【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D2I 俗稱選拔指采取科學(xué)的人員測(cè)評(píng)方法選擇具有資格的人來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺的過(guò)程。 ,J。D o!}(Z%j$l 是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景上，以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者關(guān)素質(zhì)的一種方式。 2x5p`。(y$T 二、單項(xiàng)選擇題 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !amp。J(w k!R1l。c%B39。[ ( A )。 a4n。}/D!X39。w ( B )。 ( C )。 ?2j7{6?7l1e %Y2? W3b3mamp。S:[/| 三、簡(jiǎn)答題 4~r8ECamp。Samp。Fq6Y2Y/[ ? 答 1)人才交流中心 。 (2)招聘洽談會(huì) 。 (3)傳統(tǒng)媒體 。 (4)網(wǎng)上招聘 。 (5)校園招聘 。 (6)員工推薦 。 39。I7m5W0`4J)| (7)人才獵取 2．員工甄選的程序是什么 ?V5r1]4W2|。g:~(L 答： (1)應(yīng)聘接待 。 (2)事前交談和興趣甄別 。 (3)填寫(xiě)申請(qǐng)表 。 (4)素質(zhì)測(cè)評(píng) 。 (5)復(fù)查面試 。 %|amp。]`0T7C2D(o6x/C D (6)背景考察 。 (7)體格檢查 四、四、論述題 。（略） 人力資源管理 中的作用與意義。（略） $L4Z!Q$m。c 9F0g+J9z0d1s:g39。f| 五、本章案例 )F!Pamp。U M3R39。a9_amp。Y 招聘中層管理者的困難 5O5v%Z6`%R。c)T,`U 遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司。在最近幾年招募 中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門(mén)。公司的高層管理層相信這些部門(mén)的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久，就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的技能。 3}amp。]+s.~ 這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些 ，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員作準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了該公司。Hp9K39。`!f4L8nx 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了與過(guò)去同樣的素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。 6?(_.{0@+m*Qamp。s8z 不久將有幾個(gè)重要職位的中層管理人員退休，他們的空缺亟待稱職的繼任者。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢專家來(lái)出些主意。 問(wèn) 題： (k5J1I。{+I (1)這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問(wèn)題嗎 ? (2)如果你是咨詢專家 ,你會(huì)有哪些建議 ?%}5u D:[9p 本章案例分析提示 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !。o!Msamp。a/sr }$C。A+P。D3r 同學(xué)一 3I7t)C w)s5cd (1) y8M!@*A)W$e(,]`amp。uH 這家公司不存在招募方面 的問(wèn)題，而存在甄選方面的問(wèn)題。因?yàn)楣緝?nèi)部如果有可以利用的人才，那就是基層的員工。但是不能像這家公司那樣直接將他們選拔利用，因?yàn)樗麄冸m然有基層工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，但是他們?nèi)狈偃喂芾砉ぷ鞯乃刭|(zhì)，這就需要公司對(duì)他們進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，包括知識(shí)和心理素質(zhì)兩個(gè)方面，具體的比如說(shuō)管理能力測(cè)評(píng)、職業(yè)技能測(cè)評(píng)、身心靈敏度的測(cè)評(píng)等，如果經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)后仍無(wú)法選出人來(lái)，那就需要進(jìn)行公司外部招聘工作了。但是公司把外部招聘來(lái)的專業(yè)管理人才放在基層去工作，這又造成人員能力與崗位不相匹配的現(xiàn)象，使管理人才無(wú)法發(fā)揮他們的才能，所以人 才很快就流失掉了。 (gj.]9l1a(l2o6d （ 2）我若是咨詢專家，我會(huì)建議該公司第一，先進(jìn)行公司內(nèi)部的甄選工作，對(duì)那些了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程的員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)選出一些可以利用的人選，再針對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，最后正式上崗；第二，若在素質(zhì)測(cè)評(píng)后不能選出適當(dāng)人選，那就只能進(jìn)行公司外部的招聘工作了。招聘嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，明確招聘的需求、確定招聘計(jì)劃、綜合評(píng)測(cè)、培訓(xùn)等，不能像以前那樣把招聘來(lái)的 人才放到不適合的崗位上，（若是屬于培訓(xùn)性質(zhì)，那必須事先和應(yīng)聘者說(shuō)清楚，以免造成人才流失。）反而增加了成本。 同學(xué)二 這家公司確實(shí)存在招聘和選拔方面的問(wèn)題。遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司的失誤，是在人才招聘、管理方面的失誤。其主要原因是： 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略； 人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化； 單一的人才結(jié)構(gòu)； 人才選拔不暢等。 ,L。H.\*b%~!F1D 我認(rèn)為，企業(yè)在選 人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作： 1．企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則，建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才能使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，必須樹(shù)立一種 “ 能者上，平者讓，庸者下 ” 的觀念是十分必要的。 2．按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。 一般來(lái)說(shuō)，人才的選拔主要有三個(gè)階段：（ 1）準(zhǔn)備階段。（ 2）選擇階段。（ 3）招聘總結(jié)及檢驗(yàn)效度階段。盡管在實(shí)際的人才招聘工作中，這些步驟會(huì)有一定的變化，如在我國(guó)大部門(mén)企業(yè)在招聘人才時(shí)，就采用籌劃與準(zhǔn)備階段、宣傳與報(bào)名階段、考核與錄用階段、入廠教育與工作安置階段等，但本質(zhì)上是一致的，它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 ! kL8B(Q7S9^0K 3．作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù) ，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。 第五章思考與練習(xí) C7@4w8~%@ .B4K`8U O2h)d39。famp。K 一、名詞解釋 1．培訓(xùn) 是向新員工或 現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)知識(shí)技能價(jià)值、觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 !y8J$@4U4J8q${)h 2．學(xué)習(xí)（略） 二、單項(xiàng)選擇題 amp。D/u。b39。)F/j 1．企業(yè)對(duì) 新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做 ( A )。 $x9I/D$CR3T5x A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué) 2．