西格瑪管理課程設計(編輯修改稿)
2025-07-10 14:46 本頁面
【文章內容簡介】 調以顧客為關注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經營目標緊密地聯(lián)系起來；它強調依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用 定量分析和統(tǒng)計思想；它強調面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與 縮短周期；它強調變革組織文化以適應持續(xù)改進 的需要等等。作為一種管理方法，六西格瑪管理包括“六西格瑪設計” (— 般由 DFSS 表示，是 Desigs, six Sigrna 的縮寫 )和“六 西格瑪改進” (一般指 DMAIC 過程改進流程 — 即定義 Define、測量 Measurs、分析 Analyze、改進 Improve、控制 ContrOl)兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。 2) 一個完整的六西格瑪改進項目應完成“定義”、“測量”、“分析” 、“改進”和“控制”五個階段的工作，即完成一個完整的 DMAIC 流程。每個階段工作的內容如下 ： a. 定義階段 D：確定顧客的關鍵需求并識別需要改進的產品或過程，將改進項目界定在合理的范圍內； (識別顧客要求、編寫項目計劃、繪制 SIPOC 圖 ) b. 測量階段 M：通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達到的目標，識別影響過程輸出 Y 的輸入 Xs，并對測量系統(tǒng)的有效性做出評價；（描述過程、收集數(shù)據(jù)、驗證測量系統(tǒng)、測量過程能力）
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