【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)網(wǎng)完成的是一種 商務(wù)活動(dòng)。 狹義上講，電子商務(wù)是指 通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具 （ 包括 電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信 等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。 它 是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。 廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于 Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn) 企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。 電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。 電子商務(wù)模式 第 2章 電子商務(wù)概述 6 根據(jù)電子商務(wù)交易雙方主體的不同，可將電子商務(wù)劃分為四種模式： B to B（ business to business） ,即商業(yè)組織對(duì)商業(yè)組織的電子商務(wù)。這種模 式是在企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行的，其中以企業(yè)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)或增值網(wǎng)（ VAN）采用 EDI 方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。 B to B 模式是電子商務(wù)活動(dòng)的主流，也是企業(yè)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)力的新途徑。 B to C（ business to consumer） , 即商業(yè)組織對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種模式在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行，主要是企業(yè)借助于 Inter 開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。這種模式的電子商務(wù)發(fā)展很快，擁有巨大潛力。 C to C（ consumer to consumer），即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種模式是個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)上交易 。采用這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng)。 B to A（ business to administrations） , 即商業(yè)組織對(duì)政府的電子商務(wù)。這種模式主要應(yīng)用于政府采購(gòu)、征稅、經(jīng)濟(jì)行政事務(wù)管理等。目前，這種模式尚處于試驗(yàn)階段。 C to A（ consumer to administrations） , 即消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)。這種模式 應(yīng)用于社會(huì)福利基金的發(fā)放及個(gè)人報(bào)稅等。這種模式也處于試驗(yàn)階段，尚未真正的行成。 應(yīng)當(dāng)說(shuō)，上述四種模式只有前三種，即 B to B、 B to C、 C to C 模式才是真正的電子商務(wù)， 也是當(dāng)前發(fā)展的主流模式。后兩種模式很大程度上歸為電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在行政管理事務(wù)中的應(yīng)用，稱(chēng)為“電子行政”。 電子商務(wù)環(huán)境 電子商務(wù)是在 Inter 開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付的一種新型的運(yùn)作方式。在電子商務(wù)環(huán)境下，幾乎所有實(shí)力企業(yè)都在因特網(wǎng)上建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。各個(gè)企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有的還提供電子交易手段、進(jìn)行網(wǎng)上交易。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶(hù)服務(wù)模式為用戶(hù)登錄拜訪、信息查詢(xún)、 技術(shù)支持提供服務(wù)。這些網(wǎng)站可以面向廣大消費(fèi)者、廣大的實(shí)際企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)、交易活動(dòng)以及服務(wù)活動(dòng)等。 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)的產(chǎn)生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活第 2章 電子商務(wù)概述 7 動(dòng)。 20 世紀(jì) 70 年代的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）技術(shù)的發(fā)展可以被認(rèn)為真正意義上的電子商務(wù)的雛形。大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)始于 20 世紀(jì) 90 年代初期，即我們現(xiàn)在所說(shuō)的電子商務(wù)主要是指伴隨著因特網(wǎng)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的電子商務(wù) .對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略 思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革 2021 年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)超過(guò)了 15 億，超過(guò)現(xiàn)在全球人口總數(shù) 67 億的 22%， 2021 年中國(guó)電子商務(wù)支付市場(chǎng)的規(guī)模是 9 億元人民幣，到 2021 年該數(shù)字已增長(zhǎng)到 160 億，而 2021 年為330 億元。經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫洗禮的電子商務(wù)市場(chǎng)一直持續(xù)保持的穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全球電子商務(wù)交易額連年攀升。 2021 年是電子商務(wù)發(fā)展的第 10 個(gè)年頭，全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)了 44%，達(dá)到 83800 億美元左右。而 2021 年年底，全球電子商務(wù)交易額則達(dá)到 128000 億美元，又實(shí)現(xiàn)了 50%以上的增長(zhǎng)。 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是緊密相關(guān)的，自從第三次科技革命以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)就被人們普遍的應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面，給人們的生活帶來(lái)了前所未有的變化，在現(xiàn)代這個(gè)信息化的時(shí)代，信息關(guān)乎著企業(yè)和國(guó)家的生存安危，信息技術(shù)會(huì)不斷的更新和改革，在這樣的背景和發(fā)展趨勢(shì)下，推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展和革新。近年來(lái)，我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的環(huán)境，目前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀良好，已經(jīng)踏入了應(yīng)用發(fā)展階段，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。 