【文章內(nèi)容簡介】 聯(lián)網(wǎng)完成的是一種 商務(wù)活動。 狹義上講，電子商務(wù)是指 通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具 （ 包括 電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信 等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。 它 是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。 廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于 Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn) 企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。 電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。 電子商務(wù)模式 第 2章 電子商務(wù)概述 6 根據(jù)電子商務(wù)交易雙方主體的不同，可將電子商務(wù)劃分為四種模式： B to B（ business to business） ,即商業(yè)組織對商業(yè)組織的電子商務(wù)。這種模 式是在企業(yè)和企業(yè)之間進行的，其中以企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（ VAN）采用 EDI 方式進行的商務(wù)活動尤為典型。 B to B 模式是電子商務(wù)活動的主流，也是企業(yè)創(chuàng)新和提高競爭力的新途徑。 B to C（ business to consumer） , 即商業(yè)組織對消費者的電子商務(wù)。這種模式在企業(yè)與消費者之間進行，主要是企業(yè)借助于 Inter 開展在線銷售活動。這種模式的電子商務(wù)發(fā)展很快，擁有巨大潛力。 C to C（ consumer to consumer），即消費者對消費者的電子商務(wù)。這種模式是個人與個人的網(wǎng)上交易 。采用這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng)。 B to A（ business to administrations） , 即商業(yè)組織對政府的電子商務(wù)。這種模式主要應(yīng)用于政府采購、征稅、經(jīng)濟行政事務(wù)管理等。目前，這種模式尚處于試驗階段。 C to A（ consumer to administrations） , 即消費者對政府的電子商務(wù)。這種模式 應(yīng)用于社會福利基金的發(fā)放及個人報稅等。這種模式也處于試驗階段，尚未真正的行成。 應(yīng)當說，上述四種模式只有前三種，即 B to B、 B to C、 C to C 模式才是真正的電子商務(wù)， 也是當前發(fā)展的主流模式。后兩種模式很大程度上歸為電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在行政管理事務(wù)中的應(yīng)用，稱為“電子行政”。 電子商務(wù)環(huán)境 電子商務(wù)是在 Inter 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。在電子商務(wù)環(huán)境下，幾乎所有實力企業(yè)都在因特網(wǎng)上建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。各個企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有的還提供電子交易手段、進行網(wǎng)上交易。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶服務(wù)模式為用戶登錄拜訪、信息查詢、 技術(shù)支持提供服務(wù)。這些網(wǎng)站可以面向廣大消費者、廣大的實際企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來、交易活動以及服務(wù)活動等。 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)的產(chǎn)生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活第 2章 電子商務(wù)概述 7 動。 20 世紀 70 年代的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）技術(shù)的發(fā)展可以被認為真正意義上的電子商務(wù)的雛形。大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開始于 20 世紀 90 年代初期，即我們現(xiàn)在所說的電子商務(wù)主要是指伴隨著因特網(wǎng)為標志的現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的電子商務(wù) .對現(xiàn)代企業(yè)而言 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略 思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革 2021 年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)超過了 15 億，超過現(xiàn)在全球人口總數(shù) 67 億的 22%， 2021 年中國電子商務(wù)支付市場的規(guī)模是 9 億元人民幣，到 2021 年該數(shù)字已增長到 160 億，而 2021 年為330 億元。經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)泡沫洗禮的電子商務(wù)市場一直持續(xù)保持的穩(wěn)定的增長勢頭，全球電子商務(wù)交易額連年攀升。 2021 年是電子商務(wù)發(fā)展的第 10 個年頭，全球電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長了 44%，達到 83800 億美元左右。而 2021 年年底，全球電子商務(wù)交易額則達到 128000 億美元，又實現(xiàn)了 50%以上的增長。 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是緊密相關(guān)的，自從第三次科技革命以來，計算機技術(shù)就被人們普遍的應(yīng)用到社會生活的各個方面，給人們的生活帶來了前所未有的變化，在現(xiàn)代這個信息化的時代，信息關(guān)乎著企業(yè)和國家的生存安危，信息技術(shù)會不斷的更新和改革，在這樣的背景和發(fā)展趨勢下，推動著電子商務(wù)的發(fā)展和革新。