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是 ( B )。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !5L!p2X1^%jm39。]*oamp。H(D A．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 %c!b8y%ri。samp。n3v 三、簡(jiǎn)答題 1．培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些 ?為什么要在這些方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) ? 答：內(nèi)容有職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !39。\/IO5[%u!n8g,S 企業(yè)就把重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)的技能上，是因?yàn)椋旱谝?，基本知識(shí)和技能可以借助企業(yè)培訓(xùn)外的教育方式獲得，而專業(yè)知識(shí)和技能只能通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)獲得。而企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的要求，最終體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)和技能上。所以，企業(yè)通常把基本知識(shí)和技能作為錄用員工的一項(xiàng)必要條件，而把錄用后的培訓(xùn)重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。第二，基本知識(shí)和技能，是在任何一個(gè)企業(yè)都能派上用場(chǎng)的知識(shí)和技能，如讀、寫(xiě)、表達(dá)能力等，而專業(yè)知識(shí)和技能，則是在特定企業(yè)和特定崗位上用的知識(shí)和技能。接受這類培訓(xùn)的員工，由于所學(xué)知識(shí)技能的專門(mén)化和特殊化 ，員工對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多的培訓(xùn)。 8`4U9^amp。i 新學(xué)的知識(shí)技能在任何一個(gè)企業(yè)都能用得上，往往會(huì)產(chǎn)生重新?lián)駱I(yè)的動(dòng)機(jī)，企業(yè)的培訓(xùn)投資也就會(huì)隨著員工的離職而喪失。因此，企業(yè)一般都把專業(yè)知識(shí)和技能作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。職業(yè)品質(zhì)方面，主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的惟一重要，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強(qiáng)。這樣才能保證員工不僅能力，而且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè) 品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)，建立起企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。 7m+Y0|*cb$D1r 2． 2． 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 ?（略） 3．培訓(xùn)計(jì)劃都包括哪些內(nèi)容 ?2[ !P+T 答： 1）培訓(xùn)對(duì)象 2）培訓(xùn)目標(biāo) 3）培訓(xùn)時(shí)間 4）培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu) 5）培訓(xùn)方法課程和教材 6）培訓(xùn)設(shè)施 (C%u2})n:Aamp。W 4．在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意的四個(gè)問(wèn)題是什么 ? i:U39。u)V/w)b8t9t/K$Z 答 : （ 1）培訓(xùn)課程的效益和回報(bào)； k i6P7L,my5L （ 2）培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)； （ 3）培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性； 1I~j!]4@/]._v,K （ 4）最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮。 5．怎樣運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn) ? 答：案例一般是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體，群體或組織中的一個(gè)或幾個(gè)及至更多的變量之間相互關(guān)系的一種描述和說(shuō)明。它以企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為對(duì)象，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，是實(shí)際工作的仿真和縮影。它要求學(xué)習(xí)者運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和過(guò) 去的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分析和研究，通過(guò)明確問(wèn)題，探討成因，提出多種可供選擇的方案，找出最佳方案這樣幾個(gè)步驟，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)習(xí)者解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題能力的目的。在案例教學(xué)中，學(xué)習(xí)者出可以扮演案例中的角色，面對(duì)同一個(gè)案例，在教師的指導(dǎo)下，各抒己見(jiàn)，以引起爭(zhēng)論。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !7Y6P2E9Y!x(rH1o6i)t%q+Y 在培訓(xùn)中采用案便分析法，對(duì)案例的編寫(xiě)有很高的要求。 第一，案例要真實(shí)可信。 +ap9?8^)V 第二，案例要客觀生動(dòng)。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !8v!n n39。k!Ym 第三，案例要應(yīng)無(wú)答案。 amp。M3_ S9x,F 案例分析是一種調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者廣泛參與，變單向信息傳遞為雙向交流，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變注重知識(shí)為注重能力的培訓(xùn)方式，這種方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)，能夠集思廣益并實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，很受學(xué)習(xí)者和教師的歡迎，容易收到良好的效果。 2^,t7A7\/O4L9I 四、論述題 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !jtamp。U5c4E7A4V9S| 1．試述員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系。 ,d0z。\8T)u8t39。u3^ 答：培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個(gè)概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別，但其實(shí)質(zhì)是一致的。（ 1）培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。通過(guò)示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車(chē)床，或教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這都是培訓(xùn)的例子。（ 2）開(kāi)發(fā)則是指一種長(zhǎng)期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對(duì) 員工將提出更高的要求而員工進(jìn)行一種面向未來(lái)的人力資本投資活動(dòng)。培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來(lái)發(fā)展的需要。同時(shí)，培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開(kāi)發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。 2．試述員工培訓(xùn)在現(xiàn)代 人