第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 8 第 3章 專(zhuān)業(yè)物流公司 的發(fā)展現(xiàn)狀 物流與物流公司 物流的定義 物流，在軍事上稱(chēng)為后勤支援 ,泛指支援前線作戰(zhàn)部隊(duì)所需的實(shí)體需求 ,如人員、物資、裝備及相關(guān)的保養(yǎng)維護(hù)等。 物流是一種物的實(shí)體流通行為 ,在流通過(guò)程中 ,通過(guò)管理程序有效結(jié)合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、信息等相關(guān)物流機(jī)能性活動(dòng) ,以創(chuàng)造價(jià)值 ,滿(mǎn)足顧客及社會(huì)需求。整理國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)物流的定義可知 ,企業(yè)物流可稱(chēng)為完全物流供應(yīng)鏈或完全供應(yīng)鏈。其作業(yè)活動(dòng)包含消費(fèi)者服務(wù)、訂單處理、物流需求預(yù)測(cè)、流通信息及通訊運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制、采購(gòu)、裝卸、包裝、物料搬運(yùn)等過(guò)程 。 物流的含義： 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》 (GB/T 18354— 2021)將物流定義 為：“ 物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)的結(jié)合 ” 。 物流公司的定義及分類(lèi) 所謂物流公司，就是連結(jié)上游制造商與下游消費(fèi)者，滿(mǎn)足市場(chǎng)少量多樣的需求 ,并具縮短流通通路及降低流通成本等關(guān)鍵性機(jī)能的中間流通業(yè)者。其主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目為商品的配送、暫存、揀取分類(lèi)、流通加工、保管、采購(gòu)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等。其中，商品配送為現(xiàn)階 段認(rèn)定的物流公司的最基本營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。 若從行業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看 ,所謂的物流公司包括了傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)及批發(fā)業(yè)等 ,若從功能的觀點(diǎn)來(lái)看 ,物流公司則取代了傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商等各類(lèi)型的中間商 ,再加上各種行業(yè)都需要物流這項(xiàng)機(jī)能 ,使得成立物流公司的廠商的背景與原因顯得相當(dāng)?shù)膹?fù)雜、多樣。 物流公司可由其執(zhí)行的通路功能區(qū)分為 :專(zhuān)業(yè)物流公司、封閉型物流公司、混合型物流公司和批發(fā)型物流公司第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 9 (1)專(zhuān)業(yè)物流公司指的是提供物流支援活動(dòng) ,并收取商品價(jià)格的某一百分比作為收入來(lái)源的公司 ,專(zhuān)業(yè)物流公司大多為運(yùn)輸倉(cāng) 儲(chǔ)業(yè)者轉(zhuǎn)型而成 ,其配送對(duì)象并不限制于關(guān)系企業(yè)之內(nèi) ,而是采用開(kāi)放式形態(tài)營(yíng)運(yùn) ,專(zhuān)業(yè)物流公司不涉入商流 ,也就是沒(méi)有商流類(lèi)型。 (2)封閉型物流公司是指配送對(duì)象只限于關(guān)系企業(yè)內(nèi) ,大都由零售商向上整合形成 ,并不對(duì)外營(yíng)運(yùn) ,也就是形式商流類(lèi)型。 (3)批發(fā)型物流公司是指商品從制造商或進(jìn)口商買(mǎi)進(jìn) ,然后以不同的價(jià)格賣(mài)給零售商 ,經(jīng)由提供企業(yè)功能之一的物流支援活動(dòng)來(lái)賺取價(jià)差作為收入來(lái)源的中間流通業(yè)者 ,批發(fā)型物流公司大都由以往的中間商、批發(fā)商所成立 ,這為實(shí)質(zhì)商流類(lèi)型。 (4)混合型物流公司所從事的通路功能既包括了實(shí)質(zhì)商流 ,也包括了形式商流 ,其大都為制造商所成立 ,在營(yíng)運(yùn)上合并了以往公司自有的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。 專(zhuān)業(yè)物流公司的特征與機(jī)能 專(zhuān)業(yè)物流公司的特征 本研究所要研究的對(duì)象為專(zhuān)業(yè)物流公司。專(zhuān)業(yè)物流公司在營(yíng)運(yùn)時(shí) ,不同于傳統(tǒng)公司所提供的服務(wù) ,其特征包含如下 : (1)整合一個(gè)以上物流機(jī)能 ,通常代替客戶(hù)執(zhí)行兩項(xiàng)以上物流機(jī)能。 (2)專(zhuān)業(yè)物流供應(yīng)者通常不會(huì)為客戶(hù)作存貨管理 ,倉(cāng)儲(chǔ)不等于存貨管理。 (3)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流設(shè)備多是由專(zhuān)業(yè)物流公司所控制 ,但這些資產(chǎn)有可能并不隸 屬于專(zhuān)業(yè)物流公司本身。 (4)具備全面的物流服務(wù)能力 ,外部供應(yīng)者可提供全部人事及管理服務(wù)。 專(zhuān)業(yè)物流公司的機(jī)能 專(zhuān)業(yè)物流公司所執(zhí)行的物流機(jī)能活動(dòng) ,包括核心活動(dòng)及附加價(jià)值活動(dòng)。前者為物流的主要功能服務(wù) ,后者為物流的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)及主要利潤(rùn)來(lái)源。物流信息系統(tǒng)的建立 是目前物流作業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一 ,因此除了核心活動(dòng)附加價(jià)值活動(dòng)外 ,另加入支持性活動(dòng)。 第 3章 物流的發(fā)展現(xiàn)狀 10 專(zhuān)業(yè)物流公司 的 發(fā)展 現(xiàn)狀及問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)物流公司的發(fā)展 現(xiàn)狀 隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新 興的服務(wù)部門(mén)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國(guó)際上，物流產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國(guó)現(xiàn)代化程度和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一，被喻為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 “加速器 ”。 物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐在近幾年明顯加快。一是商品倉(cāng)儲(chǔ)面積位于世界前列；二是國(guó)家加大了對(duì)鐵路、公路、水運(yùn)、航空與管道運(yùn)輸?shù)雀鞣N運(yùn)輸能力的投入；三是物流信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用得到發(fā)展 ,已經(jīng)出現(xiàn)了一些技術(shù)水平較高、應(yīng)用狀況較好的物流信息平臺(tái) ,這些信息平臺(tái)已經(jīng)成為這些物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分 。 。 物流業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè) ,各種所有制的企業(yè)都非?；钴S ,非國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)以及國(guó)有為主的企業(yè) ,既相互競(jìng)爭(zhēng)、又相互補(bǔ)充 ,多種所有制的格局已經(jīng)初步形成。 我們已具備了發(fā)展現(xiàn)代物流的基本條件 ,并取得了初步發(fā)展的成效。一是市場(chǎng)逐步形成；二是企業(yè)主體活躍；三是國(guó)家重視；四是技術(shù)推動(dòng)。信息技術(shù)、電子商務(wù)