工商管理本科畢業(yè)論文電子商務(wù)下的物流發(fā)展(編輯修改稿)
2025-07-11 14:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 近日，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，正式推出交易糾紛“首問(wèn)責(zé)任制”，向社會(huì)公開(kāi)承諾所有發(fā)生在淘寶網(wǎng)上的交易糾紛將由淘寶 先行墊賠。 雖然淘寶網(wǎng)和阿里巴巴集團(tuán)均表示不會(huì)親身涉足快遞業(yè)，但也有消息稱，阿里巴巴董事局主席馬云于 2021 年聯(lián)手富士康集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘在浙江低調(diào)投資成立了一個(gè)物流公司，由谷歌中國(guó)前聯(lián)合總裁周韶寧擔(dān)任該公司的董事長(zhǎng)。 海爾現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)， 通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)交易 交易平臺(tái)，每月接到 6000 多銷售訂單，定制產(chǎn)品品種逾 7000 個(gè)，采購(gòu)的物料品種達(dá) 15 萬(wàn)種。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，海爾利用了 SAP 公司搭建的國(guó)際物流中心， 新物流體系降低呆滯物資 %，庫(kù)存占?jí)嘿Y金減少 67%，成為了國(guó)內(nèi)首家達(dá)到世界領(lǐng)先水平的物流中心。在新的物流模式下，海爾的倉(cāng)庫(kù)不在是存儲(chǔ)物質(zhì)的水平，而是流動(dòng)的一條河，按照訂單的需求來(lái)進(jìn)行采購(gòu)、制造等，從根本上消除了物資的滯留，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。物流模式的改革為海爾創(chuàng)造了大量的利潤(rùn)空間，提高了海爾集團(tuán)在新經(jīng)濟(jì)模式下的競(jìng)爭(zhēng)力，由此可見(jiàn)，物流在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中的重要作用。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷每筆交易中，包括了信息流、資金流、物流。由此可見(jiàn) 物流在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 過(guò)程中能夠發(fā)揮不可替代的重要作用 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與物流之間的關(guān)系，簡(jiǎn)單的概括為以下幾點(diǎn) ： (1)物流是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊組成部分。目前 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念已經(jīng)泛化為電子化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)活動(dòng)集合 ,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng) 成為 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的平臺(tái)和媒介。網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)中的資金流和信息流都可以借助數(shù)據(jù)通信網(wǎng)在絡(luò)上流轉(zhuǎn) ,唯獨(dú)物流作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的特殊組成部分 ,其運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管等眾多活動(dòng)目前還不能完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成周轉(zhuǎn) ,仍需借助相關(guān)的物理、機(jī)械工具和傳統(tǒng)渠道。因此 ,物流作為一個(gè)特殊而重要的環(huán)節(jié)直接影響著 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 活動(dòng)的效率和效果。 (2)物流是降低 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本的重要途徑。按照有美國(guó) 國(guó)際數(shù)據(jù) ,發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本占 GDP 的 10 % ,而中國(guó)占到 16. 7 %。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)物流成本只占產(chǎn)品總成本的 10 %左右 ,而中國(guó)的物流成 本占產(chǎn)品總成本高達(dá) 20 %～ 30 %。據(jù)此我們不難看出 ,物流費(fèi)用已經(jīng)成為生產(chǎn)成本和流通成本的重要成分 ,而良好的物流管理是可以大大降低這一成本的?，F(xiàn)在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新型的商務(wù)活動(dòng)形式要體現(xiàn)其低成本的特點(diǎn) ,從物流著手無(wú)疑是最快捷也是最有效的途徑。 第 頁(yè) 6 (3)物流保證了 客戶中心 理念的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的便捷性、高效率和全球化改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)方式 ,進(jìn)而影響了傳統(tǒng) 的經(jīng)營(yíng)管理方式。 