近年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的環(huán)境，目前，我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀良好，已經(jīng)踏入了應(yīng)用發(fā)展階段，這種趨勢將會持續(xù)很長時間。 第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 8 第 3章 專業(yè)物流公司 的發(fā)展現(xiàn)狀 物流與物流公司 物流的定義 物流，在軍事上稱為后勤支援 ,泛指支援前線作戰(zhàn)部隊所需的實體需求 ,如人員、物資、裝備及相關(guān)的保養(yǎng)維護等。 物流是一種物的實體流通行為 ,在流通過程中 ,通過管理程序有效結(jié)合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、信息等相關(guān)物流機能性活動 ,以創(chuàng)造價值 ,滿足顧客及社會需求。整理國內(nèi)外對企業(yè)物流的定義可知 ,企業(yè)物流可稱為完全物流供應(yīng)鏈或完全供應(yīng)鏈。其作業(yè)活動包含消費者服務(wù)、訂單處理、物流需求預(yù)測、流通信息及通訊運輸倉儲、存貨控制、采購、裝卸、包裝、物料搬運等過程 。 物流的含義： 我國國家標準《物流術(shù)語》 (GB/T 18354— 2021)將物流定義 為：“ 物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結(jié)合 ” 。 物流公司的定義及分類 所謂物流公司，就是連結(jié)上游制造商與下游消費者，滿足市場少量多樣的需求 ,并具縮短流通通路及降低流通成本等關(guān)鍵性機能的中間流通業(yè)者。其主要營業(yè)項目為商品的配送、暫存、揀取分類、流通加工、保管、采購及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計等。其中，商品配送為現(xiàn)階 段認定的物流公司的最基本營業(yè)項目。 若從行業(yè)的觀點來看 ,所謂的物流公司包括了傳統(tǒng)的運輸業(yè)、倉儲業(yè)及批發(fā)業(yè)等 ,若從功能的觀點來看 ,物流公司則取代了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、批發(fā)商等各類型的中間商 ,再加上各種行業(yè)都需要物流這項機能 ,使得成立物流公司的廠商的背景與原因顯得相當?shù)膹碗s、多樣。 物流公司可由其執(zhí)行的通路功能區(qū)分為 :專業(yè)物流公司、封閉型物流公司、混合型物流公司和批發(fā)型物流公司第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 9 (1)專業(yè)物流公司指的是提供物流支援活動 ,并收取商品價格的某一百分比作為收入來源的公司 ,專業(yè)物流公司大多為運輸倉 儲業(yè)者轉(zhuǎn)型而成 ,其配送對象并不限制于關(guān)系企業(yè)之內(nèi) ,而是采用開放式形態(tài)營運 ,專業(yè)物流公司不涉入商流 ,也就是沒有商流類型。 (2)封閉型物流公司是指配送對象只限于關(guān)系企業(yè)內(nèi) ,大都由零售商向上整合形成 ,并不對外營運 ,也就是形式商流類型。 (3)批發(fā)型物流公司是指商品從制造商或進口商買進 ,然后以不同的價格賣給零售商 ,經(jīng)由提供企業(yè)功能之一的物流支援活動來賺取價差作為收入來源的中間流通業(yè)者 ,批發(fā)型物流公司大都由以往的中間商、批發(fā)商所成立 ,這為實質(zhì)商流類型。 (4)混合型物流公司所從事的通路功能既包括了實質(zhì)商流 ,也包括了形式商流 ,其大都為制造商所成立 ,在營運上合并了以往公司自有的經(jīng)銷網(wǎng)點。 專業(yè)物流公司的特征與機能 專業(yè)物流公司的特征 本研究所要研究的對象為專業(yè)物流公司。專業(yè)物流公司在營運時 ,不同于傳統(tǒng)公司所提供的服務(wù) ,其特征包含如下 : (1)整合一個以上物流機能 ,通常代替客戶執(zhí)行兩項以上物流機能。 (2)專業(yè)物流供應(yīng)者通常不會為客戶作存貨管理 ,倉儲不等于存貨管理。 (3)運輸、倉儲等物流設(shè)備多是由專業(yè)物流公司所控制 ,但這些資產(chǎn)有可能并不隸 屬于專業(yè)物流公司本身。 (4)具備全面的物流服務(wù)能力 ,外部供應(yīng)者可提供全部人事及管理服務(wù)。 專業(yè)物流公司的機能 專業(yè)物流公司所執(zhí)行的物流機能活動 ,包括核心活動及附加價值活動。前者為物流的主要功能服務(wù) ,后者為物流的競爭基礎(chǔ)及主要利潤來源。物流信息系統(tǒng)的建立 是目前物流作業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一 ,因此除了核心活動附加價值活動外 ,另加入支持性活動。 第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 10 專業(yè)物流公司 的 發(fā)展 現(xiàn)狀及問題 專業(yè)物流公司的發(fā)展 現(xiàn)狀 隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學技術(shù)的進步，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟中一個新 興的服務(wù)部門，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)被認為是國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標志之一，被喻為促進經(jīng)濟發(fā)展的 “加速器 ”。 物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐在近幾年明顯加快。一是商品倉儲面積位于世界前列；二是國家加大了對鐵路、公路、水運、航空與管道運輸?shù)雀鞣N運輸能力的投入；三是物流信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用得到發(fā)展 ,已經(jīng)出現(xiàn)了一些技術(shù)水平較高、應(yīng)用狀況較好的物流信息平臺 ,這些信息平臺已經(jīng)成為這些物流企業(yè)核心競爭力的組成部分 。 。 物流業(yè)作為一個開放競爭的服務(wù)行業(yè) ,各種所有制的企業(yè)都非常活躍 ,非國有企業(yè)、外資企業(yè)以及國有為主的企業(yè) ,既相互競爭、又相互補充 ,多種所有制的格局已經(jīng)初步形成。 我們已具備了發(fā)展現(xiàn)代物流的基本條件 ,并取得了初步發(fā)展的成效。一是市場逐步形成；二是企業(yè)主體活躍；三是國家重視；四是技術(shù)推動。信息技術(shù)、電子商務(wù)