ③社會文化對消費(fèi)者行為的影響。 ④相關(guān)群體對消費(fèi)者行為的影響。 什么是市場營銷調(diào)研，市場營銷調(diào)研包括那些類型？ 答： 市場營銷調(diào)研，就是指為制定某項(xiàng)具體的營銷決策而對有關(guān)市場信息 進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和判斷的調(diào)查研究過程。 市場營銷調(diào)研的類型： 1）、按信息收集的規(guī)模分類：普查、重點(diǎn)調(diào)查、 典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。 2）、按信息收集的途徑分類：直接調(diào)查、間接調(diào)查。 簡要分析市 場營銷調(diào)研的步驟。 答： 市場營銷調(diào)研的步驟： 1）、調(diào)研準(zhǔn)備階段：初步情況分析和確定調(diào) 研主題。 2）、正式調(diào)研階段：制定調(diào)查計(jì)劃（決定搜集資料來源和方法、設(shè)計(jì)調(diào)查 問卷、擬訂調(diào)研方式）和現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查。 3）、結(jié)果處理
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