以顧客為中心 的理念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中要得到根本貫徹 ,就必須保證從訂購(gòu)→生產(chǎn)→銷售→配送等一系列環(huán)節(jié)的 。 2. 淘寶網(wǎng)現(xiàn)狀及分析 淘寶網(wǎng)現(xiàn) 狀 所謂供應(yīng)鏈合作就是淘寶與物流企業(yè)合作，為了廣大的賣家和買家提供可選擇的物流服務(wù)，物流企業(yè)直接在網(wǎng)站后臺(tái)接受和處理客戶的物流需求訂單，從而建立一個(gè)完美意義上的 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)。在有物流模塊的淘寶網(wǎng)上，買家或者賣家可以在 “運(yùn)送方式 ”上選擇具體的運(yùn)送方式和具體的物流公司。比如一個(gè)買家在網(wǎng)上可以選擇淘寶提供物流，也可以選擇新邦物流。在選擇物流服務(wù)商、提交訂單后，與淘寶合作的物流公司立即就可以在后臺(tái)受到下單信息，同時(shí)進(jìn)行訂單的處理。這樣即能為物流企業(yè)爭(zhēng)取更多的訂單，又能為買家和賣 家提供更加便利的服務(wù)，淘寶也能因?yàn)樘峁┝诉@個(gè)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)提成收入。 在沒(méi)有提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)， “運(yùn)費(fèi) ”的那個(gè)金額都是賣家自己寫(xiě)上去的，買家在購(gòu)買時(shí)沒(méi)有選擇的余地，比如賣家運(yùn)費(fèi)寫(xiě)的是 25 元，買家只能按照 25 元付費(fèi)，但是存在這樣的問(wèn)題，可能買家離賣家距離比較近，實(shí)際上可能在正常情況下 15 元的運(yùn)費(fèi)就夠。在這種情況下，買家付 25 元給賣家就會(huì)覺(jué)得很虧，部分買家可能因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的問(wèn)題而不愿意買了。如果淘寶提供的物流服務(wù)，并且能在網(wǎng)上根據(jù)距離計(jì)算出金額，買家在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)就不會(huì)有吃虧的感覺(jué)，因?yàn)榇_實(shí)給他們節(jié)省了費(fèi)用。 而對(duì)與賣家來(lái)說(shuō)，他們也不是靠運(yùn)費(fèi)來(lái)賺錢的，因此賣家不會(huì)反對(duì)使用這種服務(wù)，并且由于訂單的增加，他們會(huì)獲得更多的訂單。 這個(gè)物流服務(wù)具體的功能如下： (1)淘寶在 “運(yùn)送方式 ”上為賣家和買家提供物流供應(yīng)商的推薦合作服務(wù)，賣家和賣家可以自由選擇合作。就像是選擇銀行一樣，工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)銀行，賣家或者買家可以自由選擇。 (2)物流供應(yīng)商與淘寶聯(lián)網(wǎng)，在后臺(tái)能夠接收并立即處理交易客戶的物流訂單。 第 頁(yè) 7 (3)賣家可以在淘寶網(wǎng)上選擇 “物流供應(yīng)商 ”，也可以不選擇，賣家在拍賣產(chǎn)品時(shí)有自由選擇的權(quán)利。 (4)淘寶網(wǎng)具有計(jì)算 “物流價(jià)格 ”的功能，根據(jù)賣家和賣家地址，網(wǎng)站能夠自動(dòng)計(jì)算出各個(gè)物流供應(yīng)商的運(yùn)送價(jià)格，便于客戶選擇。 由于淘寶網(wǎng)這種的獨(dú)創(chuàng)的物流服務(wù)，滿足了賣家、買家和物流供應(yīng)商等的各方的需求，因而使淘寶網(wǎng)的交易額一直居高不下。 淘寶網(wǎng)以年交易額千億的規(guī)模已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的綜合賣場(chǎng)，而且在金融危機(jī)的影響下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便宜、豐富和方便的優(yōu)勢(shì)，成為消費(fèi)者購(gòu)物的首要選擇，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售。憑借這千億規(guī)模，淘寶網(wǎng)上有 57 萬(wàn)人僅通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店就實(shí)現(xiàn)了就業(yè)（最低月收入 15002021 元），帶動(dòng)的 物流、支付、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈上就業(yè)崗位達(dá)到 162 萬(wàn)個(gè)。 金融危機(jī)下，越來(lái)越多的失業(yè)者選擇在淘寶開(kāi)店，以創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)。調(diào)查顯示，尤其是大學(xué)生群 體在淘寶創(chuàng)業(yè)成活率高于平均水平，大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)蔚然成風(fēng) 。 淘 寶以其千億的巨大市場(chǎng)規(guī)模也成為企業(yè)開(kāi)拓內(nèi)需市場(chǎng)的最佳渠道，尤其是外貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)零售以其無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，可以做到一夜之間鋪貨全中國(guó)，成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷市場(chǎng)的救生衣。 淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展固然與其免費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略吸引巨大的人氣與商流有關(guān)，但其對(duì)物流的重視也成為其大
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